すくも亭に宿泊しました。
寒くて暖房をつけたところ、ファンにびっしりカビが。臭いもカビ臭くてすぐ消しました。これからもっと寒くなるのでエアコンは必須かと思います。早急に掃除をされた方が良いかと。

室内の半露天温泉は、温度を高温マックスにしてもそれほど熱くならず、もう少し温度が高かったらと思いました。

セルフサービスのロビーの飲み物は、ココアやコーヒーぐらいで、子供達も飲めるドリンクもあると助かるなと思います。子連れの方も多くお見受けしたので需要はあるかと。
夕飯もブッフェに置いてある飲み物はソフトドリンク系はなく、お茶、コーヒーといった内容で、カルピスやオレンジジュース系は別料金で注文なのが残念でした。そして高め、、
皆さんの口コミにもあるとおり、豚は美味しかったのですが牛はそれほど柔らかくもなく美味しいとまでは言えません。

夕食前のレストラン前には、次々と人が溢れてきて、17:30にならないと案内されないので、それまで最初の方に来て待っていた方も特に整列してるわけでもないので順番がめちゃくちゃになり、最後の方に来てた方が前の方になってたりしていたので、来た順に名前を記入して待つスタイルを取った方が良いかと思います。
その場にいた方皆同じ時間帯のスタートでも、席へ案内されるまでに時間は多少なりともかかるので、先に来てた人から順に案内されるべきかと。

以上から、宿泊費は決して安くない料金設定なので、コスパは良いとは言えないなと感じました。

チェックインのフロントのお姉さん、チェックアウトのお兄さんの対応はとてもよかったです。帰りの写真も快く撮ってくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋とお風呂はとても良かったです！
ですがお料理がハーフブュッフェという形でしたが、とてももの足りなさを感じました。朝食ブッフェのフルーツサラダコーナーにお蕎麦とかがあるくらいで。後はオーダーで食べ放題のステーキと天ぷら。種類も少なく、またオーダーで食べ放題でも高齢の親にはステーキは少し固くて天ぷらも重くたくてほとんど食べれませんでした。

朝食は朝食ブッフェとしてよくある内容のものも沢山あって満足いく内容でした！
お夕飯だけ少し残念でした。

お風呂とお部屋は本当に最高です！！
コーヒーのサーバーがフロントにあるのも最高でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族(2歳の子供と3人)で利用しました。ご飯は夜も朝もとってもおいしかったです。オープンキッチンのビュッフェというと列で並んだりするイメージでしたがテーブルからのオーダー式で、小さな子供がいるのでありがたかったです。
ただ部屋に置いてあった案内をみてあるサービスを申し込んだのに、それは古い案内だったらしく思っていたサービスと異なりました。それに対して謝罪がなかったことがとても不満です。表記が古いことはホテル側の問題であって、こちらはその案内をみて申し込みをしました。サービスが減ったのにそのままの料金を取られました。ホテル側にとっては小さな表記のミスかもしれませんが、こちらとしては他の部分ではとても満足だったので非常に残念です。もうリピートしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

楽天の賞を取っていたので期待していましたが、ごく普通の昔ながらの旅館でした。
係の方たちは、気持ちの良い方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で利用させていただきました。
チェックインのさい私たちの部屋に別のお客さんが間違えて入っていてフロントに戻り事情を説明間違えてしまった方からも連絡が入っていて私たちの部屋を別なタイプの部屋(同じ広さ)に交換していただきました。
ただ交換してくれた部屋が間違えがあった部屋と同じ階で2つ隣の部屋でした。
間違えた側では無いのですが、お風呂に行く時や食事へ行く時など顔を合わせたら気まずいだろうなぁと思いながら過ごすこととなりゆっくりできませんでした。
可能なら別の階かせめてもう少し離れた部屋にして欲しかったです。
また、何か部屋を間違えにくい対応が必要では無いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

楽天トラベルでの評価が高く、以前から気になっていたので利用させていただきました。
悪くなかったのですが、口コミ通りの満足はできなかったので正直期待し過ぎたかなという印象です。

宿に行くため事前に送迎バスを依頼する必要がありましたが、2回ほど時間差で電話してもコールのみでした。3回目でやっと繋がりました。
宿に到着した際、フロントに1人しかスタッフさんがいなかったため電話に出れなかったのかな、と思いました。人員削減かもしれませんが、電話にはすぐ出ていただいた方が良いかもしれません…

宿の印象はちょっと古そうで、オートロックではなく鍵の施錠です。
予約した階に降りると廊下で独特のにおいが気になりました。古めの宿なので仕方ないかなと思いますが。部屋も古い畳のにおいが強く、個人的には気になりました。
あとたしかに上の階の音が響きます。

気になったことは、お掃除が正直隅々まで行き届いていなかったことです。
洗面所の赤カビやお風呂場のドアレールのゴミなど目に入りました。安くない宿なので、掃除はもっと頑張って欲しかったです。
お風呂も同様です。体を洗う際に壁や天井を見ると汚れが目に入り、キレイとは言えず…。
ただお風呂は広くて露天風呂はとても気持ちよかったです。秋は紅葉が良さそう。

食事は全体的に美味しかったです。ただステーキは少し肉が柔らかい時と硬い時と当たりハズレがありました。お肉を小さく切る用のハサミが欲しかったです。天ぷらも美味しかったですが、少し蓮根が硬かったかもしれません。
食後屋上に登ると星が見れました。広い屋上でした。

一番良かったのは朝食です。フレンチトーストが特に美味しかったです。
また従業員の方が通り過ぎる度に、「こんにちは」と声をかけてくださり挨拶がしっかりされていて嬉しかったです。海外の方の従業員の方もいらっしゃるかと思いますが、きちんと挨拶してくださり素敵でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

口コミの高さで期待していましたが、愛想がなくお出迎えの時から笑顔もなく案内係りの方は流れ作業の用に淡々と説明して終わりでした。
遠方から１歳と３歳の子連れ旅行で部屋に着いてすぐフロントから電話があり「下の階の方からうるさい」と、、部屋で走るのは仕方ないのになと気を遣いながらの宿泊でした。食事は美味しく揚げたての天ぷらが食べれられるのが良かったです。子供用のご飯も用意してくれていましたが、美味しくなかったのかほとんど食べてないです。ビュッフェで他のお子さんが素手で触って戻してたのも気になりました。食事の際、は夜も朝も同じ席だったので外の景色をみたいのにそこが残念でした。レストランでの従業員の接客はよかったです。朝食は種類が少なく、フルーツがもう少しあればなと感じました。
建物自体は古くて部屋に着いてたお風呂は髪が何本か浮いてたりしましたが、朝に入る温泉は気持ちよかったです。この時期は紫陽花も綺麗に咲いていました。
帰りの際もお見送りもなく、せっかく料理が美味しかったのに接客がイマイチな印象が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦で利用させて頂きました。
バス停からホテルの場所が遠くて連絡したら、すぐに迎えにきてくれて助かりました。
部屋の窓からは人目が気にならず
良かったです。お風呂が男女、交代制ではなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

到着時玄関先へスタッフの方が出てきてくれましたが、駐車中後方誘導するわけで無く近くに立っていて何のため?と思いました。
お部屋はやや古さは感じましたが概ね綺麗になっていました。部屋に置いてあった小さな間接照明は夜使おうと思ったら電球切れてました。また客室内のお風呂場は鏡が水垢のウロコがびっしり、浴槽のタイルも汚れがあり‘部屋で入ろう’とは思えませんでした。食事はハーフバイキングで半個室だったのでまずまず満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

フロントの対応はとても丁寧でしたが案内の方が流れ作業のように言葉を発していたので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

妻と2人で利用しました。
部屋は古い部屋を改修した感があり、ごく普通の旅館かなって感じです。部屋風呂はちょっと狭いかな。

大浴場は時間帯のせいか誰もいなくて快適に過ごせました。

夕食の天ぷら、ステーキが食べ放題なのは良かったです。ただ、ドリンクが相場の1.8倍程あり、頼みづらいです。

人手不足なのか、ロビーとお土産物のレジがワンオペだったので、大変待たされました。改善して欲しいです。


総合的に払った値段には見合ってなかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

旅行の宿泊先を決めていたところ、ホテルの口コミでできたてのステーキやてんぷらがいただけるということでこちらのホテルに決めました。口コミ通りステーキ・てんぷら共に大変おいしくいただけたのですが、他のお料理の味はそこそこといった感じで、ビュッフェ形式なのに他に食べたいと思うものがあまりないという状況でした。売りたいものに力を入れていることはとてもよく伝わってきたので、それらを楽しみたい方には良いお食事だと思います。
逆に朝食は種類も豊富で、ご飯とおかゆどちらも用意されているなど細やかな配慮があり楽しめました。
お風呂も大変よかったです。露天風呂もぬるめでゆっくりと浸かることができました。バスの運転手さんも迎えのときに軽く声をかけてくださり、丁寧な対応をしてくださりました。
全体の評価から見てこの宿泊代はやや高いかな、と感じましたがこれも人それぞれかと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

部屋は、典型的な和室のお部屋で必要なものは揃っています。大浴場もキレイで、過ごしやすかったです。食事も品数は特別多くはないですが、美味しくいただきました。
だた、部屋の金庫の縁や食事会場のテーブル真横の間接照明部分にホコリが溜まっていました。清潔感は大切だと思うので、気にしていただけたらと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

温泉内風呂付で掲載されてる写真をみてせせらぎ亭を予約しましたがお風呂に窓がなく部屋の交換をお願いしました。快く対応して頂きましてありがとうございました。部屋風呂が楽しみでしたので初めからお風呂の窓がないことわかってたら別の部屋を予約したと思いました。近くですので何度も訪れてる箱根お風呂情報がもう少しわかればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

全国旅行支援でお安く宿泊させて頂きました。
部屋が思った以上に広くて驚きました。部屋風呂も快適で窓が開閉できたので露天風呂を味わっている気分で入浴できて気持ち良かったです。
ただ夕食会場に移動する際に部屋用意してあった浴衣の羽織りを着たのですが携帯をポケットに入れる時にティッシュが入っており、かなりテンションが下がりました。
そしてもう一つ、帰りは駅まで送ってもらいましたが運転席横のボックスに氷結の缶が開いた状態で入っていたのは気になりました。飲酒運転は勿論されていないと思いますが不信感しかなかったです。客を受け入れるにあたって安心のできる振る舞いがもう少し必要かなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

宿泊当日は本降りの雨となり、早めのチェックインになりました。
建物は古いですが適度にリノベされておりました。
お部屋のクロ－ゼット右側開き戸の下側金具が外れていたり、埃がたまっている場所があったのが残念でした。
大浴場は露天風呂を含め大変広くゆったり入ることが出来て最高でした。
夕食のステ－キと揚げたて天ぷら、そしてあかもく出汁の鍋はとても美味しかったです。
接客はフロント、レストランともいたって普通。
過度な接客はいらないが、もう少しウエルカム感出してもいいのでは。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍になってからは初めての訪問。その前には3回ほど訪れていました。
今回ビュッフェが復活していたので再訪しました。
夕食のハーフビュッフェは、沢山食べたい人も、少食の人もいるグループにはとても嬉しいです。ビュッフェだけじゃなくて懐石が食べたい人にも良いです。箱根ではこのスタイルを取っている宿はほぼないので、このスタイルが良くてここを選んでいます。

ですが、食事の内容がコロナ前と比べて少し落ちたように感じました。全体的に朝食の種類が少なくなったような気がします。特に前はあった明太子がなくなっていたのがショックでした。

夕食はデザートがもう少し増えるのと、炊き込みご飯があるといいなと思いました。

毎年秋に箱根へ行っているのですが、3年ぶりでも懐石の内容がほぼ変わらなかったので、同じ季節でも少し変えてくれたらいいなと思いました。

部屋からの眺めが良く、好きな宿なので、食事のグレードアップに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

以前から奥湯本エリアに一度泊まってみたいと思い、全国旅行支援を利用して宿泊しました。温泉は、滝の音が心地よいいい温泉でした。
食事は、懐石料理と半バイキング天ぷらやステーキを頂き美味しかったです。熱々の物が食べられて良かったです。
食事処は、ブース区切られていて、コロナ禍でも少し安心して食べる事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ステーキ、天ぷら食べ放題でしたが、注文してから届くまで30分は待たされました。
混んでたとはいえ、すごく楽しみにしていたのでそこは残念でした。他の食事も普通です。ホテルスタッフの対応はとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

いくつかのホテルと迷いましたが口コミが良かったので決めさせて頂きました。
全体的にお値段の割に残念な事が多かったように思います。
チェックイン15時の15分前に到着、お出迎えなし、フロントに人も居なくどうすれば良いのか分からずとりあえずソファで休み、やっとフロントに人が来たので、こちらから声をかけるとようやく「いらっしゃいませ」と…人を削減されているのだとは思いますがロビーはひっそりとしています。
部屋に入ると昔の建物特有の臭いがきつく慣れるまで時間がかかりました。お部屋は広くリニューアルされているので素敵です。
お部屋のお風呂も湯加減がちょうど良く、窓を開けると目の前の滝の音が聞こえ癒されました。
しかし…脱衣所の籠の四隅には白い埃が溜まり気持ちが悪く使えませんでした。
食事にも期待しましたが、プランの厳選天ぷら盛りは全て小さく、国産牛ステーキもミディアムでお願いしましたが、ほぼ火が通っている状態でがっかり。
バイキング形式のお品も数が少なく、とても美味しいとは思えず、期待し過ぎだった事を痛感しました。
帰りもやはりお見送りなし。
ホテルの送迎車に乗り込む団体様には支配人？らしい男性が行ったり来たりしてお声掛けし気遣っていらっしゃいましたが、車で帰る人達には「ありがとうございました」の声かけもなく…
決してお安くないお値段だったので不満ばかりで申し訳ないのですが、同じお値段でもっとサービスも雰囲気も良いホテルは沢山ありますので再訪はないです。
フロント係の女性やお食事処の方々はとても感じが良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月