先日は数ある箱根のホテルの中からホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。お食事処『山里』では間仕切りがございますので落ち着いてお食事をお愉しみ頂けたのではないでしょうか。フロントの接客や食事の内容に関しましては、お客様のご期待に副えるサービスが出来るよう努めてまいりたいと思います。この度は大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またご機会がございましたらどうぞホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。


フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食にステーキと天ぷらはお席のタブレットからご注文を頂いてからお作りしておりますので出来立て熱々をお召し上がり頂くことが出来ます。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また機会がございましたらおくゆもとに足をお運び頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
おくゆもとの湯に浸かり、箱根の自然を感じながら日々の疲れを癒して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
お食事処でも快適にお楽しみ頂けたようですね。嬉しいご感想をありがとうございます。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありの事と存じますが、快適にお過ごし頂くことが出来ましたご様子で大変嬉しく思います。
またぜひ遊びにいらして下さいね。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
お忙しい日々をお送りの事と存じますが、ほんのひとときでも日常から離れリフレッシュして頂ければ、そのお手伝いが出来ればとスタッフ皆思っております。
また箱根にお越し頂く機会がございましたら、是非おくゆもとでお過ごし頂ければ幸いでございます。
心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待にお応えすることが出来ました事大変嬉しく思います。
お部屋の虫の事ではご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。虫対策は行っておりますが、引き続き注意深く行って参りたいと思います。
お料理やお食事処につきましての貴重なご意見もありがとうございます。料理長や関係部署にお伝えして検討して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
これからも変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
当館は三つの源泉井戸を持っており湯量も豊富で、大浴場はもちろん部屋風呂全てで温泉をお楽しみ頂くことが出来ます。また泉質はアルカリ単純泉で、天然の保湿成分でもあるメタケイ酸を多く含んでおりますので髪にも肌にも良く、また湯冷めしにくいとのお声も頂きご好評頂いております。
脱衣場のかごやドライヤーの数ですが、建物の構造の問題や感染対策もあり現在は変更は考えておりませんが、頂いた貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きたいと思います。
お食事処ではご注文頂いていたお料理をご提供するのが遅くなってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。席数や基本膳のセットにかかる時間の関係でお混雑時のご夕食時間は前後半の入れ替え制とさせて頂いております。ご不便をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければさいわいでございます。
スタッフ一同お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
駅から当館までご不便をおかけすることなくお越し頂けたご様子で何よりでございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
箱根旅行のときにはまたご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を楽しみにお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうごいざいます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の天ぷらとステーキはご注文を頂いてからお作りしておりますので、出来立て熱々をお召し上がり頂けます。また天ぷらの具材は季節によってそのときの旬の食材を用いておりますので、どの季節にお越しになられてもお楽しみ頂けるかと思います。
嬉しいご感想をありがとうございます。
ほかにもプールのご利用に関する貴重なご意見やご感想にも感謝いたします。
来夏に向けて参考にさせて頂きたいと思います。
また機会がございましたら足をお運び頂ければとても嬉しいです。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では、かながわPayでお支払いになる場合LINEpay、auPAY、d払い、はまpayの4つの決済サービスをご利用頂くことが出来ます。楽天payでのご精算をご希望であったとのことで心苦しく思います。はまPayの上限設定などはこちらではどうにも出来ませんが、ご投稿を拝見し私共も大変残念に思います。
キッズルームの将棋の駒ですが、、盤面に並べて消毒しているわけではなく気が付くことが出来ませんでした。申し訳ございませんでした。こまめに確認して快適にご利用頂けるように管理きちんとして参りたいと思います。
お部屋のベッドも直ちに関係部署に伝え確認いたします。ご指摘ありがとうございました。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約時にお食事についてご要望頂いておりましたので代わりのお料理をご用意させて頂きましたが、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
温泉もご堪能頂けた様子で何よりでございます。三つの源泉井戸からの湯量豊富な自慢のお湯でございます。
美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意していつでもお待ちしておりますので、また足をお運び頂ければとても嬉しいです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋では景色を眺めながらお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。箱根の自然をお部屋からも存分にお楽しみ頂けるように窓は大きめに作っております。目の前の湯坂山は秋には紅葉し、春には桜もご覧頂くことが出来ます。季節を変えてお泊り頂ければ、四季の豊かさをお部屋からもお楽しみ頂けるかと思います。
お部屋にのタオルはご人数分のご用意となりますが、追加でご入用の場合はフロントにお申し付け頂ければお部屋までお持ちいたしますので、お気軽にご連絡下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また箱根旅行の際には、ぜひおくゆもとに来てのんびりして頂ければ嬉しいです。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には、前日の雨が原因の雨漏りで、ロビーでお待ちのお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋についてですが、お客様のご期待にお応えすることが出来ず大変心苦しく思います。当日は湿気も多く、もっと早くから客室の除湿をすべきであったと反省しております。
お料理や温泉のご感想もありがとうございます。
頂いたお声は今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。
また機会がございましたらご利用頂ければとても嬉しいです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと存じますが、嬉しいご感想を頂戴することが出来て私共も大変嬉しく思います。
またぜひ来年の夏休みもご家族で遊びにいらして下さいませ。心からのおもてなしをご用意してお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
温泉もお食事もご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
天ぷらとステーキにつきましては、ご提供が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。お混雑時ということもあり、また食事開始時間帯は同時にご注文を頂くためどうしても通常よりお席まで料理をお持ちするのにお時間を頂いてしまう場合がございます。一度にお作り出来る量に限りがございますのでなかなか解決出来ずにいる課題でございますが、食事開始時間をお決め頂く際に空いている回をご案内するなどして対策している状況でございます。たくさんのお客様にご利用頂き大変有難く思っておりますので、皆様には快適にお楽しみ頂けるようにスタッフ皆で協力しながら少しでも早くご提供出来るように努めて参りたいと思います。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
また機会がございましたらおくゆもとに足をお運び頂けましたら嬉しいです。
美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今年もご家族でお越し頂き、お客様とのご縁に感謝しております。
ご投稿よりプールや夏休みのイベントにご参加お頂きお楽しみ頂けたご様子で私たちも大変嬉しく思います。
キッズルームのメンテナンスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。予想以上のご利用のため管理が行き届いておりませんでした。点検の頻度を上げて、気持ち良くお使い頂けるように努めて参ります。
どうぞこれからも変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。
暑い日が続いておりますので、お体には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また記念のご旅行に当館にをお選び頂きました事大変光栄に存じます。
素敵なお時間をお過ごし頂くお手伝いが少しでも出来ましたら私共も嬉しく思います。
お食事処では皆様大変ご満足頂きお召し上がり頂けたとの事で何よりでございます。
他にも貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きました事感謝いたします。頂いたお声はお客様の満足度向上のための参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
暑い日が続いておりますので、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
お母様のお誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
電車でお越しのお客様には箱根湯本駅まで14：00～18：00までの間バスでお迎えに上がっております。駅にご到着されましたらお電話を頂ければ約10分ほどでお迎えに上がりますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。
当館は周りを緑に囲まれているため、箱根の自然を存分に感じて頂けるところも自慢の一つでございます。またホテルの横を流れる須雲川ではこの時期川遊びも楽しめますので、行かれる際はフロントスタッフにお声下さいませ。
ご投稿より皆様ごゆっくりお過ごし頂けたとの事で私共も大変嬉しく思います。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お孫様との初めての箱根旅行に当館をお選び頂きました事感謝いたします。楽しいお時間をお過ごし頂けたとの事でお手伝いが出来ました事私共も大変嬉しく思います。
また是非皆様で遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましての嬉しいご感想にも感謝いたします。
ご夕食のお時間のことではご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。席数や基本膳の準備に必要な時間の関係で、お混雑時にはこのお時間での二部制とさせて頂いております。お客様の中には普段召し上がっているお時間と違いご不便にお感じになられるかとも思いますが、先ほどの二点の問題を解決しつつ早すぎず遅すぎずのぎりぎりの時間設定とさせて頂いておりますので、どうかご理解頂ければと思います。
お部屋につきましての貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考にさせて頂きたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田