この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
嬉しいコメントも感謝です。
またのんびりお寛ぎに遊びにいらして下さいね。
スタッフ皆でお客様のお帰りをお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
記念のご旅行に当館をお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。
ご予約時にはお部屋選びを間違えてしまわれたとのことでございますが、温泉もお食事もお楽しみ頂きごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
露天風呂からご覧頂いた山々は10月後半から徐々に紅く色づき始め、今とはまた違った景色をお楽しみ頂く事が出来ます。今年の冬は寒くなるようですからまたおくゆもとの湯でお体を温めに足をお運び頂ければとても嬉しいです。
お部屋のことにつきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室点検は定期的に行っており、畳のきしみの点検もチェック項目に入っております。順次修理をしていく予定でございますのでどうかお許し下さいませ。またお部屋の埃や汚れにつきましても清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂いたご指摘を関係部署にも伝え清掃の強化をして参りたいと思います。
ご投稿にもございましたが、ご宿泊当日は中秋の名月でございましたね。チェックインの際にでも皆様にお伝えすれば良かったと後悔しております。気が利かずお恥ずかしいです。
8階の展望フロアは周りに建物もございませんから解放感もあり夜空や、また朝日を見るのにもお薦めの場所でございます。中秋の名月は残念ながらご覧頂けませんでしたが、次回ご来館頂いた際にはぜひ足をお運び頂き星空観賞をして頂きたいなと思います。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
ご結婚20周年おめでとうございます。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
部屋の露天風呂につきましてはご期待にお応えすることが出来ずに大変心苦しく思います。より開放的な露天風呂でございましたらお部屋タイプは違いますが「四季亭」という露天風呂付の客室もございます。次回またお越し頂く機会がございましたらそちらもご検討頂けたら幸いでございます。
お食事はご満足頂けたご様子で何よりでございます。嬉しいご感想に感激しております。また是非召し上がって頂きたいです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
「けいりゅう亭」はお部屋で露天風呂をお楽しみ頂くことが出来るため、のんびりとお部屋でお寛ぎになりたいお客様から大変ご好評頂いております。お客様にもご満足頂くことが出来て大変嬉しく思います。
またごゆっくりなさりに遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
また箱根にお越しの際はおくゆもとに足をお運び頂ければ幸いでございます。
美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きましてありがとうございます
トイレのことではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。消臭の徹底を心掛けて参ります。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。頂いたお言葉を励みにして皆でサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありかと存じますが、安心して遊ばせることが出来たとのお声を頂戴することが出来て私たちも大変嬉しく思います。お子様達も館内でとても楽しんでお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。
お部屋のエアコンにつきましてはご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。フィルターは直ぐに清掃致しました。夏のエアコンの使用頻度を考え、清掃回数を増やして対策して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
お食事処のセルフコーナーは密にならないようにスペースを確保しながら先日再開をいたしましたが、お客様の仰る通りお混雑時の対策につきましては今後も検討して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またお越し頂ける日を楽しみにお待ちいたしております。
猛暑が続いておりますのでお体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
駅から当館までは箱根登山バスやオレンジ色の循環バスでもお越し頂く事は出来ますが、コロナの影響で減便しておりますので、バスの時間が合わなければお電話を頂ければお迎えに上がりますのでお気軽にご連絡下さいませ。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
全ての客室で温泉をご利用頂けることから、コロナ禍でもお部屋でごゆっくりと温泉を楽しめるとたくさんのお客様からご好評を頂いておりますが、残念ながらお客様のご期待にはお応えすることが出来ずに大変心苦しく思います。
お食事についての嬉しいご感想も感謝いたします。旬の食材をたくさん取り入れた基本膳に加え、オープンキッチンでお作りしている天ぷらやステーキもご注文を頂いてからお作りしてお席までお持ちしておりますので、出来立て熱々をお召し上がり頂けたかと思います。
またごゆっくりとお料理を楽しみに足を運んで頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
暑い日が続いておりますので、お体に十分お気をつけてお過ごし下さいませ。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の髪の毛やゴミが落ちていたことにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。大浴場の利用時間内でも定期的に清掃スタッフが入らせて頂いておりますが、より注意深く確認するようにして参ります。
お部屋のお風呂につきましてもご期待にお応えすることが出来ず大変心苦しく思います。お部屋タイプによっても異なりますので、例えば「けいりゅう亭」ではお部屋で露天風呂をお楽しみ頂けたり、「すくも亭」では展望付内風呂もございます。次回のご予約の際の参考にして頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のステーキ、ご満足頂く事が出来てとても嬉しいです。ご注文を頂いてからお作りしておりますので出来立て熱々をお召し上がり頂けたかと思います。ご朝食につきましては頂いたご意見は料理長にお伝えいたします。ありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。
暑い日が続いておりますのでお体に十分気を付けてお過ごし下さいませ。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ホタルもご覧頂けたようで何よりでございます。天候によっては葉の陰に隠れてしまい見えないこともございますからお客様はラッキーでございます。思い出に残る旅のお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
またぜひ遊びにいらして下さいませ。
お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
私たちこそ、お客様にお越し頂きそのご縁に感謝いたします。
またごゆっくりお寛ぎに遊びにいらして下さいね。
ロビーのお飲み物はお部屋にお持ち頂いても構いませんのでどうぞご自由にお飲み下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
生憎のお天気の為残念ながらホタルをご鑑賞頂くことは叶いませんでしたが、お料理もご堪能頂きごゆっくりお過ごし頂くことが出来て何よりでございます。
また機会がございましたら是非おくゆもとに足を運んで頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
最高の旅行になりましたとの嬉しいお言葉を頂戴することも出来て私たちもとても嬉しいです。
お部屋のことではご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。殺虫剤のお貸出しはフロントにお申し付け頂ければお部屋までお持ちいたしますのでお気軽にお声かけ頂ければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお祝いのご旅行に当館をお選び頂きました事大変光栄に存じます。
思い出に残る旅のお手伝いが出来とても嬉しいです。
また皆様でご利用頂ければ幸いでございます。
心からのおもてなしをご用意してお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
お父様の米寿おめでとうございます。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様へのプレゼントの箱根旅行とのことですがお喜び頂けたご様子で私共もとても嬉しいです。
お部屋の清掃のことですが、お浴衣の補充が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。注意して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また皆様にお会い出来ますことを心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
温泉も存分にご堪能頂けたようですね。当館はお部屋のお風呂でも温泉をお楽しみ頂けますからお混雑している大浴場はちょっとというお客様にもご安心してご利用頂けるかと思います。
お食事につきましては嬉しいご感想をたくさんありがとうございます。
ステーキと天ぷらはご注文頂いてからお作りしておりますので出来立て熱々をお召し上がり頂けます。気に入って頂いたお米は神奈川県産の「はるみ」を使用しております。香り高く甘みの強さが特徴で大変多くのお客様からご好評頂いております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
思い出に残る旅のお手伝いが出来ましてとても嬉しいです。
また是非遊びにいらして下さいませ。
お待ちいたしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお料理につきましての嬉しいご感想もたくさんお寄せ頂きましたことも感謝いたします。
口コミやお手紙などで頂くお客様からのご感想は私共の何よりの励みでございます。皆で共有し今後もサービスの向上を目指して邁進して参ります。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
トイレ周りにつきましては順次改装を予定しております。貴重なご意見をお寄せ頂き感謝いたします。
これからもサービスの向上を目指してスタッフ一同邁進して参りますので、変わらぬ御贔屓をよろしくお願い申し上げます。
寒い日が続いておりますので、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田