過日は『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
　従業員の接客においてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。またご夕食につきましても、ご満足頂きなによりでございます。
　ご朝食につきましては、「箱根らしさがあるともっとよい」とのご意見を頂き大変ありがたく思います。早速、お食事処の責任者と検討させて頂きます。
　丹前のポケットに綿棒が入っており、不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。絶対にあってはならない事であると深く反省しております。同じ事を繰返さないよう客室係に報告し、チェックの徹底を計りたいと思います。また、従業員の配慮不足からお客様の巾着袋の上に布団を敷いてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
　今回のご宿泊ではお客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を活かし、よりお客様にご満足頂けるホテルにしてまいりたいと思います。また、箱根に来られる機会がございましたら、是非ホテルおくゆもとをご利用頂ければ幸いに存じます。

フロント　金子
　

　過日は『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
　従業員の接客につきましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。ハキハキ・ニコニコの接客を日々心がけております。特に担当させて頂いた客室係の者は、ハキハキ・ニコニコに加え、地元の方言もあり、とても親しみやすかったことと思います。
　お食事処での天ぷらとステーキにつきましては、美味しくお召上がり頂けたご様子で何よりです。テーブルにご用意させて頂いている基本膳にはご満足頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。季節毎に基本膳の内容も替わりますので、また宜しけれお試し頂きたいと思います。
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　金子

　過日は『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊では、お子様達にもお喜び頂けたようで私共といたしましても大変嬉しく思います。特に私共のスタッフは子供好きが多いため、子供達とお話をしたり、色々とサービスをしてあげたくなってしまいます。
　お食事処『山里』でのご夕食にご満足頂きありがとうございます。特にお子様方におかれましては、普段お食べにならないものまで、お食べになられたとの事で、大変嬉しく思います。
　今回は残念ながら天候が悪く、プールをご利用になられなかったとの事ですが、また来年の夏休みに是非お越し頂き、お子様達といっしょにお楽しみ頂ければと思います。プールには色々な遊具も取り揃えており、川のせせらぎを聞きながらのプール遊びは最高です。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　金子

　過日は『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋、お食事、露天風呂とご満足頂きありがとうございました。露天風呂は、お庭を見ながらご入浴して頂けるため、心身ともにリラックスして頂けると思います。
　会計時には、請求ミスがありご迷惑をおかけし
てしまいました。誠に申し訳ございませんでした。今後、会計ミスを防ぐように努力します。
　今回のご宿泊では、お部屋でのご夕食をお召上がり頂きましたが、お食事処でのご夕食ではハーフバイキングという形をとっております。あらかじめご用意させて頂く基本膳の他に、アツアツのステーキや天ぷらをお好きなだけお召上がり頂けるので、多くのお客様よりご好評頂いております。次回お越しになられる際には、是非お食事処
『山里』でのご夕食をお楽しみ頂きたいと思います。

フロント　金子

過日は、お父様の大切なお祝いに、箱根の数あるホテルの中から『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
　廊下にあるスロープの段差につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。早速、検討させて頂きます。
　最上階にある客室の露天風呂は、景色も良く、お庭を見ながら入浴できるので、多くのお客様からご好評頂いております。担当した仲居も、お客様に気持ちよくお過ごし頂くお手伝いができた様子で大変良かったです。お客様からお褒めのお言葉を頂いた事を、担当の者にも伝えさせて頂きます。
　プールをご利用時に雨が降っていたとの事、本当に残念でございます。こればっかりはどうしようもない事なのですが、晴れていれば本当に何倍も気持ちよいのですが・・・、申し訳ございませんでした。
　お父様には還暦祝いということで、赤いちゃんちゃんこをご用意させて頂きました。ご満足頂けたご様子でなによりでございます。
　長寿プランの鯛のお頭とお赤飯につきましては、私共の説明が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。朝食につきましても重ねてお詫び申し上げます。
　次はお母上様の還暦祝いに、ホテルおくゆもとのご利用をお考え頂いているとの事、大変有難く存じます。この度のご宿泊ではご迷惑をおかけしてしまった点もございましたが、次回お越し頂く際には、全てにおいてご満足頂けるようにつとめさせて頂きたいと思います。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　金子

過日は『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お庭を見ながら、露天風呂に入るのは本当に贅沢ですよね。心身共にリラックスして頂けたのであれば幸いでございます。
　ご夕食のメニューの変更につきましては、事前にご相談して頂ければ、できる限りお客様のご要望に沿うようにさせて頂いております。今回はご満足頂けたようで、私共といたしましても大変嬉しく思います。
　また箱根に来られる機会がございましたら、是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　過日は、『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねまして御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お食事、サービスとご満足頂けたようですが、お風呂の脱水所の清掃状況が悪く大変ご迷惑をおかけしました。清掃用具を置いたらとのご提案を頂きましたが、お客様に清掃して頂くわけにはいきませんので、今後清掃点検の改善に努めたいと思います。
　フロント、レストランの“年配スタッフ”における接客に関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。若手の私も負けないように頑張りたいと思います。
　また箱根にお越しの際には是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。
　
フロント　金子

過日は、『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねまして御礼申し上げます。
お食事処でのご夕食に満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。基本膳の他に、熱々のステーキと天ぷらをお好きなだけお召上がり頂けるシステムを始めてから今年の８月で１年が経ちます。お陰様で多くのお客様からご好評を頂いております。
　７月１７日からはプールもオープンいたします。私共のプールは温泉も入れておりますので、それ程冷たくありません。清流の流れを聞きながら、緑に囲まれた環境で是非お楽しみ頂きたいと思います。
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　金子

　過日は、『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねまして御礼申し上げます。
　お父様の還暦＆定年退職のお祝いに、少しでもお役に立つことができ幸いでございます。また、お食事・お風呂ともに高得点を頂きありがとうございます。
　今回のご宿泊では、蛍まで御覧頂けたようで、良い思い出作りができたのではないでしょうか。
先日私も他のお客様をご案内し蛍を見てまいりました。今日なかなか街中で蛍を見ることはできないので、蛍の幻想的な光を見てそのお客様も感動なされておりました。
　また箱根にお越しになられる際には是非またホテルおくゆもとをご利用頂ければ幸いでございます。従業員一同お待ち申し上げます。

フロント　金子

過日は、『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねまして御礼申し上げます。
お風呂にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。露天風呂につきましては、川のせせらぎを聞きながら入浴できるとご好評頂いております。
　ご朝食のバイキングにつきましえは補充がされなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後お客様にご迷惑をおかけしない様、早速食事処の責任者に報告し、早急課題として検討してもらいます。
　またお部屋の網戸の件に関しましても、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。現在前向きに検討させて頂いております。
　お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、次回箱根にお越しになられる際にもホテルおくゆもとをご利用頂けるとのお言葉、大変ありがたく存じます。これからもお客様のご期待に添えるサービスを心がけて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント　金子

　過日は、『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねまして御礼申し上げます。
　今回は、お部屋でのお食事をご用意させて頂きましたが、お食事処でのご夕食では落ちついた雰囲気の中、熱々のステーキや天ぷらをお召し上がり頂いており、大変ご好評を賜っております。次回お越し頂いた際には是非お試し頂きたいと思います。
　私共にとって『また行きたい』というお言葉は、最高の誉め言葉でございます。本当にありがとうございます。これからも何回お越し頂いてもお飽きさせないサービスを心がけてまいります。
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。 フロント　金子

過日は、『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねまして御礼申し上げます。
　フロントでの対応をお褒め頂きありがとうございました。フロントでは、乗り物案内、交通案内はもちろん、観光案内などもご対応させて頂いております。分からないことがあれば、どんどん聞いて下さい！
　お食事処でのご夕食もご満足頂けたようでなによりです。天ぷらのご注文ですが、少しずつご注文を頂いた為、間が開きすぎてお腹がいっぱいになってしまったと言う事ですが、揚げたてアツアツの天ぷらをお召上がり頂くには、一度にまとめてご注文されるよりも、その時にお食べ頂く分だけご注文された方がより美味しくアツアツで食べられます。
　大浴場・露天風呂は時間帯によっては貸し切りの状態？でご入浴をお楽しみ頂ける日も…。日が出ている間と、日が沈んだ後ではまた露天風呂の雰囲気も違ってくるので、時間滞をづらして何度もお入り頂くお客様もおります。
　また箱根にお越しの際には、是非ご家族・ご友人をお誘いの上、「ホテルおくゆもと」をご利用頂きたいと思います。

フロント　金子

　過日は、『ホテルおくゆもと』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねまして御礼申し上げます。
　従業員の接客対応をお褒め頂き、ありがとうございます。お食事につきましてもご満足頂けたようで嬉しく思います。箱根は相模湾・駿河湾から近いため新鮮な魚介類が豊富です。素材を活かした料理をお客様にご提供するために、調理の者も努力しております。
　今後も、お客様によりご満足頂けるサービスをご提供できるように努めてまいります。また美味しいお魚を食べにいらして下さい。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　金子