この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は卓球やカラオケをされてお子様達とお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
多少の問題がどのようなものか私共は大いに気になりますが、そのような中でも満足ですとのお声をお寄せ頂きましたこと、あたたかいお言葉とお気遣いに感謝いたします。
夏のプールはチェックイン時間前でもご利用頂けます。どうぞ早くお越しになられてプールサイドでご家族でのんびりお過ごし下さいませ。
これからもお子様のご成長を拝見出来ますことを楽しみに、皆様のご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
満足とのお言葉を頂戴することが出来て大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。心からのおもてなしでお客様にご満足してお過ごし頂くことが私共の喜びでございます。
またゆっくりしに遊びにいらして下さいませ。
お待ちいたしております。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい日々をお送りのことと存じますが、お仕事の疲れや、コロナ禍でのストレスなどを癒して頂くお手伝いが出来ましたらとても嬉しく思います。
お母様もお喜び頂けたご様子で何よりでございます。
お食事につきましては、通常オープンキッチンでお作りしているステーキ天ぷらは何度でもご注文頂けますが、プランによっては一度きりのご注文でより食材にこだわった天ぷらとステーキをご提供しているプランもございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら参考にして頂ければと思います。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
木々の葉も落ち、最近ぐっと寒くなって参りました。そんな時期にこそおくゆもとの湯で体の芯からあたたまって日々の疲れを癒して頂けたらとても嬉しいです。
お食事では、ご主人様にもご満足頂くことが出来て大変嬉しく思います。
豚のステーキは、箱根の地下水と専用の飼料で育った箱根山麓豚を使用しており、多くのお客様からもご好評を頂いております。また朝夕にお出ししているご飯は、ツヤがあって強い甘みが特徴の地元米である「はるみ」を使っております。冷めても美味しい品種で、弁当やおにぎり等にもお薦めでございます。数に限りはございますが売店でも取り扱っておりますので、気に入って頂けたらご購入下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また皆様にお会い出来ますことを楽しみにお待ちしおります。
今年は平年よりも寒い日が多いそうです。
お体には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でもご安心してお部屋でお寛ぎ頂けるようにとご用意させて頂いたプランでございますが、お部屋でのお食事もご満足頂き、気持ち良くお過ごし頂けたとのことで私共も大変嬉しく思います。
またぜひ遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
須雲川のせせらぎを聞きながらリラックスしてお過ごし頂くことが出来て大変嬉しく思います。
このような時期ですから何かとお疲れも貯まる日々をお過ごしのことと存じますが、ほんのひと時でも日常をお忘れになられてお客様にリフレッシュして頂くことが私共の喜びでございます。
これからもお客様のご満足度を向上していけるように努力して参ります。
また箱根にお越しの際はホテルおくゆもとに遊びにいらして下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうござます。
またお忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。頂いたお言葉を励みにしてサービスの向上を目指して邁進して参ります。
滝の音や川のせせらぎを聞きながらリラックスしてお寛ぎ頂けることも自然に囲まれた当館の自慢の一つではございますが、雨の日やその翌日は水量も多くご覧頂くとかなりの迫力があり音も大きくなります。おやすみの邪魔になってしまい大変心苦しく思いますがどうかご理解頂ければと思います。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
川のせせらぎはリラックス効果やストレス防止の効果もあると言われていますから、あたたかい温泉につかりながら心も体もリフレッシュして頂けたものと思い大変嬉しく思います。
豚ステーキは箱根の地下水と海藻を混ぜた専用の飼料で育った箱根山麓豚を使用しております。臭みが少なく脂身も甘くお客様から大変ご好評を頂いております。お客様のお好みを外してしまいましたが、牛ステーキはお召し上がり頂き易いように脂身部分にあるスジをあらかじめ取り除いているため脂身少なめのお肉となっております。
天ぷらもたくさん召し上がって頂きありがとうございます。季節の旬の食材を使用しておりますのでいつお越し頂いてもお楽しみ頂けるかと存じます。
またお腹いっぱいお料理を召し上がりに足をお運び頂きたいと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に落ちていた髪の毛につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご投稿を皆で共有して注意して参りたいと思います。
また上のフロアのお客様の足音のことでもご迷惑をおかけ致しましたことお詫び致します。
お困りのことがございましたらどのようなことでも構いませんので、フロントにご連絡下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きたいと思います。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
5年ぶりの箱根旅行にまた当館をお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。
あいにくのお天気でございましたが、お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
マッサージのことについては本当に申し訳ございませんでした。とても楽しみにしていて下さったのにご利用頂くことが出来ず心苦しく思います。
次回はお受け頂けるようにしっかりご用意させて頂きます。
この度はお忙しい中コメントお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
時節柄、お部屋でのお時間を重視されるお客様が増え、露天風呂付客室の「けいりゅう亭」は大変人気のお部屋となっております。浴槽のサイズではご満足頂けませんでしたが、のんびりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事も美味しくお召し上がり頂けたようですね。感染対策でビュッフェを中止させて頂いてから、基本膳もより食材にこだわり、ボリュームがあるメニューに一新させて頂きました。
またオープンキッチンのステーキ、天ぷらは出来立て熱々をお好きなだけお召し上がり頂けますのでたくさん召し上がって頂ければとても嬉しいです。連泊のお客様には飽きないようにお食事内容を変更してご提供しております。
新プランについての貴重なご意見もありがとうございます。参考にさせて頂きます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約の際、お連れのお客様がお誕生日であるとのお知らせを頂いておりましたので、ご用意させて頂くことが出来ました。ほんの気持ちですがお喜び頂きまして大変嬉しく思います。
来年の記念日もぜひホテルおくゆもとにお越し頂き、またホタルをご鑑賞頂ければとても嬉しいです。
この度はご投稿ありがとうございました。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
オープンキッチンのステーキ、天ぷらは出来立てを召し上がって頂きたいのでご注文を頂いてからお作りしております。何度でもご注文頂けますのでお腹いっぱい召し上がって頂ければと思います。
目的のホタルもご鑑賞頂くことが出来て何よりでございます。雨上がりの夜になることが多いせいか例年よりも多く見えるような気がします。毎年短い期間ではありますが、最近ではなかなか貴重な体験でないかとも思いますのでご来館のお客様にはぜひご覧頂きたいです。
ご投稿ありがとうございました。
また来年この時期にお会い出来ますことを楽しみにお待ちしております。


フロント　高田

この度は、ご家族でホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お子様にホタルをお見せすることが出来私共も大変嬉しく思います。
フロントにて場所のご案内、懐中電灯の他に虫よけスプレーもご用意しておりますので、ご希望の際はお声かけ下さいませ。
フォレストアドベンチャーにもお立ち寄りになられたのですね。たくさん遊んでおくゆもとの湯でリフレッシュして頂ければとても嬉しいです。
夏休みには敷地内のプールもご利用頂けますので、是非またご家族で遊びにいらして下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
記念日のご旅行に当館をお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。
おくゆもとの湯を存分にお楽しみ頂けたご様子で私共もとても嬉しいです。
バスタオルにつきましては、お喜び頂けて良かったです。露天風呂付きのお部屋には少し多めにご用意させて頂いております。
お部屋でのスマートフォンのご利用につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。周りを山に囲まれていることもあり電波が弱くなることがございます。またwifiにつきましても館内のお客様のご利用状況によって回線が混雑することがございますので、その場合は宜しければ別回線のロビーのwifiをご利用頂ければと思います。申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご用意が早めに出来ましたのでご案内させて頂きました。ゆっくりして頂ければ嬉しいです。

ドリンクについての貴重なご意見ありがとうございます。ドリンクは単品以外ですと飲み放題しかございませんので、今後新しいドリンクメニューを作るときには参考にさせて頂きたいと思います。

部屋風呂につきましては、時節柄ご利用されるお客様が増えた為か、嬉しいお言葉であったり、厳しいご意見であったりとご感想をお寄せ頂くことが多くなりましたが、お客様に気持ちよくご利用頂けますよう日々の清掃やメンテナンスをしっかり行って参ります。

外の虫よけは、周りを緑に囲まれているため、安心してお過ごし頂けるよう設置しております。虫対策には毎年頭を悩まされておりますが、今後も努力して参りたいと思います。

この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
日々の疲れを癒すお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。
お食事につきましても、お褒め頂きありがとうございます。頂いたお言葉を励みにサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

先日はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。お布団の辺りで異臭がしたとの事、誠に申し訳ございませんでした。清掃時や布団を敷く際に気付いて処置を行うべきでしたが、そのままとなってしまい心よりお詫び申し上げます。ご投稿を拝見し直ぐに清掃・消毒を行わせて頂きました。大浴場の男女入れ替えにつきましては、建物の構造や露天風呂の位置的な問題で現状では入れ替えが困難となっております。何卒ご了承くださいませ。露天風呂からの景色やお料理につきましてはご満足頂けたご様子で何よりでございます。これから箱根は新緑が綺麗な時期を迎えます。また箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
安心してお過ごし頂けるようお客様に寄り添う接客を心がけております。お褒め頂き大変嬉しく思います。
洗面所付近の段差や内風呂のご利用の際にはご不便をおかけいたしました。部屋の段差に関しましては上のお客様も同じところで躓いていたのですね。誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見ご感想について皆で話し合って参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行もご安心してお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご用意させて頂いたオムツポットの他にもベッドガードやおねしょマットも揃えており、また大浴場でご利用頂いたベビーソープ等もご希望であれば、お部屋にもご用意可能でございますので、ご予約の際、チェックインの際でも構いませんのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お食事もご満足頂けたのですね。お褒め頂きありがとうございます。
天ぷらステーキの他にも、オープンキッチンではご朝食にオムレツやフレンチトーストもお作りしており、こちらも人気メニューでお薦めでございます。
沢山のあたたかいコメントありがとうございました。おくゆもとに来て良かった、また来たいと思って頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
またお越し頂ける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。


フロント　高田