５月２日にはホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様の声を頼りにお選び頂いたとの事ですが、皆様に概ねご満足頂けたご様子で一安心いたしました。お子様のお料理の件は今後の検討課題とさせていただきます。あまり多くても確かにもったいないですね。障子の件は早速点検修理させていただきました。ご進言本当にありがとうございます。また箱根へご来遊の際は是非ホテルおくゆもとをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

ＧＷ初日の大変混雑の中ホテルおくゆもとへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒めのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私どもは少しお早目にご到着されましても、お部屋のご準備が整い次第お部屋へはご案内させていただいております。（出来得る限りですが・・・）窓の外の自然は箱根湯本の奥座敷といわれる奥湯本地区ならではの景観です。今の時期はおっしゃられる様に新緑が目に眩しい位の美しさです。また、ご利用いただきましたプランは朝・夕食ともお部屋でのプランでした。こちらは他のお客様の事を考えずにごゆっくりとお食事をしていただけるのでファミリーのお客様などに大変ご好評のプランとなっております。「コスト・パフォーマンスを考えれば、お奨めできるお宿です。また、ご縁があれば、秋の紅葉シーズンに、もう一度、訪ねたいと思っています。 」最後のこのお言葉は本当に嬉しく思います。秋の紅葉の時期はまた一味違う自然がお楽しみいただけます。是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿本当にありがとうございました。
フロント　久保田精一

先日はホテルおくゆもとをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒めのご投稿を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。露天風呂の環境に関しましては皆様にお褒めのお言葉を頂戴しております。箱根湯本駅からは少し離れていますが、その分自然が一杯の場所にあり、四季折々の美しい自然の中で本当にリラックスしていただけると思います。フットセラピーは３月中旬より始まりました新しいサービスで皆様に大変ご好評を頂いております。ご満足いただけ大変に嬉しく思います。ただ、席数が少ないのでお早目のご予約をお勧めしております。改善点に関しましては、１.ご夕食の件は丁度検討中でございます。まもなくボリュームを抑えておいしい物（質の良い物）を少しづつというプランが出来上がります。ご期待くださいませ。２.ロビーの換気に関しましては分煙が完全ではないと理解いたしております。たばこをお吸いにならない方には大変ご迷惑をお掛けいたしており、誠に申し訳ございません。少しずつ改善に努力してまいりたいと思います。３.庭の整備に関しましては四季の花を植樹したり整備を進めている最中ではございます。こちらももう少しお待ちくださいます様お願い申し上げます。ただ、川岸に関しては私どもで手を入れられないのでこちらはご理解のほど宜しくお願いいたします。貴重なご意見を賜り本当にありがとうございます。また箱根へご来遊の際は是非ホテルおくゆもとをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
フロント　久保田精一

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、早速のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。早速スタッフ一同にご報告させていただきます。到着時のお出迎えは、みなさまに驚きのお言葉を頂戴しておりますが、当館のスタッフは元気だけがとりえですので、これからも出来る限りではございますが、引き続き行って行きたいと思います。また、お食事・スタッフの対応についても、お客様に大変満足して頂いた様子で、大変嬉しく思います。これからは桜の時期も終わり新緑の季節がやって参ります。是非、箱根に足をお運びの際には『ホテルおくゆもと』スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント鈴木　拓美

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中の早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。お部屋係の件大変に申し訳ございません。担当の係には充分に注意させていただきました。また、フロント係にも至らない点がございましたこと深くお詫び申し上げます。あと少しの気配りがあるのがフロントのサービスで重要な事と認識いたしております。大変にお恥ずかしい限りです。早速本日フロントスタッフに確認、指導させていただきます。貴重なご意見本当にありがとうございました。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お褒めののご投稿を早速に頂戴し大変に恐縮でございます。お部屋・お風呂・お食事とご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。大浴場の床の件でございますが、早急な改善は難しいですが、今後の参考にさせていただきたいと思います。貴重なご意見本当にありがとうございます。また箱根へご来遊の際は是非ホテルおくゆもとをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒めのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご夫婦でのお寛ぎの御旅行に私どもホテルが携われたこと本当に嬉しく思います。これからも皆様にお褒めのお言葉を頂戴できる様、従業員一同精進してまいります。お部屋の鍵につきましては、今後検討させていただきます。貴重なご意見本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント古澤雅美

先日はホテルおくゆもとへご宿泊頂き誠にありがとうございます。早速のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。また、お食事・お部屋・サービスすべてにおいてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。スタッフには早速ご報告させて頂きます。内風呂に付きましても、温泉を引いており昔ながらの懐かしいお風呂で皆様には大変好評を頂いております。また、これからは桜も散り始め、新緑の季節がやって参ります。また一味違った景観がお楽しみ頂けると思います。是非、箱根に御来遊の際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　鈴木拓美

先日はホテルおくゆもとにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。最高でしたのお言葉本当に嬉しく思います。また箱根へお越しの際は是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお褒めのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「あたたかい対応」とのお言葉本当に嬉しく思います。これからも皆様にこの様なお言葉を頂戴できるよう努めて参りたいと思います。お子様のお食事の件ですが「中間のお食事」今後検討してまいりたいと思います。貴重なご意見本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとにご家族旅行でご利用頂き、誠にありがとうございます。またこの様なお褒めのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「不満のない宿泊になりました」とのお言葉本当に嬉しく思います。これからも皆様に「不満の残らない宿泊」をして頂けますよう日々努めて参りたいと思います。卓球の件は大変に申し訳ございません。ご利用いただくのに限りがあるもの（卓球やマッサージなど）については、チェックイン時やＨＰなどご案内を強化して参ります。貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ほぼ満点とのご評価大変に嬉しく思います。桜の景観、お食事とご満足いただけたご様子で安心いたしました。お部屋のお風呂は確かに古く感じられるかもしれませんが、温泉を使用していますので温泉成分の染込みがきれいな感じに見えない原因です。是非ご理解くださいませ。清潔には保っておりますのでご安心の上ご利用ください。貴重なご意見本当にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとをご利用賜り、誠にありがとうございます。「出色」というお言葉大変重く受け止めております。これからもサービスの向上、様々なプランの作成に努めて参りますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとへ２泊のご利用を賜り、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。大浴場の清掃時間の件は大変に申し訳ございませんでした。清掃は朝９：３０頃～１１：３０頃まで毎日行っております。ご了承くださいませ。その件をフロント、客室係ともご説明申し上げていなかったご様子で大変に申し訳ございませんでした。今後きちんとご案内する様指導して参ります。貴重なご意見を本当にありがとうございました。
フロント久保田精一

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。露天風呂・大浴場は一晩中ご利用いただけるようになっておりご好評を頂いております。また、接客について好感を持って頂けましたこと、本当に嬉しく思います。これからも皆様に「好感」を持って頂けますよう努めて参りたいと思います。また箱根へご来遊の際は是非「ホテルおくゆもと」をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
フロント久保田精一

先日はご宿泊賜り誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お風呂はごゆっくりとお楽しみいただき、お料理もおいしくお召し上がりいただけたご様子で、大変うれしく思います。卓球場は会議室と併用しています関係でご利用いただけない日もございますが、ご利用いただけるお日にちは準備に少しお時間をいただければご用意いたしております。今後もより良いサービス向上に努めさせて頂きます。また、これからは桜・新緑の季節がやって参ります。一味違った『ホテルおくゆもと』がお楽しみ頂けると思います。是非、箱根にご来遊の際には当館へお越し下さいませ。またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　鈴木拓美

このたびは『ホテルおくゆもと』をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。「すくも亭」のプランは８室しかございませんがご好評を頂いている人気のプランです。お風呂の温度は三寒四温の季節柄調節は難しい時期でもございますが少し高めの温度設定にはしております。駅から少し遠いのですが周りは自然に囲まれ静かにご静養頂くには本当に良い環境にあります。またお食事に関しましてもお褒めのお言葉大変に恐縮でございます。調理長に伝えさせて頂きます。「また是非利用させていただきたい」のお言葉本当に嬉しく励みになります。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

この度は『ホテルおくゆもと』をご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。大浴場・露天風呂は当館自慢の一つです。またあまり評価される事のなかった脱衣場の評価まで頂き大変嬉しく思います。お客様にゆっくりお寛ぎ頂けた事、大変喜ばしく思います。お部屋の広さや、お食事もお気に入り頂けた様でスタッフ一同大変喜んでおります。皆、感謝の気持ちで一杯です。是非、またのお越しをお待ちしておりますので、箱根にご来遊の機会がございましたら、『ホテルおくゆもと』をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　金指　美和

先日はグループ様でのご利用、誠にありがとうございました。お褒めのご投稿重ねて御礼申し上げます。お仕事などいろいろなご事情もございますので、出来うる限りはご対応させていただく様にいたしております。お部屋の暖房の件は丁度お寒いお日にちでございましたので、本当にに申し訳ございません。早速点検させていただきました。ご指摘ありがとうございます。また機会がございましたら是非ホテルおくゆもとをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。フロント　久保田　精一

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お食事、お風呂とお褒め頂き、大変に恐縮で御座います。貸切風呂については、他のお客様からも同様のご意見を頂戴しておりますので、今後の検討課題とさせていただきます。また、客室係の対応が悪く誠にお恥ずかしい話ですが、今後社員一同サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見本当にありがとう御座います。是非箱根に足をお運びの際には、当館へのお立ち寄り、心よりお待ち申し上げております。フロント　古澤　雅美