大変満足しました♪チェックインもスムーズに行うことができましたし、ご飯もおいしかったです。ただ、(私が恥ずかしがり屋の為)オーダーをしたかったので手をあげていたのですがすがなかなか顔をあげていただけず時間が掛かったのでもう少し周りを見ていただきたいかな、と思います。
お風呂も綺麗で気持ちよく入れました(^-^)
また機会があれば行きたいなと思います！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年02月

平日にもかかわらず満室のようで貸切露天風呂には結局入れませんでした。特にＡＭ１：００～５：００まで入れないというのは改善して欲しいです。
風呂上りの牛乳もチェックインする前には売り切れ。各部屋に飾るお花ももう無し・・・
同じ金額払ってるんだから改善して欲しいです。
特にお花や風呂上りの飲み物は各部屋の冷蔵庫に１本ずつ入れておくとか。
夕飯も忙しなく早々にデザートで良いですか？なんて早く帰れっていうことですか？配膳の女性にはもう少し余裕が欲しいです。男性従業員（送迎係）の方は細かい心遣いがとても気持ちよかったです。お部屋は新館露天風呂付の一番良い部屋でした。とてもきれいで落ち着いて滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

誕生日旅行に彼氏と利用させて頂きました。初めての箱根旅行だったのですが、最寄の駅を降りたら送迎者が待機していたことがとても助かりました。
エントランスからお風呂、そしてお部屋どれも水のコンセプトを活かしとっても素敵でした。
残念だったことは、自然の多さが魅力な為仕方ない気もしますがお部屋に入ってベランダに出てみると大きなくもの巣があったこと。
夕食の料理の量、味、レントランの方の接客どれも本当にすばらしかったのですが、せっかくなのでアラカルトを頼みもう少しお酒を楽しみたかったのですが、デザートが出された段階で１９時くらいにラストオーダーの声かけがなく強制的に閉められてしまったこと。
周辺に飲む場所や遊ぶ場所がないと言っていたので、せっかくの旅行ですしあまり混雑されていないようでしたのでもう少し楽しめたらな。。。と思いました。
残念だったのはそれくらいで、細かい心配りがたくさんあり一泊でしたがとても気持ちよく滞在させていただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

8月22日に露天風呂付客室に宿泊しました。部屋の雰囲気・設備も大変良く従業員の方も大変親切でした。大浴場の設備広さも大変良く食事も美味しかったです。少し残念な事は部屋のトイレのごみ箱にゴミが残っていた事と小さな子供が一緒だったのでもう少し早く子供の食事が出て来れば良いと思いました。また今度利用させて貰いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

立地は電車で行く人にはイマイチだと思うが、駅から無料送迎バスが出てるので、利用するとよいと思う。１５時以降は随時運行とのこと（利用時はホテルに確認を）
宿泊部屋がセミダブルルームなので、一般的な旅館の和室に比べると狭く感じますが、不便でないし、キレイです。マッサージ機もおいてあったので利用させてもらいました。
食事は２部に別れてたので１７：４０の早い時間から食べました。普通においしいです（特に絶品という感じではないかもしれませんが、楽しめます。）
夕食時、１時間の飲み放題プランもあって、お酒を飲む人はオススメ。種類も豊富です。ソフトドリンクのみ飲み放題とかもありました。２２：３０から１時間、無料のラーメンを頂けます、味はソコソコなので、小腹すいたら食べるという感じでいいと思います。
新館の地下のお風呂は夜間のみ牛乳・コーヒー牛乳がサービスされます。遅い時間に行くと、「今日の分はこれで最後」とのお話。数制限あるみたいですね。お風呂あがりの牛乳は美味しいですよ。
お風呂も清潔な感じで、ぬるめの湯と少し熱いかなくらいの湯、どちらもあったので長い時間入ることも可能。アメニティも充実、メイク落としもおいてありましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　海外からの親類との旅行に使わせてもらいました。義兄の奥様が魚が駄目なのを来日されてから知ったので、旅館に連絡し忘れてしまったのですが、朝食は焼き魚をオムレツとベーコンに変更してくれました。前日の夕食に頼んでいた彼女の誕生日用ケーキもとてもかわいくて、甥と姪も大喜びしてお母さんへ誕生日の歌を歌い旅行は大成功でした。
　世界各国旅行をしてきた彼らが最後の目的地で、ゆっくり楽しめたのがとても良かったようです。特にどこかへ出かけなくても、温泉に浸かったり、水の音、森の緑を見ているだけでリラックスできました。

これまでに、記念日や、家族旅行等に3,4回使用していますが、色々なサービスが行き届き、押し付けがましくないのが気に入っています。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

6月19日から1泊でお世話になりました。
友人の誕生日が20日だったので、このパッケージにしたのですが、電話でケーキの種類（クリームかチョコレート）をご連絡した時、20日の日付が変わった時に部屋に持ってきてくれるかどうかお願いしたらNGだったのですが、フロントでチェックインの際にお願いしたらOKということで、実際に12時にジャストに持ってきてくださいました。

また、お部屋のアメニティも充実していたし、お風呂も数種類。そして満室ということだったのにお風呂も混雑せずに使えましたし、大満足です。

またなんといってもお食事の量が多いし、飲み放題プランも用意されていて、飲む友人は大満足です。満腹、満足です。
お食事は2部制で1部は5時30分から　2部は8時からなのですが、1部の人がおなかがすいてしまうという対応なのか、10時30分から11時30分まで夜鳴きそばのサービスがあり、
他にも6時から7時までにくまん、あんまんのサービスがあり、食事の満足度は高いです！！！
更に、6月はお庭で蛍が見られるかも　ということで、食後ロビーのベランダでは実際に蛍が見られました。

温泉の質もとってもよかったです。お風呂も数種類もあって楽しめました。

お部屋も綺麗ですし、なんか心遣いがとっても素敵でした。
ただ、スタッフの方々によって、サービスレベルが違うのだけが残念でしたが、
でも人にお勧めしたり、また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

ゴールデンウィーク後の５月１４日から一泊二日。長女夫婦と０歳の孫、それに私たち夫婦と長男の６人が二部屋でお世話になりました。５階にある並びの二部屋とも新緑を目の前にした露天風呂付き。山々から小鳥の声が響いており、朝日を浴びながらの入浴は格別でした。「母の日」の感謝と自分の退職祝いとを兼ねた今回の二世代旅行では、妻と長女には感激のアロマ初体験をプレゼントでき大いに喜んでもらえたのも「水の音」さんのおかげと喜んでおります。その分、男たちは、孫の世話に悪戦苦闘していましたが、それも良い思い出になったと思います。最後に、退職祝いとしてのお宿からのプレゼントやお風呂上りのコーヒー牛乳、夜食のラーメンなど多くの心遣いをいただくことができた二日間でした。紅葉の秋にも行ってみたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

14日に宿泊しました。バレンタインデーということで小さなチョコレートをいただけて嬉しかったです。
平日だったからかチェックインや食事等ほとんど待たされることなく、館内は静かで落ち着いた雰囲気でした。
お部屋も綺麗でのんびり過ごすことができ、癒されました。
夕食が多少物足りない感じがしましたが、夜食のラーメンもいただけて満足です。
露天風呂はどれも良かったのですが、新館の内湯が汚れていたのが気になりました。
朝食前に行ったのですが時間帯が悪かったのでしょうか、かなり汚れが目立ち入れなかったのが残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセール！】早い者勝ち★１日５組限定★2月の平日を大奉仕♪
水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

さすがオススメの宿１位の旅館だなと思いました☆
スタッフさんの気配りやサービスも言うことありません！
ごはんもおいしくて素晴らしかったのですが次のお料理が来るタイミングがちょっと遅かったです…待ち時間が長くて前半でお腹いっぱいになっちゃいました。泣

無料の貸し切り露天風呂に入れなかったのはちょっぴり残念だけどまた今度行きたいなぁと思います(*^^*)

【ご利用の宿泊プラン】
【最大2万円お得！】1日１室限定★４～５名様１室利用★グループ歓迎プラン♪
水月の庄 和洋室（本館）

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年01月

知り合いにこの旅館を進められて予約しました！
とってもゆっくりできて、とーっても静かな所で大満足でした。
また絶対行きます。

ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
【祝☆4周年記念】1日3組限定★露天風呂付き客室★特別謝恩プラン♪
水花の庄部屋タイプおまかせ【新館・露天付き】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

親孝行のため、初めて両親と子供と私の計４名で予約しました。お願いしていないのに送迎バスが待っていてくれたり、接客が丁寧でサービス満点でした。お食事も食べきれないほど豪華な食事でした。「水の音」がとっても楽しめる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

主人と子供と一泊させていただきました。従業員の方々が皆さん大変親切で感じが良く、また館内の清掃もよく行き届いていて大変気持ち良かったです。お風呂上りの牛乳、10時からのお蕎麦などの粋なサービスがありとても嬉しかったです。ご飯もおいしくてたくさんで食べきれないくらい出てきました。旅館自体は大変満足でしたが唯一エステに不満がありました。普段子供といつも一緒なのでなかなかない機会だと自分にご褒美に1時間のコースをお願いしてとても楽しみにしていましたが、カウンセリングの時間、施術後お休みくださいと言われその休む時間も含まれ、あげく5分早く終わられました。あまり細かい事は言いたくありませんでしたがそれならそうと記載するべきですし、今までいろいろなエステを受けましたがこのようなやり方、あいまいな時間で受けたことは一度もありませんでした。旅館自体がとても良いのでそれだけが残念で仕方ありませんでした。
少し改善の余地があるように思います。
また旅館には泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋がとてもきれいで二人で使うには十分な広さで◎でした。
よかったのは何といってもお料理。
美味しいものが次々と運ばれてきてもうお腹いっぱい！って感じでした。
夜食にラーメン（おそば？）がつくのも良かったです。
また、セルフですが、コーヒーや昆布茶などロビーで飲むことができ、
いたれりつくせりでした。
また機会があったら行きたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

楽天トラベルさん予約特典の２時チェックインでしたので、貸切露天風呂一番乗りで大変気持ちよかったです。特に紅葉の湯が最高でした。
本館・新館の露天風呂も良かったです。
夕食も朝食も席を一人旅に配慮して頂き、ゆっくりと楽しむことができました有難うございます。
朝食も大変充実していて、思わず朝ビールしてしまいました。
夕食後ラウンジのベランダでのんびりしていたら蛍を見ることができました！
又ゆっくりさせて頂きに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

結婚記念日で妻と１泊しました。場所はわかりづらかったがお風呂、食事とも満足でゆっくりした時間を過ごしました。宿泊前日に結婚記念の旨を伝えたところ遅かったせいもあり特に特別なことはできなかったが、当日部屋にお心遣いもあり大変満足した旅行になりました。若い従業員が多かったがよく教育できてると感心しました。
また利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

インターネット予約が初体験で 母娘二人 疲れた心身を癒す為の旅。当日限定セミダブルの文字に惹かれ 予約しました。部屋について びっくり。ラブカップルならドキドキでしょうか。しかしフロントに連絡すると 差額を支払いして 広々した部屋に変えて頂き本当に感謝でした。広々した窓越しの新緑パワーと親切なスタッフの皆さまに癒されました。良い母の日の思い出になりました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

水花の庄セミダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

今回でお世話になるのは3回目です。去年、桜の咲く時期に来て、小田原城の桜があまりにもきれいだったので今年も…と思ったのですが、仕事の都合で去年より1週間遅れで宿泊したら、桜はほとんど散ってしまっていました（涙）。今回宿泊して、昨年よりもあまりにも改善点が多く見られ、感動を覚えました。チェックインの時に渡される、おしながきは素晴らしいです。お土産処やお風呂の階数・営業時間や、自販機の場所、食事の場所・時間など、宿泊時にふと気になる点が全て書かれていました。夜鳴きそばの場所も、ロビーから食事処に変更になったのですね。24時間セルフサービスでコーヒーやお茶がロビーでいただけるのも、前回までは説明がなかったのに、今回はチラシ？に全てのサービスが丁寧に書かれていてとても感動しました。あと、これは知らなかったのですが、本館のお風呂の一部（丸いヒノキ風呂）を新しくしたそうですね。私は気付かなかったのですが、お風呂で居合わせた方が『このお風呂に浸かるのは、今日の宿泊客が初めてなんですってよ』って教えてくれました（笑）。ただ前回も気になった’お風呂の写真案内がどこにもない’のは変わってなかったので、次回行った時に改善されているといいな～と思いました。ただ、マイナス点が一つ。部屋の流しの排水口の臭い…。今までも口コミで同様の苦情を見てましたが、私が過去に泊まった部屋はそのような事はなかったのですが、今回はかなり臭ってました。朝、その臭いのひどさで目が覚めたくらいです。ただこればかりは配管の問題なのでどうしようもないと思いますが、せめて排水溝に蓋があればと思います。もし、この部屋に当たってしまった方は、しばらく水を流して循環させ、部屋に備え付けのお茶のお香をたいて下さい。それで暫くはもちますよ！そのマイナス点があっても、それでもまた泊まりに来ようと思います。一人で泊まるのに最高のお宿です。またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

お部屋に茶葉をつかった香炉があったり、大浴場には湯上りに瓶牛乳のサービスがあったり、ロビーでは24時間コーヒーサービスがあったり、お夜食にはラーメンのサービスがあったり！とにかく、おもてなしづくし！
温泉もとてもキレイで、のんびりすることができました。
食事は、とくに朝ごはんが品数たくさんで、とても気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

今回、車で行ったのですが、はっきりとした表示がなく迷ってしまいました。たまたま従業員の方と会い教えてもらい、助かりました。食事は、とてもおいしく彼も喜んでいました。ケーキありがとうございました。お風呂もとっても良かったです。また行きたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
二人の大切な日に・・・箱根で思い出【ケーキ他特典付】記念日プラン
水花の庄 和洋室（露天風呂付・新館）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月