この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりと楽しんでお食事をして頂けた様子が伺えただけでも幸いに思っておりますが、さらに温かいお言葉まで頂き、誠に光栄でございます。
次回の箱根旅行の際も、是非水の音へお越しくださいませ。
お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　甘粕

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お客様からご指摘頂いた内容は、マスクを着用している当館の全従業員が注意すべきことですので、一人ひとりが声の大きさや話す速度、表情にも気を付けて接遇をして参ります。また、お客様にとって快適な温度を保った状態でお迎えすることができるよう、館内全ての空調温度調節も怠らず行って参ります。
お客様から頂いたご投稿を今後の参考にして、より良い宿作りに精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　飯田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の無料サービスやお食事につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
滞在中にお楽しみ頂けたご様子が伺え何よりでございます。
しかしながら、お部屋に関しましては清掃不備などがあり、御迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きないよう、より細部に渡る清掃を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。
タオルセットに関しましては、お声掛け頂ければいつでも新しい物をご用意しておりますので、次回ご来館の際はお気軽に従業員までお申し付けくださいませ。そして、ドライヤーにつきましては只今当館は密を避けるために、台数を減らしてご対応させて頂いておりますが、今後お客様のお声を参考に、より一層気持ちよく湯旅をして頂ける様改善に努めて参ります。
貴重なご意見を今後の宿づくりに活かし、より良いおもてなしが提供出来ますよう、精進を重ねて参りますので、また箱根にお立ち寄りの際は当館にお越し頂ければ幸いです。

お忙しい中貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　町屋

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館での滞在にご満足を頂きまして、幸いでございます。
水の音はお子様連れのご家族の方々にも大変多くご利用頂いております。
また、多人数でのご利用やおひとり様でも寛いで頂ける宿でございます。
賑やかに過ごすことも、自然に囲まれた空間で静かにゆっくりとお寛ぎ頂けることもできますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ご多忙の中、口コミのご投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　深澤

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角、ご出産前の御夫婦二人での貴重なお時間を作ってご宿泊頂いたのにも関わらず、ご満足いただけない点が多々あり大変申し訳ございませんでした。
お選びいただきましたマタニティプランに関しましてはご期待にお答えできず申し訳ございません。
また、来館時の送迎に関しましても、ホームページ上に記載のある内容と異なった対応によりお待たせをしてしまい、更には御乗車の順番でご希望のお食事がお選び頂けなかったとの事で気配り、心配りが足りず、お客様の為になるご提案、ご案内が出来ずお恥ずかしい限りです。
このような事がありながら、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただけましたお声に関しましては、確実に改善していけるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー　石田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温浴施設、お食事共にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
コロナ禍で大変なことも多いかと思いますが、何卒体調にはお気を付けくださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　飯嶌

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、日頃より当館をご愛顧頂きまして、重ねて心よりお礼申し上げます。
箱根の定宿としてご利用いただき、何度も足をお運びいただけることが、私共にとって何よりの喜びでございます。
お客様から頂いたお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも、よりよい宿を目指して、サービスの向上に努めて参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場　栗原

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。再度のご来館とのこと重ねて御礼申し上げます。
このような状況下ではございますが、当館で日常を忘れ、心行くまでお寛ぎ頂けたのであれば、私共にとってこれ以上の喜びはございません。
今後もいつ何度と足をお運び頂いてもその度に「また来たい」と感じて頂けますようお客様の安心・安全を最優先にスタッフ一同精進を重ねて参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　加藤木

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下で当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館では各湯上り処で無料サービスのコーヒ－牛乳とアイスキャンディーをご用意しております。また、趣の異なる三種類の貸切露天風呂もございますので、お子様連れのご家族にも安心してご利用頂けますが、今回のご滞在にご満足頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
皆様に支えて頂き日々改善と勉強の日々でございますが、皆様にまた来たいと感じて頂ける宿であり続けられます様、今後も努めて参ります。またのご来館を当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　バム　バラタ

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下で当館を選んでいただき、光栄に存じます。
温泉やお食事等で少しでも日々の疲れを癒して頂けたのであれば、幸いでございます。
そして、貴重なご意見誠にありがとうございます。当館では様々な感染予防対策を行っており、大浴場での人数制限や一部施設の利用中止、来館時の検温と手指消毒、等々細心の注意を払っております。頂戴致しましたご意見を参考にし、より安心安全に且つ快適に過ごして頂ける宿になるよう工夫して参ります。
スタッフ一同日々精進して参りますので、箱根にお立ち寄りの際は再度当館にお越し頂ければ幸いに存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊アシスタントマネージャー　浅川

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺え、さらにお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
決して現状に満足することなく、お客様にまた来たいと仰って頂けるよう日々努力を重ねて参りますので、是非また水の音へお越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲マネージャー　今村

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、日頃より当館をご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては一部施設、サービスの中止によりお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
コロナウイルス感染拡大防止の為、当館では現在一部施設の使用を中止させて頂いております。このような状況下でご来館頂くお客様皆様に、日頃の疲れを少しでも癒して頂けますよう、より一層きめ細やかなおもてなしを心掛けると共に、館内施設の周知徹底に努めてまいります。
その他、お子様のお食事やスタッフのおもてなし等、今回頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いお宿を目指し日々精進致しますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

箱根小涌谷温泉水の音
宿泊支配人　中丸

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けましたようで、当館のサービス、お食事など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当日は、ゴールデンウィークの時期ということもあり、誠に嬉しいことに多くのお客様にご来館頂けました。コロナウイルスの影響もある中で、感染拡大予防を徹底した上で、お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同笑顔を忘れずに日々お客様と接することを心掛けております。
また、お客様からご意見頂戴致しました、お風呂に関しましては、新型コロナウイルスの感染拡大予防対策といたしましてロッカーの半数を使用不可にすることで、人数制限を設けております。ご不便ご迷惑をお掛けするかもしれませんが、安心して皆様にご入浴いただく為、ご理解とご協力をお願いしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。スタッフ一同またのご来館心よりお待ちしております。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　湯浦

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下で当館をお選び頂き、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様の仰る通り、今回ご宿泊頂きました本館「水月の庄」洋室セミダブルルームは、本館2～4階の各階に一部屋ずつのみのご用意でございます。
お日にちによっては、本館和洋室や新館和洋室に一名様でも宿泊可能なプランを販売しておりますので、次回ご利用の際は是非とも御検討下さいませ。
お客様皆様により快適にお寛ぎ頂けますよう、サービスの向上に精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　栗原

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族の大切な記念日のお祝いに、当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中には、当館のお食事にご満足頂き、ゆったりとお寛ぎ頂けましたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフの接客サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、恐縮ながらも光栄に存じます。
あるある8535様に頂きました数々の温かいお言葉に恥じぬよう、これからもお客様一人一人に寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参ります。
宿への送迎車につきましては、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、今一度見直し、早急に改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場　栗原

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフのおもてなし、当館自慢の温泉とご滞在中はご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
「また泊まりたい」との温かいお声まで頂戴し、大変恐縮致します。
当館は箱根観光の拠点としても便利な立地に位置しておりますので、再度箱根にお越しの際にも是非とも当館をご利用頂き、存分にご旅行をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中口コミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　加藤木

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中には当館のお風呂にご満足頂けたご様子が伺え、大変温かいお褒めの言葉まで頂戴し、従業員一同、心より厚く、お礼申し上げます。
今後も決して現状に満足することなく、より良いおもてなしを目指し、日々精進を重ねて参りますのでお近くへお出かけの折には、是非また当館にお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご投稿を頂き、ありがとうございました。

箱根小涌谷温泉　水の音
バム　バラタ

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
毎回ご満足頂けているご様子が伺え、そしてこの上ないご評価をして下さり私共も感謝の気持ちと嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
さらにまた行きたいと思って頂けるようスタッフ一同おもてなし向上に努め、より皆様にご満足して頂けるような宿づくりに励んで参ります。
今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　神林

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
食事処では、一時間の飲み放題であるにもかかわらず、ご満足のいく対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
お飲み物注文に関してこちらからお声を掛けて、気持ちよく飲み放題をして頂けるよう、確りとご対応致して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　飯嶌

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館スタッフの接遇と貸切露天風呂をお気に召して頂き、心より嬉しく思います。
露天風呂からの景色は四季折々様々な風情を感じることができますので、季節を変えて、是非またご利用下さいませ。
間食サービスにつきましてもご満足頂き、リラックスできたと仰って頂きまして幸でございます。
しかしながら、清掃や設備面でご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお言葉を真撃に受け止め、清掃及び施設環境を徹底して整えて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
またお客様のご旅行に当館をお選び頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　アン