良かった点
・無料のコーヒーや湯上りの牛乳などの付加サービスが充実している
・食事の量がちょうどよい
・露天風呂付きの部屋が温泉ではなかったのでセミダブルの部屋を選んだが二人でも広さに不満はなかった
・湯カゴが重宝した
・たくさんの種類の温泉を楽しめた
改善してほしい点
・貸切露天風呂が隣の建物から見えてしまう気がする
・貸切露天風呂が熱すぎる
・新館の内風呂の床に敷いてあるマットの感触が気持ち悪い
・食事の際、飲み物のオーダー間違いが何度かあった
・部屋に濡れたタオルを掛ける場所が欲しい
・加湿器はあるが部屋が乾燥しがち
・レイトチェックアウトが12時なのに温泉が11時までしか入れない
その他
・駅からの迎車は必須。電車の到着時間が確定したら事前連絡したほうがよい。

総合的には満足でした。機会があればまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

一日５組限定客室露天風呂付きプランを利用しました。
３時～送迎との記載がありましたが、２：３０ごろ小涌谷につくと連絡したところ、送迎OKとのことでした。
車にゆられ５分くらい？ちょっと歩いて行くのは億劫な距離ですかね。

部屋はランダムセレクトだったのですが、チェックインして通されたのは最上階でした。
部屋はとても広くきれいでした。設置されていた、お茶を焙じてみると、とても癒されました。

窓からでると、露天風呂があり、とてもひらけていましたが、生憎の天気で視界が悪くとても残念でした。
そこからお風呂巡りをしましたが、貸し切り露天はスムーズに入れ(時間が早かったから？)、風呂前にあったコーヒー牛乳もとてもおいしく頂けました。

料理もおいしく頂けましたしたし、満足な連休になりました。




【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント１０倍】祝★5周年◆1日5組限定◆最大5千円引！露天付プラン
水花の庄部屋タイプおまかせ【新館・露天付き】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

1月30日に宿泊しました。日曜日の夜に宿泊しましたが、お客さんは多く、人気が伺われました。
家族4人で宿泊しました。
備え付けの車椅子を利用させていただきました。ありがとうございました。
そうですね。
本館の風呂がぬるく、熱いのが好きな我が一家では、少し残念という感想でした。
その他は、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

子連れだったので食事が個室のほうが良かったと思いました。
お土産でサムイが2点以上で50％オフになっていたので、
7点購入したのですがあとで領収書を見たら1点だけ正規料金になっていました。
お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

接客の感じがとてもよかったです。夕食の量がとても多く、食べきれませんでした。飲み物を2杯以上頼むと、売店で使える金券を下さり、お土産を買うことが出来ました。この点もポイントかと思います。ちょっと残念だったのは、チェックインの際に記帳するのと夕食時間の確認などはそれぞれ少し離れた場所で行うために、手間取りました。早くお風呂や部屋でくつろぎたいので、改善できたらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

お部屋は広く、とても快適でした。
お風呂は、大浴場はよかったのですが、貸し切りの花樽の湯は脱衣所がなくて狭く、外の声が丸聞こえで、ちょっと不安でした。
従業員の方のご対応はとてもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割３０】事前予約だからお得１泊２食付きプラン♪
水月の庄 和洋室（本館）

宿泊年月

2009年12月

11月19日に宿泊しました。
ドーミーイン系列の旅館としては今回で4軒目になりますが、ここの接客サービスの程よさは個人的には落ち着きます。

温泉風呂の数・種類は同系列の旅館と差異はありません。
宮の下、小涌谷、2カ所の源泉をかけ流しているのは、お得感もあり嬉しいです。

夕食・朝食の質量については、意見が分かれるかと思いますが、予算的には概ねバランスの取れたものかと。強いて言えばソツが無さ過ぎて、感動が足りない感もあります。
（鍋仕立ての味噌汁も塔ノ沢・山の茶屋のそれのほうが感動があった気がします）

激戦区である箱根の中でも1万円台の旅館としてはCP的にも満足の行くものです。

宿泊年月

2009年11月

駐車場に到着した時から、ホスピタリティーを感じさせてくれました。
部屋の露天風呂は温泉ではないものの、香りの良いヒノキを浮かべたり、みかんを浮かべたり♪
大浴場は子供が寝てから行ったので時間も遅かったせいか、混む事も無くのんびり入る事ができました。
小さい子供を連れての宿泊で不安でしたが、こちらならまた行ってみたいなぁと思います。

宿泊年月

2009年10月

初めての一人旅。こちらの評判が良かったので決めました。
雨の中案内看板が１ヶ所しかなく、少し迷いました。が、静かな場所で良かったです。
御風呂も入れ替え制で４ヶ所有り、満足です。食事もこちらの評判通りでした。
一人なので淋しい感じかな～と心配しましたが、プライベートを配慮して頂き、奥の方に
用意してもらえたので、ほかの人と会わずにゆっくり食べられました。
24時間無料でコーヒーが飲めたり、風呂あがりに牛乳があったりとサービスも良いです。
部屋はコンパクトです。シングルルームな感じです。作務衣とパジャマがあり便利でした。
入った時にたばこ臭がありくさかったのと、寝る時に頭の上で耳腺をしても聞こえるほどの
音がしており、一定のリズムと深夜１時過ぎにはしなくなったのを考えると、温泉のボイラー
関係の音なのでしょうか？寝つきが悪いので眠れませんでした・・・

特に良かったものはお風呂用のバックで、大きめなのでバスタオルもすべて入り助かりました。
小さな巾着をつけているホテルもありますが、これは必要なものをポイポイ投げ込んで
温泉にすぐ持って行けるのでほんとに便利でした！
アロママッサージも力強くすごく効きました。また行きたいですが、今度は別の部屋にしたいです。

宿泊年月

2009年10月

当初、セミダブルルームで予約させて頂いてましたが、そのお部屋に不都合があったとのことで、当日、露天風呂付のツインルームに変更となりました。おかげさまでお部屋を広々と使うことができて、７つのお風呂以外にも、お部屋の露天風呂にも入ることができて大満足でした！今回は一人で宿泊したのですが、食事の際もお庭を眺めながら、隣の人とも目線が合わないようにうまくプライバシーが確保された形の席で、ゆっくりと食事をとることができました。
お食事は見た目はかわいらしくて工夫されていますが、味は普通。そこが少しもったいない。。。。また、お料理の出し入れの際に少しぎこちなさを感じましたが、それなりに一生懸命されていて、イヤな感じは受けなかったです。
アロマトリートメントも体調に合わせて香りを選んでいただき、マッサージもなかなか本格的でリラックスできました。
随所に細かい遊び心やプライバシーに配慮がなされていて、一人でも十分に楽しんでくつろぐことができました。
次回も、箱根に行く際には宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

風呂上りの牛乳のサービスが嬉しかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
『水月の庄』～広々快適～１泊２食付きスタンダードプラン
水月の庄 和洋室（本館）

宿泊年月

2009年04月

温泉は、とても気持ち良く大変寛げました。
お食事に関しては、料理は美味しかったのですが、スタッフさんの
目配り、気配りが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族旅行で使わせて頂きました。
室内は広くミル挽きコーヒーも備えてあり部屋付きの露天風呂も広く家族で使うにも十分な広さでかなり充実した滞在が出来ました。

料理も美味しくお酒も飲み放題がついていたりとサービスもかなりよかったのですが、
一点どうしても気になるのが【子供用のアメニティ】です。

夜、朝と子供用のスプーンやフォークなどがなくコンビニででてくる大人用のプラスチックのスプーンと大人用のグラスで子供用の水がでてきており、お風呂上がりで喉の渇いた子供が水のお代わりを頼んでもかなり時間がかかりご機嫌斜めに。
食事も子供用メニューがありましたが業務使用な某メーカーの100円ハンバーグの様な仕様で子供に対してのサービスが少し酷すぎる気がしました。

大人達だけで行くには素敵な空間で食事もこっておりましたが離乳食明けの小さな子供連れで行くには別の旅館がおススメかなとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

恋人との旅行で利用させていただきました。

お部屋はあまり広くないと分かっていたため可もなく不可もなく。

温泉は沢山あり全て入りきれないほどでした。利用した貸切露天風呂は屋根のない作りで、小雨だったので入れましたが土砂降りでは厳しいと感じます。
湯上がりにアイスキャンディや牛乳があるのは嬉しいですが21時までなので、もう少し夜遅くまで置いてあると尚嬉しいです。

食事ですが、チェックインが遅くなってしまった為19時からの案内でした。それは仕方がなかったので良いですが、口コミを見ても書かれている方がいましたが急かされている感がすごいです。
空いた皿を下げていいか、ご飯がもう出来ているので提供していいか、と、休む暇なく声をかけてくる割にはドリンクのおかわりは気にかけてくれず、特典で選択した料理も違うものを置かれそうになりました。
味も特別美味しいと言うわけではなく値段のわりに、と感じてしまいました。

全体的に悪くはなかったですが、絶対また来たい！と思える宿ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

7／12に宿泊しました。共立リゾートのホテルは2回目です。温泉後のコーヒー牛乳や、アイス、夜鳴きそば朝の乳酸菌飲料など無料サービスが充実していて喜んで利用させていただきました。ただ残念なことが…夕食の際、食事とアルコールがなかなか来なくて何もない状態が10分ほどあった事。60分の飲み放題でこれは痛い…。食事も最初から全部出してもらった方がありがたかったです。暖かい料理をタイミングをみて出していただいているとは思いますが…。あと、レストラン近くのトイレの前に暖簾がかかっているのでレストラン側からトイレの表示が見えなくて見つけづらかったです。それ以外はとても素晴らしかったので少し残念でした。でもまた利用しようと思うホテルってなかなかないので貴重です！コロナが落ち着いたら母を連れて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

水曜日の特別割引で致し方ない部分はあるのは承知ですが、1歳児が居る家庭で20時からの食事は正直辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

料理は美味しかったのですが
夕食の時間が6時と8時開始でした。無理を言って6時にしていただいたのですがチェックインの時には8時と言われました。
8時の夕食は遅いと思いました。ホームページに前もって記載してほしい内容だとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

2017年7月17日の18時くらいに当日予約。電話で19時47分に小涌谷駅までの送迎を依頼したが、時間通りに小涌谷駅にいたものの送迎車に置いてけぼりにされてしまった。
お値段の割にお部屋は広く寛げた。
お風呂のお湯は良いものの、夜間は大浴場からは夜空が見えない。標高が高いのできれいな星空を見たかった。お部屋のお風呂や貸切風呂からは夜空が見えると思う。
食事はお値段の割に残念。特にお造りと炙り豚肉が美味しくなかった。
お茶やコーヒー、お水等の無料サービスが充実しているので、息抜きに利用するにはちょうど良い旅館。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

露天風呂付きでこの値段はお得でした。残念なのは、部屋の露天が温泉ではない。そこは、事前に書かれていたので、ちょっと高めの入浴剤で気分は硫黄泉。あと、晩御飯の時間ですね、８時はあまりに遅くないですか？湯上りの缶ビールが増えてしまい、ご飯時間には結構酔ってしまいました。　　あとは、水月と水花の庄の移動が不便？迷いそう？　　部屋の露天の目の前が青々したもみじでした。紅葉時期にゆっくり入りたいな。ライトアップもしてるのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回、彼女との思い出づくりに初めて宿泊させていただきました。
泊まってみて、とにかくサービスが良い点に驚き！！
お茶・コーヒー（休憩）、牛乳・アイス・ウォーターサーバー（湯上り）、ラーメン・肉まん・あんまん（夕食後）などのこれらがすべて無料でいただけます。
その他にも、駅前から送迎があったりと、宿泊客への気配りが感じられました。
これだけサービスの良い旅館は初めてでしたので大変感激でした！
また、部屋も温泉も接客も大満足で、掃除もしっかりと行き届いてました。

ただし、料理に関しては大変残念！
夕食は炙り焼きコースを頼んだのですが、メインの炙り焼きはお肉の量が少なく、食材へのこだわりが全く感じられなかったです。お肉は、一人あたり牛肉２枚、豚肉２枚、鴨肉１枚だけで、良質なお肉と感じられたのは牛肉の１枚のみで、他の海鮮・野菜の炙りも食材へのこだわりが全く感じられませんでした。特に人参、玉ねぎの出し方は酷く、端っこの方を薄くカットしただけで、失礼ですがその辺のリーズナブルな大衆焼肉屋さんと大差ないです。
炙り焼きとして出すなら、お肉や海鮮、野菜の食材をもっと拘って出す必要があります。
そのコストを捻出できないのであれば、選択式を止めて１つのコースに貫徹するべきです。
他には、料理長さんからのサービスとして出された胡麻豆腐が、朝食で全く同じものが出てきたり、お品書きに釜飯の米だけ国産と書かれているのに野菜などには一切書かれてないなど、そういう面での配慮が足りないと思います。
彼女のほうが「料理以外は完璧なのに」という他の宿泊客の方の小言を聞いたそうで、
本当にその通りだなと思いました。

ご飯以外は大満足だったので、本当にもったいないです。
改善されるのであれば、また伺わせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月