悪い口コミも少なくないようなので心配でしたが　結果、とてもすばらしい滞在となりました。満月の月明かりのなか、冷たい風に拭かれながら入る露天風呂が気持ちよかったです。
また部屋も新館の露天付き和洋室はちょうど良い広さ、設備などで 居心地が良かったです。
頭も体もトロトロにとろけてしまい、嫌な思い出や嫌いな人にたいしても『ありがとう』と思えるほど心がひっくりかえって？しまいました。
みなさん書いていますが、無料のコーヒー、牛乳、ヨーグルトなどもとても良かったです。


ただ残念なのは

１、部屋の座布団がぺらぺらな上に滑るので非常に座り心地が悪いこと
２、朝食がおいしくないこと
３、梅酒バーのBGMがヒップホップやレゲエ？でなく、もう少しJAZZ系だとうれしい

でした。
座布団（座椅子）も普通に探せばいいものがあるし
朝食がおいしいというのは当たり前なのでそこはちゃんとしてほしいです。
（品数ではなく、普通においしいあさごはんがいいです）

あとは　梅酒だけでなく、日本酒もおいてくれるとうれしいです。

また検討されている方は　新館の露天付き和洋室　以上の部屋にした方が良いと思います。
他の方の口コミにあるように部屋をケチるとすべて台無しになるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

出産前、最後の2人だけの旅行に利用しました。部屋についている露天風呂も貸切風呂も大浴場も全て入って満喫しました。食事はチェックインしてからでないと選べないのが難点だと思います。アーリーチェックインにしたので希望通りのコースを選べましたが。無料サービスが充実していてよかったです。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

7月の最後の土曜に宿泊しました。
お部屋に露天風呂がついてる最上階のお部屋でした。
お部屋はコンパクトな作りでしたが2人にはちょうどよく使い勝手がいいなと思いました。
ロビーや湯上り処では無料の飲み物やアイスキャンディなど用意されておりご飯が遅い回の人に肉まんのサービスや夜は夜鳴きそばにサービスのビールがついてたりなどとってもサービス精神あふれる宿だなと思いました。
貸切露天風呂もあり、予約制ではないのでタイミングを見計らわないといけないのですが、無料で利用できるので仕方ないかなと思いました。
ご飯は炙り焼会席をチョイスしましたが、お肉もお魚もちょうどいい具合にでてきたし、自分で焼きながら食べれるのも楽しかったです。飲み物も飲み放題があるのでとってもお得にお酒を堪能できます。

トータル的にお値段以上なお宿だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

初めての利用でした。
部屋、客室露天風呂、大浴場、客室露天風呂など全てに清潔感が感じられ、快適に過ごすことができました。特に貸しきり露天風呂は雪が舞う中での入浴で風情があり、非常によい思い出です。
食事に関しては、プランの性質上選択ができないとのことで、あらかじめ「足柄遊膳」に決められていました。当初は「炙り焼き」を希望していたのですが、実際に頂いてみれば非常に美味しく満足のいくものでした。
従業員の皆様は常に笑顔で丁寧に接してくださいましたが、特筆すべきホスピタリティは見当たらず、普通の範囲内だったように思います。(もちろん批判しているわけではありません。)
評判どおり無料サービスも充実しており、総合的に大満足です。ぜひまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

8月20日に宿泊しました。
駅や交通量の多い道からは入ったところにあるため非常に静かでゆっくりと過ごすことができました。
お部屋やお風呂など施設全体は綺麗で清潔感があり、バリアフリー対応もなされており、非常に使いやすかったです。お茶菓子やミネラルウォーター、コップやマドラーなどが余裕が有る程度に用意されている。お風呂上がりの飲み物や、小腹がすいたとき用の軽食が無料で提供されており、ありがたかったです。
お風呂は新館、本館、貸し切りとあるため、毎回違う雰囲気を楽しめました。貸し切り風呂は回転率をあげるためなのかとは思いましたが、さすがに湯温が高いのではと感じました。
食事はどれも美味しく、焼き物か鍋で選べ、鍋物も三種類から選ぶことができる等、好みに合わせることができました。また料理長から一品とメニュー無い物を出す等、喜んでもらう楽しんでもらうなど考えられており、満足いく食事ができました。
また機会があれば是非伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

1人で3回目の宿泊でした。
相変わらずすべてが行き届いた素晴らしい宿です。
4回目も行きたいと思います。
お風呂は2回目までは、左側が女性でしたので、今回初めて右側のお風呂でした。
露天風呂が特に最高でした。

お食事も足柄遊膳が3回とも食べられて幸せです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

5月12日から1泊で利用しました。今回が2回目です。

当方、妊娠中だったので部屋に露天風呂が付いているお部屋にしました。
お部屋も思っていたよりとてもキレイで、広かったです。
部屋の露天に入ろうとしたら先約なのか大きなカタツムリがいて（笑）
びっくりしました！
チェックイン時刻前でもお部屋に通してくださり、助かりました。
また、夕飯の食前酒をソフトドリンクに変えてくださり、よかったです。

夕飯の足柄御膳もたっぷりのボリュームで、美味しかったです。
２０時からの食事だったのですが、お腹いっぱいになりすぎて
前回食べる事の出来なかった夜鳴きそばを今回も食べれず残念でした（笑）

お風呂も、小涌谷温泉、宮ノ下温泉、貸し切り風呂と
種類が豊富で貸し切りはそこまで混雑していなかったのでゆっくり楽しめました。

旅館からの、送迎車もあり車を置いて登山鉄道を利用できるなど
大変便利だな。と思いました。
次は子供も連れて家族旅行としてまた利用したいなと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

自分たちの中では過去最高クラスにリッチな旅館でした。
その分、期待も高かったですが期待以上に満足できました。
ただ、道はホントわかりにくいです。
ナビでもたどり着けませんでした。
たどり着けさえすれば快適な１晩を過ごせると思います。
今回は晩飯時お酒を少し飲みすぎたのと、旅行の疲れ、部屋の快適さからすぐに寝付いてしまったのですが次行った時はもっとゆっくりと温泉を楽しみたいです。
まぁ、駆け込み的に３回は温泉入りましたけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

一人でも泊まれるので時々利用させていただいています。休日も利用できると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

お風呂がいくつもあり、選んで楽しめるのが大変よかった。
食事もボリューム・質ともに高く、時間の制約も感じなかったので、
ゆったりとした時間が楽しめた。
パックでついてきた刺身盛り合わせが、新鮮かつ量もあって、大変満足できた。
食事の２部制が、お風呂の混雑を緩和する役目を果たしていて、
騒がしくない温泉を満喫できることが、この宿の真髄だと思う。
時間に限りはあるが、湯上がりの牛乳サービスやアイスキャンデーなども、
子供がいる人にとっては、楽しめると同時にお得感があると思う。
１点難点があるとしたら、食事の際の対応が、もう少しお客目線で柔らかいとよかったかもしれない。少々、ビジネスライクに感じる場面が多かった・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

以前から気になっていた和洋室の部屋でイメージ通りよかったです。

部屋も清潔で、ベッドも大変寝心地がよかったです。
客室の露天風呂についても、温泉ではないことを
のぞき、ゆっくり外の景色を見ながら温まることが
できて、リラックスすることができました。

大浴場や露天風呂もとても満足しています。
コーヒーのサービスや新聞も読めてくつろぐことができました。

買ってみて口に合わなかったこともあるので、
おみやげコーナーで試食ができたことも購入に
あたってとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

友人同士で利用しました。
本館、別館のお風呂や露天風呂など、たくさんのお風呂が楽しめました。できるなら夜中も利用したかったのですが、それでなくても十分楽しみました。

食事が非常にボリュームがあり、なおかつ美味しかったです。飲み放題メニューが素敵すぎて、普段グラスで飲めないワインや日本酒を多種楽しめたのも良かったです。唯一お願いが、テーブルにある醤油が酸化していたのか味がくすんでいたのが残念です。

まあ、総合的には非常におすすめの宿です。ゆっくり過ごしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

６月１６日に宿泊しました。口コミ通りとてもいい旅館でした。スタッフの方はみんな親切で、特に食事処のスタッフの方がよく気づいてくれました。お部屋もきれいでくつろげたし、総合的には大満足なのですが、チェックインを１５時過ぎにしたにもかかわらず夕飯が２０時からになったのが残念です。２歳の子供の寝る時間に食事をとることとなったので、ちょっときつかったです。大人だけならいいのですが、幼児がいるような家族には何時までにチェックインすればいいかなどの情報いただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

スタッフの方々が若く驚きましたが、皆さんキビキビ働いていて、
対応もとてもよく、気持ちよかったです。

食事が20：00からと遅めで気にはなりましたが、
肉まんのサービスがあったり（食べませんでしたが）
気配りが感じられました。

ひとつ言わせていただくと、お部屋の電気、
就寝のとき真っ暗では寝れない私なのですが、
一箇所つけると明るすぎました。
どこかに小さな電球があればうれしいかと思います。

お部屋、露天風呂から見える緑にはとても癒されました。
秋もすばらしいのでしょうね。
またぜひ宿泊させたいただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

お風呂の種類がたくさんあって風呂好きにはたまらなく嬉しいです！

しかし、朝時間ギリギリまでお風呂を利用していたら、利用時間終了ジャストに男性スタッフが清掃の為に入って来てビックリしました。声をかけて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

母と泊まらせてもらいました。
一つの宿に2種類の源泉のお湯に入ることができ、お風呂も満足でした。
他の口コミにあるように湯上りのコーヒー牛乳や肉まん、アイスのサービスもあり、楽しみました。食事時の飲み放題も何を飲んでも2000円というプランがあり、以前の口コミを参考にできたのでしょうか？大変大変堪能いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

初めて利用しました。
うちの車のナビが古いせいか、たどり着くにはちょっと迷いましたが、
静かな旅館で、よかったです。
部屋も思ったより広くて、子供もよろこんでいました
早期予約特典もよくて、感動していました

また、フロント脇のコーヒーや夜食のラーメン、
部屋の冷蔵庫にはペットボトルの水、浴場外にはコーヒー牛乳にアイス。
とにかくサービス（無料）のものが多くてびっくりしました。

ただ、残念だった点が2点あります。

1つは、本館の大浴場の洗い場の椅子がシャワーの数しかみあたらず、
子連れの方が、1つのシャワーで２つの椅子を使っていたので、
椅子が足りなくて立ったままシャンプーなどをしました。
もしかしたら椅子も桶も予備があったのかもしれませんが、
目の悪い私にはみつけることができませんでした。

もう1つは、部屋の洗面所の水道蛇口に水垢が・・・・
水垢をとるのは難しいと思いますが、
できれば、磨いてあるとうれしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

いろいろな無料サービスがあり、びっくりしました。ロビーのコーヒーや、湯上りの牛乳、夜食の夜鳴きそば等（ロビーのコーヒーメーカーの横にあった肉まんも無料でした？）部屋はビジネスホテルのような感じで、狭かったですが、不自由は感じませんでした。椅子がマッサージ機能付きだったのも驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

父と妹の3人で行きました。
ロビーの昆布茶がとてもおいしい。
お部屋は本館でしたがとてもきれいでした。
寝具もよい。部屋のトイレがなぜかとてもタバコ臭かったです。
お風呂は2種類の温泉を十分に楽しめました。
貸切露天は一人で行きましたが至福の時。
夜は暗くて一人では少し怖いですが
お湯の温度もちょうどいいし、虫も少なかったので快適でした。
お食事はバランスがとれていて満足です。
女性より男性の方のほうがサービスが行き届いていた気がします。
5周年？でお部屋のお茶菓子も5種類、
お土産も時間によっては５％引き、エステも5％引き
とてもお得でした。
朝ごはんの味噌汁がアツアツで最高でした。
また泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月