この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事に対して、高い評価を頂き恐縮しております。夕食はボリュームのある旬の食材をふんだんに使った会席料理を2種類の中からお選び頂き、朝食は彩り豊かな和食御膳を御用意しておりますが、ご満足頂けましたようで嬉しく思います。
また、今回お客様にご宿泊頂きました新館のセミダブルのお部屋はコンパクトなお部屋でカップルや一人旅の方におすすめのお部屋でございます。当館はセミダブルルームの他に
広さ35平米の和洋室タイプのお部屋もございます。広々とした落ち着いた雰囲気のお部屋でして、機会がありましたら違うタイプのお部屋もお楽しみ頂ければ幸いです。
お客様目線での貴重なご意見の数々を今後の宿づくりに活かし、お客様にさらに気持ちよく御滞在して頂くべく、スタッフ一同笑顔を忘れず今後も精進して参りますのでお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音　
帳場　湯浦

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事やサービスをご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様にご指摘頂きました貸切露天風呂の件に関しましては、ご満足頂けず残念に思います。当館の貸切風呂は、紅葉と黄葉が4名様定員、花樽が2名様定員のプライベート空間で湯浴みをお楽しみ頂ける源泉小涌谷温泉のお風呂でございます。
お客様から頂いたお声を今後の宿づくりに生かし、再訪頂いた際にはよりご満足して頂けるように従業員一同精進して参りますので、是非またお越しくださいませ。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中口コミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　長沼

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
素敵な記念日に水の音へお越し下さり、お子様もお食事をモリモリ召し上がられた様子が伺え大変嬉しく思います。
また行きたいと思って頂けるような宿を目指して日々精進して参ります。
また箱根にお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根町小涌谷温泉水の音
料飲　神林

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は2種の源泉を引いており、新館は小涌谷温泉、本館は宮ノ下温泉を引いております。趣も異なりますので、浸かり比べて存分にお楽しみ頂けていれば幸いでございます。
また当館へお越し頂けた際には、今回のご宿泊より一層ご満足して頂けるよう努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　山城屋

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢のお食事、温泉にご満足頂けた様子が伺え幸いでございます。
夕食時のアルコール提供につきましては、10月から一部制限が解除され再開致しております。
制限は未だございますが、こういったご時世の中でもお越し下さるお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂き、また来たいと仰って頂けるようおもてなしに励んで参りたいと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲　飯田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけましたようで、重ねて御礼申し上げます。また、お風呂やお食事に対して多くのお褒めの言葉を頂戴しまして、私共と致しましても大変嬉しく存じます。
夕食に関しましては、ボリュームが多く、旬の食材をふんだんに用いた料理をご用意致しておりますが、ご堪能頂けたご様子がお伺いでき嬉しく思います。当館は季節によって内容を変更しておりますので、再度時期を変えてお越し頂ければ幸いでございます。
当館の温泉は源泉が異なっており、一番の自慢でございます。温泉の効能も様々ですので、また心身ともにリラックスし、より一層当館で日頃の疲れを癒して頂ければと思います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
今後も日ごろのお疲れを当館で癒して頂けますよう努めて参りますので、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉　水の音
帳場　湯浦

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下で当館を選んでいただき、光栄に存じます。
お食事や温泉お楽しみ頂けて何よりでございます。現在緊急事態宣言が発令されている為、レストランでのアルコール提供を中止しております。ソフトドリンクでの対応をさせて頂いておりますが、そちらもご満足頂けた様で嬉しく存じます。自動販売機やルームサービスでは、お酒の販売をしておりますので、よろしければご利用ください。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件につきまして、誠に申し訳ございません。日々清掃完了後に全室の客室設備点検をしておりましたが、これまで以上に隅々までの清掃と最終チェックを徹底致します。
そして、チェックアウトの際お車の手配につきにまして、お時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。チェックアウトの混み合う時間でもスムーズに手配出来る様工夫して参りますので、箱根にお越しの際は次回も当館をご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊アシスタントマネージャー　浅川

この度は、数あるお宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「ITOH DINING byNOBU」とのコラボレーションプランにご満足頂けたご様子で、私共といたしましても大変嬉しく思います。
お部屋でもごゆっくりお過ごし頂けたとの事で、今回ご利用を頂いた客室タイプは当館で一番広い客室タイプでございます。
また是非、日頃のお疲れを水の音で癒して頂けたら幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
予約担当　大屋

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に全体的にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく光栄に思います。
しかしながら、ご指摘を頂戴致しました夕食のお時間や、お子様用の支度に関しましてはこちらから気が付き、お客様の為により良いご提案が出来ず申し訳ございませんでした。今回、頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、全スタッフへ共有し、次回お泊り頂く際には必ずや今回以上にご満足頂けますよう日々精進を重ねて参ります。
このような状況下で足をお運び頂いたお客様により一層安心、安全にお過ごし頂けますよう、より良い宿づくりに努めて参りますので今後とも当館を末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー　石田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館に2回、系列の宿も何度もご利用頂き、嬉しく思います。
箱根も夏が始まり、少しずつ活気を取り戻しております。
またご来館頂ける際は、以前よりも賑やかで、活気に溢れた水の音で、スタッフ一同元気に精一杯お迎えして参りますので、またお越し頂けましたら幸いでございます。
忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲マネージャー　今村

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お客様からご指摘頂いた内容は、マスクを着用している当館の全従業員が注意すべきことですので、一人ひとりが声の大きさや話す速度、表情にも気を付けて接遇をして参ります。また、お客様にとって快適な温度を保った状態でお迎えすることができるよう、館内全ての空調温度調節も怠らず行って参ります。
お客様から頂いたご投稿を今後の参考にして、より良い宿作りに精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　飯田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館での滞在にご満足を頂きまして、幸いでございます。
水の音はお子様連れのご家族の方々にも大変多くご利用頂いております。
また、多人数でのご利用やおひとり様でも寛いで頂ける宿でございます。
賑やかに過ごすことも、自然に囲まれた空間で静かにゆっくりとお寛ぎ頂けることもできますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ご多忙の中、口コミのご投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　深澤

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けましたようで、当館のサービス、お食事など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当日は、ゴールデンウィークの時期ということもあり、誠に嬉しいことに多くのお客様にご来館頂けました。コロナウイルスの影響もある中で、感染拡大予防を徹底した上で、お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同笑顔を忘れずに日々お客様と接することを心掛けております。
また、お客様からご意見頂戴致しました、お風呂に関しましては、新型コロナウイルスの感染拡大予防対策といたしましてロッカーの半数を使用不可にすることで、人数制限を設けております。ご不便ご迷惑をお掛けするかもしれませんが、安心して皆様にご入浴いただく為、ご理解とご協力をお願いしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。スタッフ一同またのご来館心よりお待ちしております。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　湯浦

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族の大切な記念日のお祝いに、当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中には、当館のお食事にご満足頂き、ゆったりとお寛ぎ頂けましたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフの接客サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、恐縮ながらも光栄に存じます。
あるある8535様に頂きました数々の温かいお言葉に恥じぬよう、これからもお客様一人一人に寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参ります。
宿への送迎車につきましては、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、今一度見直し、早急に改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場　栗原

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
毎回ご満足頂けているご様子が伺え、そしてこの上ないご評価をして下さり私共も感謝の気持ちと嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
さらにまた行きたいと思って頂けるようスタッフ一同おもてなし向上に努め、より皆様にご満足して頂けるような宿づくりに励んで参ります。
今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　神林

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
食事処では、一時間の飲み放題であるにもかかわらず、ご満足のいく対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
お飲み物注文に関してこちらからお声を掛けて、気持ちよく飲み放題をして頂けるよう、確りとご対応致して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　飯嶌

この度は、数ある箱根の湯宿から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の客室風呂や食事、サービスにご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
しかしながら、お客様への対応やシャワーの水圧に関しましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう気持ちの良い笑顔や声色口調でご対応させて頂くことを心掛けていくとともに、設備の点検や管理を抜かりなく行い再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲　山田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中には、当館自慢の季節の旬の食材をふんだんに使用したお食事にご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
夕食は2種類の会席をご用意しておりますので、次回お越しの際にもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
しかしながら、客室の清掃不備に関しましては、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。施設の不具合に関しましては、早急に確認し、改善を図ると共に、今後お客様をお迎えする前の準備をより一層徹底し、心置きなくお寛ぎ頂けますようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜り誠にありがとうございました。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音　
帳場　栗原

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ゆったりと時間を忘れ、お寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
客室のタオルでございますが、お部屋にはバスタオルとフェイスタオルの入った湯籠のご準備となっております。タオルの交換も帳場で承っており、スタッフがお部屋までお持ち致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、冬至ということもあり、大浴場にてゆず湯をご用意させて頂きましたがお楽しみ頂けましたでしょうか。今後も季節のイベントと致しまして様々な代わり湯を実施予定でございますので、今回頂戴した貴重な意見を参考に、より一層お客様にご満足頂けますよう改善に努めて参ります。
今後もお客様に心行くまでお寛ぎ頂けるようなお宿を目指し日々精進して参りますので、末永く当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。スタッフ一同またのご来館心よりお待ちしております。

箱根小涌谷温泉水の音　
帳場　湯浦

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のお食事や無料サービスにご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夕食に関しましては当日お食事会場で飲み放題をグレードアップして頂ければ地酒やオリジナルカクテル等を含む約７０種類のお飲み物をお召し上がり頂けますので、次回ご来館の際には是非御検討下さいませ。

しかしながら、お部屋に関しましては、一部清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回お客様に頂きましたお声を真摯に受け止め、今後の宿づくりに反映させ、お客様皆様に当館でのご滞在をより良い思い出にして頂けるよう日々精進して参ります
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

箱根小涌谷温泉　水の音
帳場　バム　バラタ