施設的には古さを感じましたがきれいに清掃されていました。

アイスキャンディーや牛乳、コーヒー牛乳、ヤクルトのサービスは嬉しかったですね。

ただ、布団係りが居ないホテルのようで、部屋に布団を敷く場合は宿泊者がやらなくてはいけない点には驚きました。

今まで色々な宿に泊まってきましたが、夕食後に布団敷きをしなくてはならなかったのは初めて。せっかくの旅行気分が半減して残念でした。

我が家は人数が多かったので、3人分の布団を敷いてシーツを巻いて・・・という作業は、食後に大変でした。

10万近く値段を出してこんなことをしなければならないのは何だか興ざめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

初めて14平米の部屋に泊まりましたが、夫婦２人には十分な部屋でした。
いつ行っても明るい従業員の笑顔、対応等に満足しています。
やはり、冬場は月と花の行き来がちょっと寒かったです。
でも、また寄せてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

食事がとても美味しく、温泉も2種類入れたので大満足でした！
また利用したいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

水の音さんはお気に入りの宿でリピートでの宿泊でした。
今回、２家族で宿泊する予定が急病人が出た関係で１家族キャンセルとなってしまい、宿にはご迷惑をおかけしてしまいました。温かいご配慮いただき感謝いたします。

２ヶ所から温泉を引いているので大浴場も２ヶ所あり、空いていればいつでも入れる家族風呂もあり、しかも湯上りにアイスキャンディやコーヒー牛乳のサービス、さらには夜食のラーメンなど楽しいサービスも盛りだくさんで本当にお気に入りですが、今回残念だった事が一つありました。

客室露天風呂つきの和洋室に宿泊しましたが、テラス部分で煙草を吸っていらっしゃる方がいたことです。
こちらの宿ではテラスで過ごす時間もとても楽しみにしており、夏でも夕方などは涼しいので窓を網戸にして開け放ったりもしますが、素晴らしい風景とヒグラシの鳴き声が煙草の臭いで台無しでした。
小さい子どもがいるので必ず部屋は禁煙である事を確認して宿泊するようにしていますが、まさか禁煙のお部屋で煙草を吸う方がいるとは思いませんでした。
この部分については「テラスであっても煙草は吸わないで下さい」という注意喚起はなされていなかったようなので、今後は注意喚起して欲しい部分です。
まあ、今回はたまたま近隣の部屋に非常識な方が泊まっていたという不運だったのですが…。
とにかく、その部分だけが残念でした。次回は改善されている事を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。朝夕の食事、大浴場も綺麗で大変満足しました。只部屋の露天風呂に付いては、掃除がいき届いていないのか、湯を張ろうとしたら、床に青コケみたいなものが目立ち、気持ち悪く入ることを諦めました。貸し切り風呂の脱衣スペースがかなり狭かったのも残念です。また、宿泊したいとは思いますが、部屋は露天風呂付きじゃ無くてもと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

5月4日に1泊2日で本館で家族3名で宿泊しました。
【部屋】
・和洋室でリニューアルされており綺麗でした。また、ベッドはきしむことなく、寝やすく、布団もとてもよかったです。ただ、部屋からの外の景色は森林ですが、ベランダだけが古いままで、錆びれており、外に出る気がしませんでした(マイナスポイント）。
【食事】
・夕食は、お刺身盛付きで、かつ、GWの特別メニューが付いていました。鍋と鉄板メニューがあり、鉄板メニューを選択しましたが、量が多く満足しましたが、できれば、量より質を上げていただいた方がよかったです。というのは、食事前に肉まん、食事後に夜鳴きラーメンなどのサービスがあるので、量より質を目指しても良いのではと感じました。
・食事場所の壁が少し、古びており、感じが良くなかったです。
【風呂】
・本館と新館で2つの源泉のお風呂に入れ、かつ、家族風呂の露天風呂もあり、よかったです。少し温めでしたが、源泉がそうなのかな。
・風呂上がりの牛乳、コーヒ牛乳、アイスなど無料であり魅力的です。
【サービス】
・部屋の冷蔵庫に缶ビール3本ととミネラルウォータ3本が無料でついていました。
・夜のバーの梅酒、フルーツ酒などが、1時間で1,200円で飲み放題が、リーズナブルです。
・夜の射的、ダーツなどゲームがあり楽しむことができました。
・お土産のサービスタイム（割引販売）もあり利用させていただきました。
【設備・アメニティ】
・コーヒ、お茶など、24時間無料のサービスがありよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

社員旅行でお邪魔しました
ゆっくりくつろぐことができました。
ところどころ水回りがよくないところがありました
・お部屋のミニキッチンの蛇口周りの水漏れ
・新館・本館ともに大浴場のシャワーの水圧と温度調整
点検・修理をお勧めします
朝、出発の時の慌ただしさのなかで、売店のレジに人がいないのも、いちいち帳場に声をかけなくてはならなく不便でした。
お食事お腹いっぱい、大満足です。
またご縁があったらお邪魔します

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

２月１２日に宿泊しました。今回は
当初予約した部屋をグレードアップして頂き、又料理・サービス共に前回同様最高のおもてなしをして頂き感激しました。
只…貸切風呂がぬるくて冬場はちょっとです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

露天風呂付きだったのですが、部屋のシャワーの出がとてつもなく弱かったです。後深夜ラーメンは深夜なので25時まではやっててほしかったなーと思いました。

それ以外は大変満足でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

立地：やや分かり辛いが、小涌谷の駅からも近くアクセスは良い。
部屋：今回は３名で宿泊しましたが、和洋室のお部屋で広さも十分。清掃もきちんとされており気持ち良く使用できました。
食事：混雑時という事もあるが、食事受付が大変混雑してしまいました。料理を出す順番も忘れられることもあり少し手が足りていない感じがしました。
お風呂：２カ所・２種類の温泉がありとてもいいお湯でした。湯上りのサービス（牛乳等）が嬉しかったです。
サービス：全般にセルフ方式を導入していますが、その代わり各種サービスを選択出来る様になっており、とても良いと感じました。
設備：若干館内が入り組んでおり分かり難い。アメニティは十分揃って◎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

水の音に泊まったのは今回4回目でした。今まで友人と来ていたのでツインの部屋などでしたが、主人と来たためセミダブルの部屋に初めて泊まりました。セミダブルの部屋は少し狭く、旅館というよりホテルに来た感覚でした。次はまた広い部屋に泊まりたいなと思いました。
部屋以外のサービスは文句なしで、毎回とても癒されてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

3連休に初めて宿泊しました。あいにくの雨で、貸切風呂は入らずでしたが、新館・本館両方の温泉を楽しむことができました。
無料のコーヒーやアイスキャンディ・肉まん・飲むヨーグルトなどのサービスに家族も喜んでいました。新館の方がずっとキレイと口コミにありましたが、本館の和洋室も十分いいお部屋でした。
子供用の作務衣も小さいサイズからあり有難かったです。
お食事は席に通された後、かなり待たされたり、なかなか飲み物が出てこなかったりしましたが、お料理はとても美味しくお腹いっぱい頂きました。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

従業員の教育がとても良いです。皆様とても感じ良いです。
掃除が隅々まで行き届いてます。お風呂上がりの牛乳やヤクルトのサービス嬉しいです。
またチェックアウト時間延長が安く、年寄りが一緒でしたのであわてず助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

食事がおいしいです。お風呂も素敵でした。
無料の露天風呂も風情があって趣向が楽しめました。
夜店企画とか宿泊客を楽しませようという気持ちがとてもよかったです。
ワインを持ち込みして部屋で飲もうとしたんです。
コルクだったのでオープナーを借りに食事処に行ったんですが快く貸してくださいました。
返却に行った時も非常に感謝されてこちらが恐縮するほどでした。
部屋の広さは予約時の掲示の通りだったんですが、狭い分二人が密着できて良かったかもしれません。
翌週に入籍しましたので思い出の宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

ドリンクサービスやタイムサービスなど細かいサービスがたくさんあり、とてもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

主人と2人で宿泊させていただきました。2つの大浴場と3つの貸切露天風呂は、泉質も良く 眺めも最高でした。洗い場や脱衣所も清潔で、とても気持ちよく利用できました。ただ、新館の大浴場の露天風呂は、夜には真っ暗になり 一人になった時に すごく怖かったので、もう少し明かりがあった方が良いと思いました。
また、貸切露天風呂に行く際の下駄の鼻緒が濡れていて、生乾きの匂いがして不快だったのが残念でした。
あと、お部屋は あまりの狭さにビックリしました。
二人だったので、お風呂と食事以外は ほとんどラウンジで過ごしましたが、狭いお部屋の写真も載せて欲しかったです。
お食事は朝晩ともに、大変美味しくいただき満足できました。
ラウンジでのコーヒーやお茶のサービス、夕飯までのお団子や肉まんサービスも 嬉しかったです。
子ども達も楽しめる企画などもあったので、次回は家族で利用したいと思います。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

清潔なお部屋、心地よい対応、ゆったりできるお風呂、夜鳴きそばやアイスなどの楽しさ、緑を存分に感じられるロビーのテラスなどはとても良かったです。
ただ少し残念に思ったのが、お食事です。
このお値段であれば、もっと美味しく、感動できるような内容のものをいただけるのでは？と思ってしまいました。
朝食もお味噌汁はあんなに沢山は・・・。
味噌汁の量でお腹いっぱいにするよう朝食内容で、う～んと思ってしまいました。
「またあの食事が食べたいな」と思い、次回宿泊することが待ち遠しくなるような旅館であって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

従業員のサービスは中々なもの。施設も古い割には、それを感じさせないよう工夫されている。食事の場所も高級感を演出しており好感が持てる。食事の品数も多く、満足できるものではあるが、何かインパクトに欠ける。メインになるものが特出されていないためか？
総合的には満足のいく施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

6月9日に宿泊しました。
スタッフの方が、本当に良く気がついてくれて、楽しく過ごせました。
本館に宿泊しましたが、部屋や大浴場などの施設がちょっと古いのは確かです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

貸切風呂は3箇所あり、大浴場も男女入れ替え制のため、様々なお風呂が楽しめました。一泊二日なのに、何度もお風呂に入り大変満足です。
食事も美味しく、スタッフの対応も笑顔で素晴らしかったと思います。

ただ、お部屋は狭いですし、清潔感がもう一歩といった感じでした。温泉に入りに来たと思えばいいのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月