いつもＲ＆Ｂホテル蒲田東口をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
パジャマにつきましては案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。湯沸しポットにつきましてはお部屋内のご用意はございませんが、フロントにてお貸し出しを行っておりますので次回お越しの際は、是非お申し付け下さいませ。これからも多くのお客様にお選び頂けるホテル作りに努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

いつもＲ＆Ｂホテルチェーンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。並びにご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
朝食のパンにつきましては飽きの来ないよう季節ごとに新メニューをご用意しております。また、日替わりで種類を変えてご提供させて頂いておりますので次回お越しの際も是非お召し上がりくださいませ。これからも皆様に御満足頂けるホテルを目指し、日々努めて参ります。今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンを宜しくお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。並びにお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
朝食内容につきましては、今後の改善課題として参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、快適な館内作りに取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして従業員一同大変嬉しく思います。頂いたお言葉に油断せず、今後ますます精進して参ります。今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧下さいますようにお願い申し上げます。

マネージャー　門　周作

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ポットにつきましてはお部屋内にご用意はございませんがフロントにてお貸し出しを行っております。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからも皆様のご意見に耳を傾けながらより快適で使い易いホテルを築くよう日々努めて参ります。この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。よろしければまたのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口をご利用頂き誠に
ありがとうございます。並びにお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当ホテル周辺は駅に近いため飲食店が数多くあり大変便利な立地にございます。
これからも多くのお客様にご利用頂けるホテルを目指し、日々取り組んでまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐伯

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口に御宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。

当ホテルは駅や空港に近く大変便利な立地にございます。また、お客様の仰るとおりホテル周辺には深夜まで営業している飲食店が数多くございます。ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。また東京にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

この度はご宿泊頂きまして誠にりがとうございました。しかしながらご不便な思いをさせてしまいましたこと、又空調の件につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申しわけなく思います。大変申し訳ございませんでした。空調のフィルター清掃は定期に行っておりますが、毎日の清掃でもチェックするようにいたします。また備品類につきましては、今後の参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

マネージャー　門　周作

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口にご宿泊頂き誠に有難うございます。
数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったご様子で大変残念に思います。私共Ｒ＆Ｂホテルチェーンでは環境保護活動に取り組んでおりますため、お部屋内の備品に関しましては必要最低限のご用意となっております。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからも皆様のご意見に耳を傾けながらより快適で使い易いホテルを築くよう日々努めて参ります。この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
湯沸しポットにつきましてはお部屋には常備しておりませんがフロントにてお貸し出ししております。ブラインドや椅子につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を基に今後の設備改善に役立てたいと思います。これからも皆様のお声に耳を傾けながら、より快適なホテルを目指し取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらお客様にご不快な気持ちを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お荷物発送の際の知識、お客様とのやり取りのオペレーション教育を再徹底するように致します。フロント業務はエコであってはならないものです。従業員誰もが、チェックインの際に対応してお誉め頂きました者のレベルに達することができますように、責任者である私を含め皆で精進して参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
マネージャー　門　周作

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口にご宿泊頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は今後の設備改善の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
朝食につきましてはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。次回お越しの際も是非お召し上がり下さいませ。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを築くよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今後も皆様のご意見を参考にし、より快適で使いやすいホテルを築くよう日々取り組んで参ります。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

いつもＲ＆Ｂホテル蒲田東口をご利用頂き誠にありがとうございます。

壁紙のはがれや汚れがあったとの事で、ご不快な気分にさせてしまい、申し訳ございませんでした。皆様に清潔で安心してご宿泊頂けるホテルを築くよう今以上に清掃時のチェック強化に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとございました。しかしながら数々ご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。テレビは現在のところ、デジテル波をアナログ波に変換して使用するタイプのテレビでございまして、字幕機能がついてございません。来年度にはデジテル対応のテレビに交換する予定でございます。朝食内容、アメニティの充実につきましては、今後の参考とさせて頂きます。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとございました。

マネージャー　門　周作

いつもＲ＆Ｂホテル蒲田東口をご利用いただき誠に有り難うございます。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。これからも皆様にご満足頂けるホテルを築くよう努めて参ります。
この度は多数のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　佐藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらご不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。１.のご指摘に関してでございますが、お客様のおっしゃる通りでございます。現状として具体的な返答マニュアルがなく、お客様に聞かれなくとも、アルコールの自動販売機は2階のみであることが説明できているものもいれば、そうでないものもおりました。教育が行き届いておらず、反省いたしております。早速周知し、ご案内するように教育しているところでございます。又、２.のご指摘に関してでございますが、お客様の過去のご利用履歴は調べております。お名前と電話番号が一致しておれば、リピーター様として、チェックイン時のお声掛けをしております。しかしながら、お名前は一致するがその他の情報がはっきりしない場合、又は過去2年以上ご利用履歴がない場合は、リピーター様としてのチェックをしていないのが現状でございました。今回の宿泊に関しまして、お客様の場合は確実に一致する予約としては、後者にあたっておりました。前者の場合は確定が難しいのですが、後者の場合は、利用がしばらくなくとも、リピーター様であることに間違いなく、失礼な対応になってしまっておりました。チェックイン時のご案内は、そのことに即した対応をとるべきであると反省致しました。今後はそういったお客様も対象としてきちんと声掛けができるように、チェックのシステムを変更してまいります。貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。今後ともよろしければご利用の程お待ち申し上げております。

マネージャー　門　周作

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口をご利用いただき誠に有難うございます。　またお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ポットでございますが、フロントにてお貸し出ししております。次回ご利用の際にはお手数ではございますがフロントまでお声掛けいただければと存じます。
今後とも皆様のご意見を元に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　澤辺

この度はＲ＆Ｂホテル蒲田東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共Ｒ＆Ｂホテルチェーンでは“必要なものを必要なだけ”という考えのもと環境保護活動に取り組んでおります。そのためご不便に感じる点もあるかと思いますが、ご理解頂きありがとうございます。
ご朝食は定期的に種類を変えてご提供しておりますので、次回ご利用の際にも是非お召し上がり下さい。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル蒲田東口
フロント　澤辺

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地、朝食につきましてお褒め頂き誠にありがとうございます。しかしながら、私どもホテルの都合上、何点かご不便な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。客室全てに鏡、リセッシュを設置することは現在のところ難しい状態ではございますが、鏡に関しましては卓上のお貸し出し用のものをご準備できますように検討致します。またリセッシュはお貸し出し用にご準備がございます。先着順にはなりますが、よろしければお申し付け下さいませ。トイレットペーパーに関しましても、使い勝手を改善できますように、本社調達部門にお客様のお声として報告させて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。よろしければまたのご利用をお待ち申し上げております。
マネージャー　門　周作