こんな最低最悪なホテル初めてです。
チェックアウトの日がマラソン大会と被っており、宿の目の前をランナーがたくさん走っていました。その為チェックアウト後出発できず、車内でかなり待たされました。マラソン大会のスタッフの方も「宿の人にも伝えているのに」と怒っていました。
宿からは何のアナウンスも無し。しかも「でも出られないことはないんで。案内のチラシも置いてましたしぃ」と言い訳のみ。
謝罪一切無し。接客業としてどうなの？
案内のチラシはチェックインの時は無かったですし、土地勘の無い観光客相手に口頭での説明が一切無いのもどうかと。
９時半から１１時半まで交通規制だったので、この日はチェックアウトを１１時半までにサービスするとか、せめて「チェックアウトの時間と交通規制の時間が被ってるので早めに出られた方がいいです」と案内があるべきです。
このせいでこの日のスケジュールは狂いまくりでした。予約してた店にも間に合わず。
宿代も楽天トラベルに表記されてたよりも３００円程高く、それについて一切説明は無し。高々数百円ですが、表記と金額が違うならプロとして説明があるべきです。
部屋も清掃が行き届いてません。カラカラに乾いたソフトコンタクトレンズが落ちていてゾッとしました。コロナ禍に粘膜に触れる物を回収できてないなんて。部屋のドライヤーは埃まみれ。部屋入口の天井はたわみすぎてて抜け落ちそうでした。壁も薄いのか誰の足音かわからないくらいうるさいしゆっくりできません。
温泉は今時鍵付きロッカーも無く、夫が困っていました。女風呂の入り口にはロッカーがあったようですが有料です。
足湯はメダカの水槽のような悪臭。プールだけリニューアルされてましたが、他に直すところあるだろって感じでした。
部屋まで荷物を運ぶなどのサービスも無いので、高齢の方や家族連れに不親切です。
こんなに酷い宿は初めてでした。全額返金してほしいです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月