ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、当ホテルでは、２名様で泊まれるセミダブルルームもシングルルームとしてご提供しております旨、申し訳ございませんがご了承下さいませ。
お部屋のドライヤーの潰れてる箇所に関しましてはご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。備品類で壊れてる箇所があれば、報告し、対処してご用意しているつもりですが、壊れてる箇所に気が付かなかったのか、もしくは使えると判断してしまったのか分かりませんが、確認の仕方を再確認し、今後お客様にご不便をお掛けする事のないように、備品管理・お部屋全体の管理を徹底して参りたいと思います。
そして木更津近隣の用事の際にはグランパークホテル木更津があるから安心だとおっしゃっていただけるようなホテルをスタッフ一同協力して作って参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋の匂いに関しましては不快な思いを
させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室担当と話し、お客様が気持ち良くお寛ぎいただける空間がご用意出来るように最善を尽くして参りたいと思います。
またドライヤー使用の際、コンセントの所に鏡が
無いとの事、ご不便をお掛けしました。
お部屋内の位置関係ですと、簡単には直す事が出来ませんが、今後改善案を考え直す方向で検討して参りたいと思います。
この度はお客様が気になる点ばかりのご投稿で、とても残念でございました。フタッフ一同協力して、気持ち良く過ごせたとのご感想がいただけるように精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、美味しかったとのお言葉をいただけて大変光栄でございます。
お部屋に関しましては、ＨＰで載せているお部屋もございますが、それぞれ家具の配置や色などがさまざまな為、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今後は載せている部屋以外のお部屋でも納得していただけるようなお部屋に、仕上げて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます

ご滞在に関しまして、ご不便をお掛け致しました
事、至らなかった点が数多くあった事を
心よりお詫び申し上げます
誠に申し訳ございません

湯の郷かずさへの無料送迎は
平日のみの運行で１日３往復便でございます
運行時間を決めさせていただいてますので
仰られる通り、時間的な不自由を
感じてしまわれるかもしれません

またご指摘いただきましたサービス面に
関しましては、弁解の余地もございません
スタッフ一同、猛省を致しまして
汚名を返上しご愛顧いただけるホテルを
目指しまして、取り組んでまいります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

ご滞在に関しまして、数々のご不便を
お掛け致しました、誠に申し訳ございません
心よりお詫び申し上げます
正直に申し上げまして、お部屋の広さも
十分ご満足いただける広さでないことを
私共自身、痛感致しております
スペースを有効に活用出来ますよう
今後、改善をして行く上で
頂戴致しましたご感想を
活かしまして、少しでもご満足を
いただけますよう、努力して参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

この度は、グランパークホテル EX木更津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の件、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフに清掃の徹底指導をさせていただきます。
再度お詫び申し上げます。

またの機会がございまいたらお客様のお越しをお待ちしております。

この度は、グランパークホテル EX木更津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフ対応の件、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロント、レストランともに、接客応対の指導を改めてさせていただきます。

再度、お詫び申し上げます。

この度は、グランパークホテルエクセル木更津をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
朝食に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後、変更等がありましたら、公式サイトやチェックインの際に必ず、御伝えさせて頂きます。また、設備関係・フロントの対応・駐車場に関するお問い合わせの件ですが、全てに関しまして不快な想いをさせてしまい大変申し訳ありません。今後、そのような事がないようスタッフ一同気を付けて参りますので、どうか懲りることなくまたご宿泊頂ければと思います。
お忙しい中、口コミ投稿有難う御座いました。
エクセル木更津　フロント一同

　この度は、グランパークホテル　エクセル木更津をご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様には、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けます様、社員教育等実施していきたいと思います。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用下さませ。
　　　エクセル木更津　フロント一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
次回も木更津にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

いつも貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。シャワーヘッドにつきましては逐次交換中でございます。毎度ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お風呂につきましては湯の郷かずさのチケットを無料で差し上げております。よろしければ、次回お越しの際にご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋の件ではご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
Ｗｅｂ上に載せている写真はあくまでも、同タイプのお部屋の中の１室なので、タイプの同じお部屋でも、それぞれ家具や家具の配置がさまざまな為、違いがでております。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
とても残念でございます。
今後今回のような事のないように出来る限り、工夫して管理して参りたいと思います。
そして当ホテルに泊まれて良かったとのお言葉が
いただけるように、スタッフ一同協力して頑張って参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は浴室のシャワーヘッドの不良の件に関しましては誠にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。早急にお客様のご利用部屋から、それ以外のお部屋まで確認させていただきます。
今後このような事が起こらぬようにお部屋の管理をして参りたいと思います。そして気持ち良くお泊り出来たとのお言葉がいただけるように、スタッフ一同気を引き締めて精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

浴場施設「湯の郷かずさ」の送迎ですが、申し訳ございません現在運休となっておりますので、お車でお越しでないお客様になりますと、平日の早い時間に限り、木更津駅からの路線バスで行く事も可能でございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋での浴室の匂いにいたしましては、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘をいただかないように改善していきたいと思います。
また、ロビーの照明などの印象の件では、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今後話し合い、検討して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は、お部屋でのシーツの湿気やお部屋の
照明の暗さなどで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の課題として改善を考え出来るだけ、お客様が快適にお過ごしいただけるように精進して参りたいと存じます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます

今回のご宿泊に関しまして、ご不便やご迷惑を
お掛け致しました、誠に申し訳ございません
心よりお詫び申し上げます
臭いに関しましては早急に原因を突き止め
一刻も早く、改善出来ますよう
スタッフ一同、取り組んで参ります
今回のご意見を真摯に受け止め
サービス、品質の向上を目指して参ります
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません