ご宿泊誠にありがとうございます

お部屋の臭いに関しましては
大変ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
ツインルームは部屋数があまり多くないので
どうしても禁煙ルームの設定数も
少ない状況でございます
ご期待にお応え出来ず無念でございます
現在、貸し出し用の空気清浄機や
お部屋に消臭スプレーを設置しておりますが
やはり臭いを完全に消すのは
難しい状況でございます
今後、禁煙ルームの増室等
改善案として検討していく
必要があると考えております

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

ご滞在に関しまして大変ご不便ならびに
ご迷惑をお掛け致しました
申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます
早速、確認の上改善して参ります
快適に安心してお寛ぎいただける
ホテルを目指して、努力して参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

まずご宿泊に際して、ご期待にお応え
する事が出来ず、誠に申し訳ございません
セミダブルルームのお部屋は
シングルルームにセミダブルサイズの
ベッドが入ったお部屋でございます
今後は少しでも語弊を取り除けるよう
プラン名やプラン内容を見直して参ります
料金に関しましてはご指摘にありましたが
お日にちによって異なりますが
大体シングルルームに比べまして
５００円～１，０００円程度高くなっております

朝食に関しましても、ご満足いただけず
残念でございます、そう感じてしまわれたのには
必ず何らかの理由があると思いますので
今後は６０種類を実感していただける
レイアウト等、改善して参ります
ご満足いただけますようスタッフ一同
今後もより一層、努力して参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

数ある木更津地区のホテルより
私共をお選びいただき、嬉しく思います
ご感想頂戴致しましたが
木更津駅からは、徒歩で約５分の距離で
ございます、駅東口の階段を左手に
下りていただき、そのまま真っ直ぐ
線路沿いの道を進んでいただきますと
Ｔ字路にぶつかりますので
右手に曲がってお進みいただきますと
間もなく左手に私ホテルがございます
ご満足いただけますよう、今後共
スタッフ一同、努力して参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

お風呂に関しましてはご不便をお掛け
致しました、申し訳ございません
この件に関しましては、多くのご感想を
頂戴しておりますが、現状では施設内に
大浴場等新たに設置するのは
大変困難な状況でございます

現在、近隣の大浴場施設と提携を致しまして
入浴券付のプランもございます
平日であれば３往復便の無料送迎も
実施しておりますので
是非ご利用いただき、疲れを癒して
いただければと思います

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

今回のご宿泊ではご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
ご利用いただきましたお部屋は
確実に禁煙室の設定なのですが
チェックイン前の清掃等の段階で
気付く事が出来ずに、ご案内してしまい
スタッフ一同、反省致しております
今後この様な事の起こらぬよう
より一層の努力をして参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

ご滞在に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません、お詫び申し上げます
ユニットバスに関しましては
ご感想いただきました通りで
お部屋毎に一つしかなく
ご不便をお掛け致しました
ご夕食に関しましては、フロントにて
徒歩圏内で行ける飲食店を掲載した
簡単なマップをご準備致しております
ただ仰られるように遅い時間
夜１１時頃になりますと
営業しているお店は限られてしまい
居酒屋が殆どとなってしまいます
また、コンビニエンスストアも
木更津駅東口ロータリーが最寄と
なりますので、電車や高速バスで
ご来館の場合、チェックイン前に
買い物等済ませてしまわれた方が
便利にご利用いただけると思います

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

貴重なご意見、ご感想ありがとうございます
今後改善していく上で参考にさせていただきます
朝食バイキングの件では
ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
お客様のご利用状況、連休中等に応じて
スタッフを増員すれば解決出来ると
思いますので、この件は速やかに
改善、対応を致します

フロントの対応に関しましても
まだまだ勉強不足、修行不足でございますね
やはりフロントはそのホテルの顔ですので
安心してご利用いただくために
真心を込めてお話出来るよう
スタッフ一同、努力して参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

この度は、グランパークホテル EX木更津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食のお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
お料理のお下げするお時間等、レストラン担当の者と協議して参ります。

お部屋のお掃除の件、清掃の仕方も合わせて見直しをさせていただきます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、グランパークホテルエクセル木更津にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
クチコミをお寄せいただきましたこと、併せて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で、とても嬉しく思います。また機会が御座いましたらぜひご来館頂きのんびりなさって頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
次回の御宿泊を心よりお待ちしております。
　エクセル木更津　フロント一同

Yamashitar様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回お客様はセミダブル10平米のご予約で頂いておりました。
よろしければ次回14平米あるダブルやツインのお部屋ご予約いただけましたらごゆっくりお過ごしいただけると思います
また、スタッフについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
大変励みになる次第でございます。今後もお客様にご満足して頂けるサービスが出来るようスタッフ一同接客の心を磨いて参ります。
是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。
Yamashitar様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、フロントについてのお褒めのお言葉、感謝申しあげます。
今後もお客様の声を大切にして常に向上できるホテルであるよう心掛けて参ります。
是非次回も当ホテルをご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

ご宿泊誠にありがとうございます。
この度は、館内設備に関しましてご不快な
思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後は、館内に古めかしさを感じられない
よう検討し改善していきたいと考えております。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度はホテル選びの為にお泊り頂きまして
大変恐縮でございます。
ホテルの位置は、木更津駅東口より徒歩5分程の場所でございますが、初めてお越しのお客様には少し分かりづらいかも知れません。
ご不便をお掛け致しました。
ご朝食バイキングに関しましては、お褒めのお言葉を頂戴出来まして大変有り難く思います。

しかし出張でのホテルでは他のホテルに決められたとの事で大変残念でございますが、お客様に気に入っていただける為にはなにか、今後の教訓として従業員一同精進して参りたいと思います。
機会がございましたら、是非再度ご検討下さいませ。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

最初にお部屋を開けた時の印象は、がっかりされたとの事で大変残念に思いましたが、チェックアウトまでには、不満箇所はあるようですが、満足度は納得できるホテルとおっしゃっていただいて、大変嬉しく思いました。
お客様のおっしゃる通り建物など、傷んできた箇所などあり、朝食やサービスなど力を入れられる所で頑張っているのが現状です。
今回お客様が気になった点など、改善出来る所は出来る限り直す方向で努力して参りたいと思います。
そして最初の印象からチェックアウトされるまで、喜んでいただけるホテルを目指して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋では、さまざまな面でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
同じツインルームでもお部屋の形や家具の配置が異なっておりまして、申し訳ございません。椅子やベッドのスプリングの件は確認して、出来る限り改善して参りたいと思います。シーツの穴に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような、穴の開いているシーツなど使用しないように徹底して、お部屋のご用意が出来るように努めて参りたいと思います。
そしてお客様が気持ち良くお過ごしいただけるような、お部屋をご用意出来るようにスタッフ一同気を引き締めて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度お部屋等、写真との差にありがっかりしたとのお言葉をいただき誠に申し訳ございませんでした。写真に映っているお部屋は、それぞれのタイプ１室をお載せしておりまして、タイプは一緒でも、お部屋毎に家具・その他の配置が異なっているのが現状でございます。今後できる限り、
このようなご不満なお言葉をいただぬようにお部屋のご用意をして参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます

お部屋に関しましてはご期待にお応え出来ず
誠に申し訳ございません、お詫び申し上げます
アメニティーに関しましては
通常お渡ししているものと、さらに充実した
プラン特典のものがございます
ブラシとシャワーキャップに関しましては
仰られた通りでお部屋に備え付けではなく
フロントからご自由にお持ちいただく
形となっております、分かりやすい配置で
どなたでも気付くように改善して参ります
朝食バイキングに関しましては
ご満足いただけ光栄でございます
今後も皆様のご感想やご要望を活用して
ご満足いただけますよう
スタッフ一同、取り組んで参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます

駐車場の件では大変ご迷惑をお掛け致しました
誠に申し訳ございません
駐車場に関しましては２箇所ございます
隣りの駐車場の利便が良いため
通常まず隣りが埋まり満車となります
ご案内の掲示板等は分かりやすい
場所に掲示出来ますよう、早速検討して参ります

お部屋に関しましては清潔と仰っていただけ
大変嬉しく思います
今後も快適にご利用いただけますよう
スタッフ一同、努力して参ります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております