この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルにご満足いただけたようで嬉しく思います。また、貴重なご意見ありがとうございます。
是非次回も当ホテルをご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はお部屋の消臭対応を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いです。これからも、喜んで頂けるサービスを目指して参りますので今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

エクセル木更津
スタッフ一同

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーヘッドに関しましてご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様から指摘があった際は改善できるよう検討させていただきます。また、当ホテルではご希望があった場合に湯の郷かずさのチケットを無料で差し上げております。よろしければ、次回お越しの際にご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお部屋についてご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋でご予約頂いた際、ご要望がございましたらオゾン消臭対応をさせて頂きますのでご宿泊の前日までに予めお申し付けくださいませ。また、無料チケットについてはご案内が徹底されていなかったことについては大変申し訳ございませんでした。湯の郷かずさの入浴券につきましてはフロントでお申し付け頂ければ当日ご利用できるチケットをお渡しできます。
よろしければ是非次回お越しいただいた時にご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お褒めの言葉大変嬉しく感じております。
メニューのリクエストに関しましてはレストラン、厨房のスタッフにこのようなご希望がありましたと伝え検討いたします。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

この度はお客様のまたのご利用誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お褒めの言葉大変嬉しく感じております。
施設に関しましては、サービスも含めスタッフ共々これからよりよいホテル作りをしてまいります。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご朝食に満足いただき大変うれしく感じております。もしよろしければ当館はランチバイキングもやっておりますのでまたの機会にいかがでしょうか。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
この度は、館内設備に関しましてご不快な
思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後は、館内に古めかしさを感じられない
よう検討し改善していきたいと考えております。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は法事での住職の方のご宿泊先に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、ご宿泊の方に大変満足していただけて、とても光栄でございます。
お部屋の温度調節に関しましては、当ホテルではボイラーでの空調管理の為、現在は暖房しか、ご利用いただけない旨、大変ご不便をお掛けした事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
現在の対応手段としては、扇風機のお貸出しがございます。
今後このようなご意見がおきた場合の対応をしっかり考えて参る所存でございます。
また、その他の面に関しましてもお客様が気持ち良くおくつろぎいただけるように、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

２度目のご来館との事、大変嬉しく思っております。またご朝食スタッフに関しましては、以前より良くなったとの評価を頂戴出来まして誠にありがとうございます。
フロントに関しましては改善余地があるとのご指摘、心に受け止め改善して参りたいと思います。
その他、浴場施設「湯の郷かずさ」の無料券も喜んでいただき、嬉しい限りでございます。
今後も、再度お越しいただいたお客様が以前より
良かったとのお言葉かいただけるように、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、ご満足していただき
大変嬉しく思っております。
ユニットバスのにおいに関しましては、誠に
申し訳ございませんでした。
気を付けてお部屋の管理をして参りたいと思います。
この度はご宿泊、ご投稿共にありがとうございました。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

設備の面では、古いタイプのエアコンでご不便を
お掛け致しました。
シャワーヘッドの詰まり？に関しましては、申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。
ご朝食に関しましては、満足していただき大変光栄でございます。
この度は２度目ご来館、誠に嬉しく思っております。今後もご利用いただけますようにスタッフ一同精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

数年ぶり２度目のご利用、誠に嬉しく思っております。
お部屋内の傷んだ箇所のご指摘、ご迷惑をお掛け致しました。館内全体を考えて、少しずつ補修など改善しておりますが行き届かず、お客様からのご指摘のお言葉が心に響きます。今後も今以上に改善出来る所を改善し、ご利用する立場を考えたお寛ぎいただけるお部屋のご用意を考えて参りたいと思います。
その他、ご朝食の面では他のビジネスホテルの朝食より断然豊富とのとても有り難いお言葉、またサービスの面でも親切な対応とのお言葉をいただけまして、大変光栄でございます。
お客様が気になる面を忘れさせる位良い面を更に伸ばして精進して参りたいと思います。
そして次回も利用させていただきますのお言葉、今後の励みに繋がります。ありがとうございます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は急な旅行で当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回は家族３名様でダブルルームをご利用していただき、狭く感じられたようなので、もし再度ご利用でお考えいただけるようでしたら、ファミリールームをお勧めいたします。
ご朝食に関しましては種類も多く美味しかったとのお言葉を頂戴できまして、大変嬉しく思っております。
全体的にまずまずとのご感想、心苦しいです。
全体的に良かったと気持ちの良いご感想がいただけるように、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度わざわざお客様より遅れるお電話をしていただいたにも関わらず、なかなか電話に出る事も出来ず更に不親切な対応だったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
実際の対応した時の状況は分かりませんが、たとえどんなに忙しいからと言ってもお客様は、知らない事であって、どんな状況であってもお客様には気持ち良く感じていただけるサービスが出来なくてはならないと、改めて思いました。今後、スタッフ皆と話し合い、ホテルに滞在中のサービスだけでなく、ご宿泊前の電話の対応も改めて見直して参りたいと思います。
そしてどのスタッフが対応しても、ご宿泊される前から楽しみだと思っていただけるような電話対応が出来るホテルにして参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご朝食バイキングではメニューが豊富との大変ありがたいお言葉をいただきまして誠にありがとう
ございます。お客様の言葉を励みに、より一層精進して参りたいと思います。
お部屋のお風呂では狭い作りの為、申し訳ございませんでした。今後狭い作りでも、出来るだけの工夫を考えて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋ではソファーや全身鏡など気に入っていただけましたが、お風呂の広さではご不満との事で残念でございました。
またトイレに設置してございますアメニティの件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後アメニティの配置やコームに関しまして、議題に上げ検討して参りたいと思います。
お客様が感じたご意見など、出来る限り改善して参りたいと思います。
この度は、貴重なお言葉をいただきまして
誠にありがとうございます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地にいたしまして、最寄の木更津駅より近く
で便利でしたとのお言葉をいただき大変嬉しく
思います。
また、お客様より駅周辺が寂しいと思われたようですが、最近では新しく木更津アウトレットパークがオープンし、今後も当ホテル近隣にさまざまなお店の出店予定がございますので、是非再度のご利用時には、ご覧下さいませ。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度お部屋等、写真との差にありがっかりしたとのお言葉をいただき誠に申し訳ございませんでした。写真に映っているお部屋は、それぞれのタイプ１室をお載せしておりまして、タイプは一緒でも、お部屋毎に家具・その他の配置が異なっているのが現状でございます。今後できる限り、
このようなご不満なお言葉をいただぬようにお部屋のご用意をして参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。