投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年04月17日 11:47:01
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駅に近く、食事場所も近いので満足しました。
出来ればシングルの部屋がいま少し広ければと思いました。
今後とも利用しますので、現状を継続してもらいたい。
- グランパークホテルエクセル木更津 2005年04月18日 20:25:51
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ご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様の期待を裏切らないようにスタッフ一同努力いたしますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2004年03月22日 02:35:38
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朝食付きでシングルのお部屋に1泊させていただきました。駅から近く、とても静かな場所でしたし、お部屋も清潔感があってのんびりと休息をとることが出来ました。朝食のバイキング、凄く美味しかったです。ありがとうございました。
- グランパークホテルエクセル木更津 2004年03月26日 16:44:00
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ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2004年03月02日 18:19:09
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朝食付き\6,500のシングル部屋に1泊しました。
清潔で、従業員の対応も申し分ありませんでした。
バスタブが小さ過ぎる気がします。当方、決して大男でもなく、太ってもおりません。
- グランパークホテルエクセル木更津 2004年03月11日 12:39:47
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ご宿泊いただきありがとうございます。
フロントスタッフの接客や清掃面は特に気を付けております。しかしながらお客様のご指摘のように、ハード面には改善の余地はあると思っております。
今後、全面改装時には改善点として検討させていただきます。
支配人 眞浦
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2004年01月26日 08:37:23
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朝食バイキング利用が初めてできょろきょろしていましたがこちらから「お盆はどこにありますか?」の質問に「ここです」の返答だけでまたきょろきょろしながら朝食の用意をしました。フロントの対応は良かったです。
- グランパークホテルエクセル木更津 2004年01月28日 20:01:51
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初めてのご利用で失礼な対応、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ただ今 スタッフ教育の見直し及び指導を行っておりますので二度とこのような応対をせぬように努力して参ります。
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- 投稿者さん 2004年01月19日 09:26:32
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朝食が、バイキングで期待していたが、0800時頃行くと店員の挨拶もなく、また既に空になっている皿が多数あり、客が待っているのに説明もなく、聞くと『今作ってます。』のみでした。フロント等のサービスは申し分ないので、食堂の対応が残念でなりません。
- グランパークホテルエクセル木更津 2004年01月21日 22:21:14
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この度は不愉快且つ失礼な対応をお客様にお見せしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。まず、挨拶から徹底し、お客様に気持ちよくお食事を召し上がって頂けるよう、スタッフの教育を再度見直してまいります。この度は貴重なご指摘を頂戴し、有り難うございました。
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2004年01月12日 19:24:28
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駅から近くで便利で、朝食のバイキングも満足でした。ただ夕食の準備が約30分かかりお通し(100円…頼んでいない)が出てきたのがビールを飲み終わった後だったのが残念。次の日は夕食をキャンセルしました。
- グランパークホテルエクセル木更津 2004年01月13日 20:48:33
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ホールスタッフへもお客様のご意見と苦情を伝え、改善する旨、申し伝えております。
この度は 本当にご迷惑をおかけ申し訳ありませんでした。
支配人 眞浦
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年11月29日 17:46:33
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初めて利用しました。地図を印刷して持っていったのですが、若干道に迷いました。
繁華街の方に有るのかなともっていましたが、静かな良いところでした。
遅い時間に朝食に行ったのですが、充分に食事を取ることが出来ました。洋食と、和食とが別だったので、パンに和食のおかずというわけには行きませんでした。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年12月02日 14:39:39
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ご宿泊いただき有り難うございます。当ホテルの朝食は和洋のバイキング形式となっておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、お好きな物をご賞味くださいませ。
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- 投稿者さん 2003年11月25日 08:41:32
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11月21日に子供と二人でツインに宿泊しました。
フロントの対応など全く問題なかったのですが、
部屋に入ったとたんタバコの臭いがひどくて参りました。
タバコを吸わないので余計感じたのかも知れませんが、
衣類、バッグ、かばんの中身まで臭いがつき、
3日たった後も臭いが取れません。
喫煙できる部屋でしたのでやむを得ないところもありますが、
何か臭いを消す工夫が必要だと感じました。
子供には文句言われるし、最悪の1泊でした。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年11月26日 20:10:52
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この度は不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。常日頃より客室清掃係、フロントスタッフも含め、客室の清掃状態や臭いには充分注意を払っていたつもりではございましたが、ご指摘いただいた事により尚一層注意を払う所存です。スタッフ一同お詫び申し上げます。次回 ホテルをご利用の際は、ご不便な事がありましたら何なりとフロントスタッフへお知らせください。空気清浄機や消臭材、お部屋の変更など、対応できる事はあると思います。言い訳めいた謝罪分となりましたが、最悪の1泊となった事は事実と深く受け止め、サービス向上を図るべく教訓とさせていただきます。
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年11月14日 23:37:27
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静かな場所でした。部屋はあまり広くはないですが、朝食がバイキング形式で値ごろ感があり結構良かったと思います。また機会がありましたら利用させていただきます。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年11月16日 12:18:34
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この度は ご宿泊いただき誠に有り難うございます。
お客様のご指摘通り、客室の広さは自慢とはいきませんが、サービスの朝食や接客サービス等へ注意を注いでおります。
安心してお泊りいただけるホテルを目指し、日々努力して参りますので、次回 木更津へお立ちよりの際はお声をおかけください。
スタッフ一同 心よりお待ちしております。
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年10月26日 22:29:58
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このホテルの宿泊予約のシステムは、一体どうなっているのか疑問に思いました。
チェックインの時刻が遅れるので、その旨を名前を言って電話連絡したところ、わかりました気をつけてお越し下さいと言っておきながら、いざホテルに着くと予約は入っておりませんと言われてました。一体どうなっているんでしょうか?
かなり立腹しました。
また、部屋の時計の時刻が間違っていたので、直してくださいと言ったところわかりませんと言われ、宿泊客をバカにしてるのかと思いました。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年10月29日 17:46:02
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この度は、大変不愉快な思い与え誠に申し訳ありません。何故このような自体になったのか状況確認したところ、FAXの故障も然る事ながら当然当社の予約確認不足でございました。今後このような事がないように、再度業務の見直しを図り徹底させて参ります。この度は本当に申し訳ありませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
副支配人
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年10月14日 11:49:48
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小さな部屋でしたが清潔で不自由もなく十分に満足です。門限がないのも助かります。機会があればまた利用したいと思います。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年10月15日 17:52:06
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この度はご宿泊いただき誠に有り難うございます。お客様の些細なご意見でも大事に取り入れて参る所存でございます。古さ、狭さは目に付きますが、快適な滞在をご提供できるようにスタッフ一同心がけて参ります。またのご宿泊をお待ち申し上げます。
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- 投稿者さん 2003年09月30日 23:11:17
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木更津周囲は活気が無く寂しく感じる町でしたが、ホテルを一歩入ると安心出来るような気分になりました。ビジネスのような冷たい感じではなく、シティーホテルの雰囲気で、落ち着いたこぢんまりとした感じです。特にレストランの定食は野菜が豊富で美味しく大変満足しました。朝のバイキングが食べられなかったのが残念!
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年10月02日 11:20:39
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ご宿泊頂きましてありがとうございました。お褒めを頂きありがとうございます。今後も皆様に愛されるホテル造りを考えて参ります。木更津にお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月14日 12:58:41
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先週出張で初めて利用しました。他の投稿の内容に多く出る部屋の狭さは確かにありましたが、その分、室内の装備品に細かなサービスが感じられ、とても好感がもてました。朝食バイキングも私的には好評です。
部屋の狭さと言っても、宿泊するのに不便は感じませんでしたし、長期滞在でなければ、必要充分と思います。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年07月16日 11:48:58
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ご宿泊頂きましてありがとうございました。建物の都合でのご不便さを他の形でご満足頂けます様努力してまいります。今後共よろしくお願い致します.
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月11日 18:41:47
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地図で見るより、駅から遠く感じた。
一人で、ツイン利用できたので、お得感はあるが、ツインにしては狭い部屋だった。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年07月16日 11:51:00
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ご宿泊頂きましてありがとうございました。又のご来館をお待ちしております。
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- 投稿者さん 2003年07月07日 14:19:56
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RY12887702で予約したものですが、禁煙ルームでお願い致します。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年07月07日 16:41:26
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永井様
ご予約誠にありがとうございます。
禁煙ルームにてご予約承りました。
ご来館心よりお待ちしております。
グランパークホテル木更津 フロント
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年06月30日 00:18:36
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急に携帯で予約して宿泊しましたが、気持ち良く対応してくれました。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年07月01日 11:09:56
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ご宿泊頂きましてありがとうございました。夏の企画もたくさんご用意してございます。またのご来館をお待ちしております。
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- 投稿者さん 2003年06月16日 09:29:07
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回数はそう多くはないのですが、出張の度に利用させていただいております。アメニティ、ホテルの方々の対応は満足いくものです。ただ、多少古いせいか176cmの私には天井が低いのが気になります。廊下やユニットバスが特にそう感じます。
ホテル内部ではないのですが、敷地内にコインランドリーがあるのもうれしいです。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年06月17日 11:00:27
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ご宿泊頂きましてありがとうございました
天井の低さ・お風呂の狭さをカバー出来る様心を込めて皆様をお迎えしたいと考えております。今後もご愛顧頂けます様お待ちしております。
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年06月09日 15:54:30
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部屋・風呂ともに狭いが、行き届いた設備と従業員の対応でした。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年06月12日 11:34:14
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ご宿泊頂きまして、有り難うございました。またのご来館をお待ちしております。
投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年06月04日 10:03:50
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潮干狩りの際に泊まらせていただきました。アサリを送るのにちょっとお手間を取らせて申し訳ありませんでした。それでもフロントの方は親切にしていただいたのに感謝します。
来年も潮干狩りに行った際には、また泊まりたいと思いました。
- グランパークホテルエクセル木更津 2003年06月04日 10:37:50
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ご宿泊いただきましてありがとうございました。来年もお待ちしております。
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お部屋が広く清潔で熟睡できました
朝食もとても美味しかった
千葉に行く時は是非宿泊したい
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お褒めの言葉 誠に嬉しく思います。スタッフも大変喜んでおり、一層のサービス向上を目指します。
また オープン当初から継続して参りました、朝食バイキングサービスも食材60品目にボリュームアップしてお客様の満足度向上に図っております。
それでは次回のご宿泊をお待ちしております。