いつも貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。シャワーヘッドにつきましては逐次交換中でございます。毎度ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お風呂につきましては湯の郷かずさのチケットを無料で差し上げております。よろしければ、次回お越しの際にご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーヘッドに関しましてご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様から指摘があった際は改善できるよう検討致します。また、当ホテルではご希望があった場合に湯の郷かずさのチケットを無料で差し上げております。よろしければ、次回お越しの際にご利用下さいませ。
お客様にご満足頂き、リピーターになってもらえるホテルにしていきたいです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

エクセル木更津
スタッフ一同

ご宿泊誠にありがとうございます。
この度は、ベッドに関しましてご不便を
おかけしまして申し訳ございません。
改善方法を検討していきたいと
考えております。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう
精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
この度は、ネットとフロントでの空室状況に
齟齬がありまして誠に申し訳ございません。
今後は、ネットと現場での空室管理に差が
出ないようにしスムーズにご予約できます様
努めて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
この度は、当館利用にてご不快な
思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございません。
ご満足いただけるよう改善を検討し
スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
この度は、客室やお忘れ物の対応にて
ご不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございません。
今後は、お客様対応への考えを再度確認し
よりご満足いただけるようスタッフ一同
努めて参りたいと考えております。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、タバコの臭いで
ご不快は思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
今後、喫煙の隣室や消臭等を改善し
お客様が心地よくご利用できるように
努めたいと考えております。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は清掃スタッフの談笑やお部屋のにおいに関しましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフに現状を確認し、気を引き締めて業務に取り組んで参りたいと思います。
今後、今回のような事がなく気持ち良くお過ごしいただける空間を作って参りたいと存じます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

今回早割プランでのご予約ですが更に料金を安く検討していただきたいとのご要望ですが、現在今回の料金よりお安くお泊りいただけるご案内をさせていただきます。
この度のご予約が15日前の早割プランですので、30日前の早割プランが更に安くなります。
その他連泊限定には、なりますが土日連泊プランや日月プランも1泊分は今回よりお安くなります。
また、日曜日ですと日曜日限定のプランが平日よりも安くお泊りいただけますのでご覧下さいませ。
今後も出来る限りお安いお得なプランをスタッフ一同企画して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

フロントのにおいですが、10月に台風による浸水被害があり、お客様がご利用されてる場所には問題がございませんが、利用しない場所での処理が済んでいない箇所があり、少しにおいがフロントにも入ってしまい誠に申し訳ございませんでした。
その他、接客やご朝食に関しましては、満足して
いただけて、とても嬉しく思います。
また、お客様のおっしゃられた駐車場の件ですが、壁側の角の場所が隣りの家のそばの為、排気ガスが行かないように、営業車をそこに置いております。申し訳ございませんでした。
今後入口付近の被害処理を早めに完全に直して参りたいと思います。ご迷惑をお掛け致しました。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度はゆっくりお過ごしいただく為に延長料金を支払っていただいたのに、不快な思いを思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いように、延長されている部屋やご連泊の方でそのままお部屋でお過ごし予定のお客様のお部屋など十分に把握し、出来るだけご迷惑を掛けぬように、清掃をして参りたいと思います。
この度は申し訳ございませんでした。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度浴室のシャワーカーテンの件では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。以前にもご指摘もあったので取り扱いを改善し気を付けて管理をしておりますが、再度重要課題として、取り上げて話し合って参ります。
ご朝食の和洋バイキングではご満足いただけたとの事、とても嬉しく思っております。
この度気にされた面を改善し、ホテルにお越しいただくのが楽しみに思えるように、努力して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご宿泊料金に関しましては、日々検討しており現在、日曜限定プランや当日限定プランなど、通常料金より安いプランも出しております。
排水のにおいに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。このようなお言葉をいただかないように、出来る限り改善して参りたいと思います。
パソコンに関しましては、只今レンタルパソコンは停止しており大変ご迷惑をお掛けしております。ロビーにて２４時間ご利用いただけるパソコンのご用意はございます旨、ご了承下さいませ。
ホテルより無料入浴券でご利用いただける浴場施設「湯の郷かずさ」では喜んでいただけて嬉しく思っております。
今後も料金から企画・ホテル管理、さまざまな面でお客様に満足していただけるようにスタッフ一同努力して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、当ホテルでは、２名様で泊まれるセミダブルルームもシングルルームとしてご提供しております旨、申し訳ございませんがご了承下さいませ。
お部屋のドライヤーの潰れてる箇所に関しましてはご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。備品類で壊れてる箇所があれば、報告し、対処してご用意しているつもりですが、壊れてる箇所に気が付かなかったのか、もしくは使えると判断してしまったのか分かりませんが、確認の仕方を再確認し、今後お客様にご不便をお掛けする事のないように、備品管理・お部屋全体の管理を徹底して参りたいと思います。
そして木更津近隣の用事の際にはグランパークホテル木更津があるから安心だとおっしゃっていただけるようなホテルをスタッフ一同協力して作って参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋の匂いに関しましては不快な思いを
させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室担当と話し、お客様が気持ち良くお寛ぎいただける空間がご用意出来るように最善を尽くして参りたいと思います。
またドライヤー使用の際、コンセントの所に鏡が
無いとの事、ご不便をお掛けしました。
お部屋内の位置関係ですと、簡単には直す事が出来ませんが、今後改善案を考え直す方向で検討して参りたいと思います。
この度はお客様が気になる点ばかりのご投稿で、とても残念でございました。フタッフ一同協力して、気持ち良く過ごせたとのご感想がいただけるように精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋の件ではご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
Ｗｅｂ上に載せている写真はあくまでも、同タイプのお部屋の中の１室なので、タイプの同じお部屋でも、それぞれ家具や家具の配置がさまざまな為、違いがでております。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
とても残念でございます。
今後今回のような事のないように出来る限り、工夫して管理して参りたいと思います。
そして当ホテルに泊まれて良かったとのお言葉が
いただけるように、スタッフ一同協力して頑張って参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、美味しかったとのお言葉をいただけて大変光栄でございます。
お部屋に関しましては、ＨＰで載せているお部屋もございますが、それぞれ家具の配置や色などがさまざまな為、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今後は載せている部屋以外のお部屋でも納得していただけるようなお部屋に、仕上げて参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度は浴室のシャワーヘッドの不良の件に関しましては誠にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。早急にお客様のご利用部屋から、それ以外のお部屋まで確認させていただきます。
今後このような事が起こらぬようにお部屋の管理をして参りたいと思います。そして気持ち良くお泊り出来たとのお言葉がいただけるように、スタッフ一同気を引き締めて精進して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

浴場施設「湯の郷かずさ」の送迎ですが、申し訳ございません現在運休となっておりますので、お車でお越しでないお客様になりますと、平日の早い時間に限り、木更津駅からの路線バスで行く事も可能でございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋での浴室の匂いにいたしましては、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘をいただかないように改善していきたいと思います。
また、ロビーの照明などの印象の件では、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今後話し合い、検討して参りたいと思います。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。