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渋谷東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
当日予約にて通常より安い料金でラッキーだったのですが、古さは否めず、部屋壁等も汚れており、浴室も水垢が付着。しかし、一番腹が立ったのは、チェックアウトの際、３つある窓口の２つで対応しており、各所に列ができていたが、前の方が終わった時、モタモタしていたら、窓口の人間が、いきなりCLOSEにして、新しい窓口をOPEN！自分の番の筈が後ろから移動した方達が先という結果に自分の列はあたふた。特に自分は結局並び直し後程苦情を言ったが、スーパーのレジ等でも次が誰か気をつけているのに、ホテルのフロントで気が回らないのは怠慢と思う。
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この度は渋谷東急インをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、折角ご利用いただきながら、ご不快な思い、ならびにご迷惑をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます。特にチェックアウトの際には、私どもの至らなさにより、お客様の貴重なお時間を台無しにしてしまいました。この度の件は、部門全体で共有させていただき、二度とこの様な事の無い様改善して参ります。清掃を含め、お客様にとって居心地のよいホテルを目指して参りますので、今後とも渋谷東急インをご利用いただけますよう、伏してお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。客室支配人
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投稿者さんの 渋谷東急ＲＥＩホテル のクチコミ
当日予約にて通常より安い料金でラッキーだったのですが、古さは否めず、部屋壁等も汚れており、浴室も水垢が付着。しかし、一番腹が立ったのは、チェックアウトの際、３つある窓口の２つで対応しており、各所に列ができていたが、前の方が終わった時、モタモタしていたら、窓口の人間が、いきなりCLOSEにして、新しい窓口をOPEN！自分の番の筈が後ろから移動した方達が先という結果に自分の列はあたふた。特に自分は結局並び直し後程苦情を言ったが、スーパーのレジ等でも次が誰か気をつけているのに、ホテルのフロントで気が回らないのは怠慢と思う。
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この度は渋谷東急インをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、折角ご利用いただきながら、ご不快な思い、ならびにご迷惑をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます。
特にチェックアウトの際には、私どもの至らなさにより、お客様の貴重なお時間を台無しにしてしまいました。
この度の件は、部門全体で共有させていただき、二度とこの様な事の無い様改善して参ります。
清掃を含め、お客様にとって居心地のよいホテルを目指して参りますので、今後とも渋谷東急インをご利用いただけますよう、伏してお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
客室支配人