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渋谷東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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渋谷東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:1136件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.48
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂3.05
  • 食事4.18
宿泊年月
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16件中 1~16件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 20:52:11

チェックインが非常に手間です。会員じゃなければ横の専用の機械に打ち込みをさせられますが、打ちにくいし邪魔くさいし時間かかります。店員は横で見ています。すごく無駄な作業です。
スタンダードダブルで予約したのに勝手にツインになってました。翌朝店員に伝えたところ、予約のバランスとかわけのわからない言い訳と心のこもってない簡単な謝罪のみです。急いでたのと人を待たせてたのでそれ以上は言ってませんが、二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
渋谷東急REIホテル 2020年01月25日 22:56:42

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

チェックイン時の専用機械におきまして多大なご不便、ご面倒をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴しました貴重なご意見をもとに、効率の良いお客様目線立ったチェックインの改善につとめて参ります。

またスタッフの説明、サポートが不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はスタッフ間での連携を図りお客様に寄り添った対応ができるよう尽力して参ります。
そしてお客様のお言葉を真摯に受け止めご満足頂けるホテル作りに邁進して参る所存でございます。

最後になりましたが、貴重なお時間の中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

客室 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン♪素泊まり
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードダブル】

総合1

にゃん太1号0422さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

にゃん太1号0422さん [40代/男性] 2019年11月14日 11:30:39

このホテルは部屋の温度設定は出来ない!!!
部屋の温度設定表示はあるものの設定できず、強風にしても風も流れている感じがしない。ホテルの方に来てもらって、確認したが、全館空調で温度設定は出来ないと言われた。他の部屋も同じで風は出ないと電話があった。
部屋が暑い場合は窓を開けていいと言われたので、開けたら、外の飲食のにおいがきつく閉めてしまった。寒くなったら、どうすると聞いたら、オイルヒーターを持ってこられたが、寒くなってからでは遅く、結局、風邪を引いた。見た目だけで判断してはだめだと感じた。空調制御も出来ないようなこのホテルには二度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
渋谷東急REIホテル 2019年11月14日 21:01:09

この度は折角のご利用にも拘らず、空調により大変不愉快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは全館一括の空調設備となっており、季節の変わり目で冷房と暖房を切り替えてしまうと元に戻せないのが現状でございます。
この事はホテル全体の課題として共有させて頂きます。

従業員、気を引き締め、教育を徹底しながら心からご満足頂けるホテルとして努力を重ねて行く所存でございます。

甚だ身勝手ではございますが今後も是非ご利用賜りたく、恐縮でございますが何卒ご寛容の上、又のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
 客室マネージャー

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン♪♪♪素泊まり
ご利用のお部屋
【○禁煙スタンダードダブル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 16:50:18

初めて利用しました。結論から言うと最低なホテルでした。
楽天での宿泊プランではありませんが、公式サイトから予約して2名でツインに2泊しました。

お風呂は長方形ではなく、三角形に近く狭いです。
シャワーの水圧が弱かったです。
渋谷の駅近くなので立地は良いです。
その分、電車の音もよく聞こえます。

2日目に清掃をして頂きました。
明け方に徹夜仕事で疲れて部屋に戻ってみると、
バスタオル2枚・ロゴ付きのフェイスタオル1枚・ロゴ無しの縞模様のタオルが3枚。初日には各種2枚ずつ有りました。そして配置も違いました。使用タオルや配置に決まりは無いようです。2人なのでバスタオル2枚と他4枚というかんじでしょうか?タオルの種類が違うのは初めての経験で驚きました。

部屋のテーブルの上に置いていた紙袋が無くなっていました
スターバックスの紙袋だったのでゴミと間違えられないようにゴミ箱から一番離れたテーブルの隅の冷蔵庫の上の位置に置いていました。
フロントに確認すると調べてチェックアウト時に返答するとの事。にも関わらず、ウトウトし始めたころにフロントからのコールで起こされ先ほど伝えたことと同じことを言わされました。フロントに連絡は手紙が賢明?

チェックアウト時の回答が
「お客様の ゴミ を勝手に処分しました」でした

確かに一見するとゴミの様に見えるものでしたし、スーツケースに入れるなり、捨てないで下さいと表示しておけば良かったのですが、、スーツケースも一杯で、過去泊まった多くのホテルで同じようなことを何度もしていますが、1度も捨てられる事がなかったし、未使用品も入っているから見たらわかるだろうと、甘く考えていたかもしれません。その点はこちらも反省すべき点であると思っています。
タオルやゴミ、その他の件にしてもホテルの基準はそれぞれ違うという事を再認識させられました。今後宿泊される方もご注意ください。こちらのホテルでは厳格な基準が有るように感じられなかったので、最初からこうして欲しいという希望を伝えたり、【イエス】【ノー】など意思表示をすることが重要のようです。

ただ、捨てられてしまったショックの上に、私たちの捨てられた物に対する思い出や気持ちを 『ゴミ』 と表現され、最後にダメ押しで嫌な気分にさせてくれたホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
渋谷東急REIホテル 2019年10月28日 09:12:56

この度は渋谷東急REIホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
折角のご利用にも拘らず、タオルセットなどの不備、清掃係によるお客様のお荷物への不当な扱い、チェックアウト時におけるフロントスタッフの配慮に欠けた言動、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
安心、安全を提供しなければならないホテルと致しましては、この様な行動は心の通わない恥ずべき行動と認識しております。
また快適にお過ごし頂くことが当たり前であるお部屋につきましても数々の不備、重ねてお詫び申し上げます。タオルセットはバスタオル2枚、フェイスタオル2枚、ボディタオル2枚が本来入っております。
責任者と致しまして、私自身の指導力不足を猛省し今後このような事が起きる事の無い様、従業員の教育を徹底し心からご満足頂けるホテルとして努力を重ねて行く所存でございます。
甚だ身勝手ではございますが、今後も是非ご利用賜りたく、恐縮でございますが何卒ご寛容の上、又のご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

ご利用の宿泊プラン
2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン♪素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアダブル】

総合1

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月15日 14:12:15

清掃員が廊下で大声で話すのでゆっくり出来ない。
宴会を行っていたため、片付けで通路に色々出ており邪魔。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
渋谷東急REIホテル 2018年12月17日 17:34:36

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございました。

清掃員が廊下で大声を出すなどお恥ずかしい限りでございます。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃員には責任者から厳重に注意させる所存でございます。

また宴会の片付けでお客様には度重なるご不便とご迷惑をおかけしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を肝に銘じ、スタッフ一同サービスの基本を基礎からから見直し、この様な事が二度とないよう教育して参ります。

貴重なお時間の中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
この度のご無礼の数々、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

宿泊マネージャー


ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF シンクスお買い物券付
ご利用のお部屋
【●喫煙スタンダードシングル】

総合1

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月27日 23:03:46

チェックアウト時にフロントの方に伝えましたが
・冷蔵庫に前のお客さんの飲食物が残っていた
・ユニットバスの床に複数本の毛が落ちていた
・バスタブの縁に長い髪の毛が数本残っていた
・湯沸し器の中に少量ではあるが水が残っていた
と、ルームメークが極めて不十分でした。
ベッドメークなどはキチンとしてありましたが
細かいお掃除ができていませんでした。
ロケーション、朝食がいいだけに残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
渋谷東急REIホテル 2017年09月02日 20:44:30

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
まずは折角数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックに関しては腰を落として目線を下げ、慎重に確認するよう日々努めております。
それにも関わらずご指摘いただいた点が実際に起こってしまいお客様には申し訳ない思いでございます。
この度のご意見を真摯に受けとめまして、より一層客室管理には注力してまいりお客様には快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
立地や朝食に関してお褒めを頂き嬉しい限りですが、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、これからも渋谷東急REIホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
 客室チーフ

ご利用の宿泊プラン
早割60【朝食付】
ご利用のお部屋
【○禁煙シングルA(スタンダードタイプ)【ベッド幅140cm】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 22:17:53

お風呂のマットが臭く、不快でした。清掃は行き届いているのに大変残念です。また隣の部屋の人のいびきが聞こえてきました。それと、お茶のテーパックがないのも、逆に珍しい。お茶は欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
渋谷東急REIホテル 2017年03月12日 17:11:44

この度は、渋谷東急REIホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、せっかくのご滞在におきましては、リネン類の不備等によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また本来、入っているべき物であるお茶のティーパックも入っていなかったとのこと、重ねてお詫びを申し上げます。
清潔で安心してお過ごし頂ける空間を提供して然るべきところ、このような状態でお迎えしてしまいましたことは、恥ずべきことでございます。
ひとりひとりが責任を持ち、快適な客室を皆で創り上げるよう、改めて意識を徹底して参りたいと存じます。
また東京・渋谷にお越しの際には、渋谷東急REIホテルをご利用頂けましたら、甚だ幸いに存じます。
この度は貴重な時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
 客室チーフ

ご利用の宿泊プラン
早割60【素泊まり】
ご利用のお部屋
【○禁煙ツインルーム(スタンダードタイプ)】

総合1

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月23日 22:43:10

当日お部屋の掃除が行き届いておらず、不快な思いをしました。
苦情を伝えた後の対応は良かったので、それだけが救いでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
渋谷東急REIホテル 2016年08月24日 12:18:22

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
まずは折角数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックに関しては腰を落として目線を下げ、慎重に確認するよう日々努めております。またバスルームに関しても同様、トイレの汚れや髪の毛等の拭き残しがないよう二重三重のチェックをしております。
それにも関わらずご指摘いただいた点が実際に起こってしまいお客様には申し訳ない思いでございます。
今後このような事が起こらぬよう対策をもう一度検討し、お客様に安心してご利用頂けるよう徹底して参ります。
スタッフの対応に関してお褒めを頂き嬉しい限りですが、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、これからも渋谷東急REIホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
 客室チーフ

ご利用の宿泊プラン
あったらLucky!【1日室数限定】渋谷の早いもの勝ち♪
ご利用のお部屋
【○早いもの勝ち!140センチ幅の禁煙シングル】

総合1

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月15日 17:22:54

4階の部屋でしたが、窓が開けられないのには参りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
渋谷東急REIホテル 2015年09月30日 18:20:48

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。                                     窓の件につきましては、ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。   現在窓はお客様の安全のため、閉めさせていただいております。                                     また渋谷にお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。           スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。                                      この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
                                渋谷東急REIホテル宿泊担当


ご利用の宿泊プラン
【早割28】さらに×2オトク♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【●早いもの勝ち!140センチ幅の喫煙シングル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年04月04日 23:55:39

深夜に水道工事があり、入浴中に断水!!!!
チェックイン時に説明もなく、とてもではないけど、人にお勧めできません。
楽しいはずの旅行が、だいなしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
ご利用の宿泊プラン
あったらLucky!【1日室数限定】渋谷の早いもの勝ち♪
ご利用のお部屋
【●早いもの勝ち!98センチ幅ベッドの喫煙ツイン】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

BROOKLYN1966さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

BROOKLYN1966さん [40代/男性] 2011年12月06日 13:47:47

施設が古すぎです。壁紙、すべて汚い。ウォシュレットも古いし壊れていたので、部屋を交換してもらいました。ペイテレビのカードは1日使えるはずなのにすぐにポイント無くなり使えなくなりカード代金を返金してもらいました。映画が途中で終わったり。。もう最悪でした。もう行きません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
渋谷東急REIホテル 2011年12月10日 07:41:23

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、せっかくお泊り頂きましたのに、設備の故障や不具合でご迷惑をお掛けしてしまい、気持ちよくお過ごし頂けませんでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
施設の古さは否めず、ご不快な思いをさせてしまいまして、心苦しく感じております。壁紙の張替え等、再検討して参りたいと存じます。
また、ウォシュレットの故障の件では、本来お客様をご案内する前に不具合を発見・修理すべきところ、お客様からご指摘頂くという結果となり、お部屋替えのご面倒をお掛けしてしまい、猛省するばかりでございます。日々のメンテナンスを徹底し、同じようなご迷惑をお掛けすることのないよう、努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【2010年当館人気】■1日10室限定■【最大約50%OFF!】渋谷の早いもの勝ち♪
ご利用のお部屋
【●早いもの勝ち!98センチ幅ベッドの喫煙ツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ももんチャンさんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

ももんチャンさん [30代/女性] 2011年10月16日 10:49:56

もう二度と利用しません。渋谷という立地はいいのですが、通された部屋は宴会場を改装したようなラブホテルのような・・・名のあるホテルなので楽しみにして行きましたが裏切られた気持ちになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
渋谷東急REIホテル 2011年10月18日 20:04:10

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
せっかくお泊り頂きましたにも関わらず、お部屋のご希望に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
今後改装の機会がございましたら、内装の変更等へと、ご意見を活かして参れたらと存じます。すぐの対応とはいかず心苦しくはございますが、ご理解頂けたらと存じます。
ご投稿、有難うございました。
客室支配人

ご利用の宿泊プラン
2011年今月のお部屋売り切りプラン♪
ご利用のお部屋
【●喫煙シングルA(スタンダードタイプ)【ベッド幅140cm】】

総合1

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年12月06日 20:28:47

2010/12/2、ルームNo,1106宿泊

禁煙シングルで予約したんですがツインのお部屋でした。お部屋も綺麗だし広々として嬉しかったです。

ですが、夜、お風呂に入ろうとしたらバスタブと洗面の下あたりから水漏れが!
びっくりして、「もしや!?」と思ってトイレ蓋を開けたら流れていない!
これまでの使用状況を振り返ってみたけど非常識な使い方は一切していません。
どうにも納得できません。
ホテルに宿泊してこんな目にあったのは初めてです。
慌ててフロントに電話したらすぐに点検修理に来てくれましたが、それを部屋で待ってるっていったいどういう状況?
せめてお部屋を変える配慮が欲しかったです。

フロントの方が謝罪と共に朝食バイキングのチケットをくれましたが、朝食券で済まされてしまうんですか?
そういう問題ではないと思います。失礼ではないでしょうか。
釈然としなかったのでチケットは翌朝お返ししました。

その後、怖くてバスタブにお湯をはる気にはなれませんでしたし、しばらく寝付けませんでした。

翌朝、お会計の時、「あんな部屋にお金払うんだ…」とばかばかしい気持ちになりました。
その日はまだ東京に滞在するので、嫌な気持ちを引きずりたくなかったのでフロントでは苦情を言いませんでしたが全く納得できません。

ツインのお部屋にしていただくよりまともなお部屋に宿泊したかったです。
こんなことなら前回渋谷で宿泊したホテルにしたら良かったです。
東急インさんより少々グレードは落ちますが同等の価格でトラブルもなく大変気持ちよく過ごせましたから。
というかトラブルのあるホテルって…。
ホテルの方の対応も納得できませんし、もう利用したくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
渋谷東急REIホテル 2010年12月07日 14:49:18

この度は渋谷東急インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにも関わらず、ご迷惑、ならびにご不快な思いをお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましては、ご宿泊者様にメールにて回答させていただきます。
客室 小尾 和彦

ご利用の宿泊プラン
■■1日10室限定■■【最大約50%OFF!】あったらLucky!渋谷の早いもの勝ち♪
ご利用のお部屋
【○早いもの勝ち!140センチ幅の禁煙シングル】

総合1

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年11月01日 22:55:15

二度と利用しません。
こういうクレーム等出すほうではないのですが、この度はあまりにも酷かったので書かせていただきます。

年に数回渋谷のホテルを利用しています。
因みに前回はセルリアンでした。
今回 目的地から近めだったのと料金が前回の約半分位だった為 試しに利用してみましたが 倍払っても他のホテルにしようと思う位の 勉強させて頂きました。

当日夜寒い雨の中帰ってきた為 寒かったのですが 部屋が全然暖かくならず、しょうがないのでお風呂に入ろうと思ったところ シャワーのお湯もチョロチョロで まるで葉発展途上国の安宿のようでした。

余計寒くなってしまい バスタブにお湯を張ろうと思いシャワーを体に当てながらお湯を張りながら歯を磨こうと 洗面所から水を出したら バスタブ側の丁度良い温度のお湯だったシャワーから突然熱湯が。。。 

左ひざからくるぶしにかけて熱湯を浴びてしまいました。いまだに調子が悪いです。

ドライアーも期待道理の軟弱なもので お湯浴び湯船 ドライアー等で二時間近く風呂に関わっていて全然ゆっくりできませんでした。

接客云々は滞在中 チェックインとチェックアウトくらいしか直接サービスを受けるような機会がなかった為なんともいえませんが 今時駐車場に3ナンバーの幅が入らないのもどうかと…、 次回はエクセル東急にします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
渋谷東急REIホテル 2010年11月02日 14:05:13

この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。
またご宿泊中にご不便・ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫びさせていただきます。

この件につきましては、お客様の方に直接ご返答させていただきました。

渋谷東急イン 客室マネジャー 小尾和彦

ご利用の宿泊プラン
■■1日10室限定■■【最大約35%OFF!】あったらLucky!渋谷の早いもの勝ち♪
ご利用のお部屋
【●喫煙セミダブル【140cm幅ベッド カップルにオススメ】】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年10月26日 13:46:14

クチコミでお風呂が狭いということは載っていましたが、想像以上のお風呂でした。
すっごく狭い!
今までこれほど狭いお風呂は経験ありません。
長さがなく足を伸ばせないお風呂はありますが、縦も横も狭いホテルは初めてです。湯船があってもゆっくり浸かれないので、湯船がある意味が全然ありません。
体格がいい男性であれば、お尻をつくことができないのでは。。。
また、横が狭いためシャワーで頭を洗っているときに、仕切りのカーテンがからだにくっつき気持ち悪かったです。

すっごく格安のホテルであればしかたがないと我慢できますが、それなりの値段を支払っているのにこの設備ではとってもがっかりです。
もっと広くきれいでくつろげるホテルが近くにいっぱいあったのに・・・とすごく後悔しています。
もう、このホテルを利用することはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年10月
渋谷東急REIホテル 2010年11月03日 07:40:08

この度は渋谷東急インをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お部屋に関しましての貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。しかし、内装等に関しましては、すぐに改装や立て直しという訳にはいかない状況でございます。このような状況下ではございますが、お客様の貴重なご意見を参考に、次回改装時の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。
 フロント 本多 史朗

ご利用の宿泊プラン
■早割28■さらに×2オトク♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【○早いもの勝ち!98センチ幅ベッドの禁煙ツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年10月04日 13:15:51

いくら渋谷と言えども、ホテル自体からフロント、部屋まで古くさいイメージで、コストパフォーマンス悪すぎです。おまけにTVの画面にずっと「デジタルへの切り替え」メッセージがついたままで最悪でした。「損した」という印象だけです。今後この価格では絶対に利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
渋谷東急REIホテル 2010年10月19日 23:01:18

渋谷東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。TVのデジタル可は、現在進行中でございます。ご宿泊料金につきましては、日にもよりますがオトクな料金、楽天トラベル渋谷東急インのメルマガ購読者だけの特別料金、東急ホテルズ渋谷東急インからのインターネット予約など、色々なご予約方法がございますので、お調べいただき比較していただければ幸いです。次回のお越しをスタッフ一同心からお待ち申しあげます。
フロント  本多 史朗

ご利用の宿泊プラン
【東急ホテルズ Wでお得まつり】楽天ポイントギフトカード3000ポイント分GET!!
ご利用のお部屋
【○禁煙シングルA(スタンダードタイプ)【ベッド幅140cm】】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

ku2325さんの 渋谷東急REIホテル のクチコミ

ku2325さん [40代/女性] 2009年10月22日 14:46:51

以前の東京出張時の定宿でした。久しぶりに妻と泊まりました。
部屋のエアコンが効かず、とても寒かったです。フロントに毛布を持ってきてもらいましたが、それでも寒く、二人ともほとんど眠れませんでした。チェックアウト時にはフロントの女性がものすごく無愛想でびっくりしました。何か怒っているような態度でした。「昨晩は寒くて眠れなかった」というと、急に態度が変わりましたが…。
現在は赤坂のホテルに泊まることが多くなりましたが、以前良く泊まっていたホテルだけにずいぶん質が低下したものだとがっかりしました。

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宿泊年月
2009年10月
渋谷東急REIホテル 2009年11月05日 21:09:35

この度は渋谷東急インをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想・ご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

空調の調子が悪かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
早速点検をさせていただきます。今後このような事が起こらぬよう、事前のチェックを徹底してまいります。
またスタッフの指導も徹底してまいります。

今後とも渋谷東急インををご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
 フロント 川口 友樹

ご利用の宿泊プラン
10月のお部屋売り切りプラン+11月分もすこしアルヨ!
ご利用のお部屋
【○禁煙ツインルーム(スタンダードタイプ)】

16件中 1~16件表示

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