この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

スタッフのご案内で不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を反省し二度と同じ事の無い様、言葉遣いと対応の改善を全スタッフに指導徹底致します。

アメニティにつきましてはご指摘通り最低限のもののご用意になります。
当ホテルグリーンチェーンでは客室の備品・アメニティなど必要最小限に留め、その分リーズナブルな料金でご提供したいと考えておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
また、客室にアメニティのアンケートを設置、アメニティの改善と追加を現在検討しております。

今後もお客様の声に耳を傾け、スタッフのスキルＵＰ、施設の改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。
今回こと、大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦