こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2024-05-22 15:06:47
1.0
投稿日：2017-02-24 12:59:18
5.0
投稿日：2012-08-03 12:58:40
部屋1
rundokuさんの 高槻Ｗ＆Ｍホテル のクチコミ
○禁煙シングル１名（ベッド1台）
（◇シングルベッド1台◇13平米◇ベッドサイズ100cm◇全室インターネット接続可◇冷蔵庫完備◇）
上記で予約し、確認メールも来ましたが、喫煙予約であると言われました。
宿泊者は、仕方なく喫煙で止まりました。
念のためメールを再確認しましたが、禁煙でした。
最初、間違えて喫煙を予約し、気が付いてキャンセルして、禁煙で再予約しましたが、それがそのままのようです。
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この度は高槻W＆Mホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回お客様には大変不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今回のミスはお客様のご予約情報に対しホテル側が入念なチェックを怠ったことが原因になります。今後同じようなミスが二度と起こらないよう、ご予約情報入力の際、内容に誤りがないかをしっかりと確認し、再度別のスタッフによる二重チェックを必ず行います。そしてホテルスタッフ一同、今後も心をこめた接客応対を続けてまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけしましたが、また是非ご利用頂ける事を心からお待ちしております。
支配人 宮田