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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（京都府）
4.0
投稿日：2012-08-12 12:16:01
1.0
投稿日：2012-08-12 12:10:37
1.0
投稿日：2011-01-29 09:37:02
総合1
やまだとらきちさんの 吉祥寺東急ＲＥＩホテル のクチコミ
受験生応援プラン という他のツインよりも値段の高いプランを、敢えて予約しましたが、部屋は狭く、おまけにアメニティグッズも２人分用意されていませんでした。 他のホテル(東急インよりは格下のビジネスホテル)に 受験生プランで宿泊したことがありますが、ホカロンや軽食のサービスがあったり、何よりも 受験の朝、フロントの方が「頑張って下さい！」とお声かけをして下さいました。 余分な物をつけて下さらなくても せめて 暖かい声かけのサービス位は 人としてできるはずです。 東急グループの社員教育に問題あり！！なのでしょう。もう、二度と東急グループのホテルは 利用しません！
【ご利用の宿泊プラン】
【がんばれ受験生】めざせ合格！受験生応援プラン
【ツインルーム】◆喫煙可◆LAN接続無料
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この度は、私共のホテルをご利用頂いた際に、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、また大変不快な思いをさせてしまい、先ずもってお詫び申し上げます。
アメニティの不備に関しましては、完全に私共の落ち度であり、担当者には、再度厳しく指導を徹底するように指示致しました。
また、お客様に対する、臨機応変な声掛けに関しましても、私共の教育が十分行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
アルバイトを含めた従業員には、お客様に対する姿勢を再度厳重に指導致します。
今後も、お客様へのおもてなしを最重要視し、従業員一同、気を引き締めて、お客様に応対していく所存であります。
今後は、従業員一同、皆様方にご指示頂けるように精進して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
客室マネジャー 丸山。