風呂1
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投稿者さんの 吉祥寺東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月02日 10:18:14
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折角客室の改装をしたのにバスルームは手つかず。改装するならあの古いバスタブも同時にやるべき。ルームキーも未だにシリンダータイプ。あとチェックイン時接客してくれた女性にいらっしゃいませも言われず終始笑顔すらなし。その横で男性スタッフは他従業員と友達口調で大声で電話してる。ホテルの顔であるフロントで且つお客様の前ですから従業員同士でも敬語で話すべき。
客室の改装でたくさんのお金をつかったのでしょうが、使い方が中途半端。だいじなソフト面も若い従業員で固めてコストを抑えるのもいいがきちんと教育するべき。競合相手が少ないロケーションなのでそれでもお客様は来るでしょうが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 吉祥寺東急ＲＥＩホテル 2012年11月05日 17:00:53
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この度は、私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
ご到着の際、スタッフの応対により、お客様へは大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような失礼のないよう、社員教育を徹底し、お客様方に少しでもご満足していただける様、努力して参ります。
また、客室改装につきましては、バスルーム・シリンダーキー・空調など
課題も残っておりますが、今後少しずつでも前進出来るようにと考えております。
お客様に、より快適にお過し頂ける様、努めて参りたいと思います。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
客室マネジャー 嘉藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定料金】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】◆喫煙可◆LAN接続無料】
投稿者さんの 吉祥寺東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月18日 19:27:22
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本を読んだりして静かに過ごしたくて利用しましたが、井の頭線のホーム側の部屋で電車の音などがとても気になりました。月末でもないのに月末スペシャルなんて変だと思いましたが。ダマされたみたいで、気分が悪いです。基本的に立地などが良いのですから線路側という条件を明示するべき。
【ご利用の宿泊プラン】
☆みそか市（いち）月末 お値打ちスペシャルプラン！☆
【シングル】◇禁煙◇LAN接続無料- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 吉祥寺東急ＲＥＩホテル 2010年04月22日 13:26:07
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この度はご宿泊利用誠にありがとうございました。また、プランの名称やご利用いただきました部屋のご案内で、不明瞭な点やご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。プラン名称につきましては、お客様にご理解頂き安い表示や表現に改善をさせていただきます。また、お部屋のご案内につきましても、一部のプランを除き街側（線路側）や公園側のリクエストも、空き室状況で承ることができますので、次回ご利用いただけることがございましたら、お申し付けくださいませ。お忙しい中ご意見・感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
客室支配人 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- ☆みそか市（いち）月末 お値打ちスペシャルプラン！☆
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】◇禁煙◇LAN接続無料】
風呂1
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投稿者さんの 吉祥寺東急ＲＥＩホテル のクチコミ
12月3日から5日に 武蔵境 にて所用があるため1泊目に利用させていただきました。
二泊目は武蔵境駅前でした。
吉祥寺駅そばで立地はとても便利でした。
休前日であったため 1人1泊禁煙ツイン朝食なし16200円 しか空いておらず仕方なく予約。
9階 の禁煙フロアのお部屋でした。
禁煙フロアとの廊下の案内表示、館内アロマとの表示、歴史を感じる？ビジネスホテルでお高めのお値段なので少しは期待しながらお部屋へ入りました。
禁煙室?????今ここでタバコ吸ってたの？という臭い。
空気清浄機をかけても快適とはとてもいえない。
数多くのホテルの禁煙室に泊まりましたが、ここまで酷いのは初めてでストレスMAXでした。
他部屋の音、エレベーターのような機械音、とても不快な環境でした。
簡易にリニューアルされたのか新しめの壁がみが雑に貼られていました。
特にレースカーテンとユニットバスの部屋からタバコ臭がひどく、喫煙者がいるかのようでした。タオルはペッチャンコでハイターの臭い。
11月から1月までユニットバスリニューアル中との事で、リニューアル前のお部屋だったんでしょうか、ピンクカビ?の目地のあるユニットでした。
翌朝チェックアウト時に廊下に出て、ほっとするぐらいのストレス部屋です。
一度禁煙者スタッフが泊まって体験していただきたいお部屋です。
私の臭いの感度がおかしいのかなとか思いながらチェックアウトし、2泊目の武蔵境へ。
とっても快適な禁煙室朝食付き7600円の駅前リニューアルホテルに宿泊。
禁煙室で1泊目のホテルのタバコ臭は微塵も感じませんでした。2泊目は快適で五つ星です。
一度禁煙スタッフが両方の部屋に宿泊いただいて、違いを感じ取っていただき、今後のホテルリニューアルにご参考にされたらいかがでしょうか？
受験生じゃなくてよかったですが、禁煙者には受験の宿にはオススメしないです。
もうリピートする事はないと思います。
ありがとうございました。
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この度は吉祥寺東急REIホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。またたいへん貴重
なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げ
ます。
せっかくご宿泊いただいたのにご満足いただけず非常に残念に思っております。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを反省し、お客様皆様に
ご満足いただけますようスタッフ一同日々精進
して参ります。どうぞまたの機会がありました
らまたご利用いただきますよう心からお願い
申し上げます。
客室 村山