この度は、吉祥寺東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しまして、何かとご不便な思いお掛けして申し訳ございませんでした。
今後の課題として、お客様の貴重なご意見を反映して参りたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
客室　伊藤

この度はご宿泊利用誠にありがとうございました。また、お車でのご来館に際し、ご案内不足が多々あり先ずもってお詫びを申し上げます。ご指摘の通り、私どものホテルは、吉祥寺駅より徒歩２分ほどの人通り・交通量共に多い場所に位置しております。進行方向によっては（右折入庫）、信号機のタイミングなどを見ての駐車場入庫となり、ご不便をおかけいたしております。
お車でのご来館者に対しては、可能な限りの事前案内ができるよう、現場スタッフとの調整を行ってまいります。
貴重なご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。
客室支配人　遠藤

この度は、吉祥寺東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
常日頃からお客様へのおもてなしの心を肝に銘じスタッフ一同、努めて参ります。
何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
またご利用頂けましたら、幸甚でございます。
客室　伊藤

この度は、当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室内の備品等に不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無い様に充分気を付けて参ります。
またのご来館、従業員一同お待ち申し上げております。

客室　中山

この度は吉祥寺東急インをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

今回お客様にご指摘いただきました事で、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったことに対しまして心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃担当者と協議を行い、ご利用の皆様に快適な空間を提供できるよう精進してまいります。

またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。

客室　熊谷

この度は私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら今回のご宿泊に際しまして、携帯電話の電波状態が悪いことにより、お客様に大変なご不便をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました件に関しましては、前々からの懸念事項でございましたが、近々電波の状態を改善すべく、作業をする予定でございます。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。今後もご利用の皆様にご満足いただける様、努力して参ります。

またのご利用をお待ち申しあげております。

客室　熊谷

この度は、私共のホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

また、ご利用に際しまして大変ご迷惑をお掛け
いたしましたことをお詫びいたします。

該当の客室につきましては布団・ベッドパットの交換、
マットレスの熱消毒を実施いたしました。

毎日の清掃はもちろんの事、布団のクリーニング・
マットレスの熱消毒など定期的におこなわせていただ
いておりますが、今後の対策と致しましてその回数・
時期・間隔等、再検討し再発の防止に努めさせていただきます。

私共の設備の不備によりご迷惑をお掛けし大変申し
訳ございませんでした。

また、あわせまして返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

今回はこちらの「お客様の声」の欄にご意見としていただきまし
たがよろしければ私共ホテルに直接ご連絡をいただきたくお願い申し上げます。


客室マネジャー 嘉藤

この度は、私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではスタッフが失礼な対応をし、お客様へは大変ご不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような失礼のないよう、社員教育を徹底し、お客様方に少しでもご満足していただける様、努力して参ります。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

客室マネージャー　嘉藤

この度は、お客様の滞在中に、私共が確認を怠ったために、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

本来、コンフォートメンバーのお客様には、12：00まではゆっくりとお休み頂ける事が原則となったおり、今回の不手際は、私共の確認の至らなさが、お客様にご迷惑をお掛けすることになってしまったと思っております。

今後は、同様の過ちを繰り返さない為にも、お客様への配慮を重んじ、行き届いた「おもてなし」がお客様に届くような、従業員の育成を行っていく所存であります。

また、お近くにお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　客室マネジャー　丸山

このたびはご宿泊利用誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご意見・感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご意見のように。インターネットでの料金はサイトや日にちにより若干の料金格差も生じております。（販売協力の性質上）
今後も皆様方から頂いたご意見などを参考に、より良いホテル運営に努めてまいります。
梅雨の間ではありますが、暑い日も続くようではあります。どうぞお体ご自愛頂き、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

客室支配人　遠藤　

この度は、私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

そして、今回お客様よりご指摘頂きました事で、お客様へは大変ご不快な思いをさせてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。

早速、部屋の中を確認させて頂きました。

お客様のおっしゃるとおりの現状に大変心苦しい限りでございます。

その後、ご指摘頂いた部分は清掃をし、併せて客室清掃担当者にも、厳しく指導を行いました。

ベッドに配置した、バスケットに関しましても、置きかた及び配置場所を再度検討させて頂きます。

今後は、今まで以上に気を引き締め、お客様に快適な空間を提供できるように精進して参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


　　　　客室マネジャー　丸山。

この度は、ご宿泊利用誠にありがとうございました。頂戴したご意見も今後の検討課題とさせていただき、皆様方に安全・安心・快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同頑張ってまいります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
客室支配人　遠藤

この度は宿泊ご利用誠にありがとうございました。せっかくのクリスマス時期にご利用いただきながら、ご到着・ご出発時のスタッフの対応で、大変ご不快の念をおかけし先ずもってお詫び申し上げます。接客の基本は先ず「笑顔と明るい挨拶」からが基本でもあります。この度の件は誠におはずかしい限りで、私どもの教育不足によるものでもあり、早急に接客の基本の見直しをしてまいります。
寒い日が続きますが、どうぞお体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
客室マネージャー　遠藤

この度はご宿泊ご利用誠にありがとうございました。また、遮音性の問題で大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、外部音に対しての遮音性に問題があるため、早速、窓枠サッシュ、パッキング等の点検を行い、可能な限りの改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。　客室マネージャー　遠藤

この度は、吉祥寺東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
バスルームの清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、空調設備に関しましては今後改装工事を行う際の貴重なご意見とさせていただきます。
快適な空間を提供出来ますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
客室　伊藤

この度は、吉祥寺東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたバスルームの手すりでございますが、お客様にはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に修理をさせて頂きました。
これからも、お客様方に安心してお泊り頂けるホテルとして、努力して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

客室　松中

この度の滞在で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事に対し、先ず持ってお詫び致します。

今回ご指摘頂きました点は、客室清掃担当者に報告をし、厳しく指導致しました。

レディースルームに置きましては、スタンダードルームとの「違い」を推進できるよう、今後の検討課題にしていくつもりであります。

利便性においては、多くの皆様よりご支持を頂いており、私共も大変嬉しく思っております。

また、お近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。　

　　　客室マネジャー　丸山

この度はご宿泊利用誠にありがとうございました。またお忙しい中ご意見・感想も頂き重ねてお礼申し上げます。私共吉祥寺東急インは来年開業30周年を迎え、ご指摘の通り古さが目立つようになって参りました。今後も設備の維持管理に努めて参ります。客室内改装も今後の課題として、考えております。またのご来館心よりお待ちいたしております。客室　岡村

この度はご宿泊利用誠にありがとうございました。また、ご利用に際し清掃の不備が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。先ずもってお詫び申し上げます。
客室清掃には日頃より注意をはらって維持管理を行っておりますが、この度の不手際誠にお恥ずかしく、反省を致しております。
清掃係の技術はもちろんのこと、ご滞在いただくお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、責任感を持って作業にあたれるよう、指導教育してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
客室マネージャー　遠藤

この度は、吉祥寺東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルへのアクセスに関しましては、ホテルホームページの(アクセス)をご参考にして頂きましたら幸いです。
これからも皆様に愛されるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
客室　伊藤