この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。特に排水溝の臭いに関しては、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速清掃スタッフとともに再発防止含め客室の管理体制を整え、品質向上に努めてまいります。またかつての当ホテルに対するご期待にお応え出来なかったことは非常に残念でなりませんが、ご意見を元にサービスの回復、ご満足いただけるように全力を尽くしてまいります。
この度はご意見をいただき、ありがとうございました。

スマイルスマートイン博多　磯部