この宿の売りである食事は大変美味しかったのですが、夕食時に残念なことがありました。夕食はそれぞれ個室でいただくのですが、部屋の外から、従業員の方々の配膳の指示や飲み物の注文など、大きな声が全部聞こえていました。また、私達のところは食事がでてくるのが遅く、やっと持ってきたと思ったら、「忘れていました。申し訳ありません。」と笑顔で言われ（申し訳なさそうには感じは無く）、呆れてしまいました。従業員同士の連携の悪さを非常に感じました。食事は、残さず食べることができるほど美味しかったので、本当に残念です。

宿泊年月

2009年10月

部屋が煙草臭かった。
子供づれだったので、最悪。
今時禁煙部屋の設定が無いのはおかしい。

宿泊年月

2009年10月

９月１９日（土）宿泊しました。宿の側を流れる朝里川の上流のループ橋を通ってダム上流のドライブ（特に紅葉期）は最適です。（本来は札幌国際スキー場を経由して隣町の定山渓温泉に抜けれるのですが、トンネルに亀裂が入り通り抜けできませんでした。）それと周辺はいわいる温泉街を形成していないので夜は少し寂しいかも・・・。

宿泊年月

2009年09月

比較的こじんまりとしていて、大人や小学生以上には物足りなさもありましたが、小さい子にはちょうどいいくらいではないでしょうか。食事もおいしくいただき、個室でゆっくりできました。帰り際のこどもへのお土産がとても喜んでました。ただ、ラウンジ等のコーヒーのサービス券が、チェックインした日のみ有効というのが、せめて朝使いたかったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

和室１０畳Ｂタイプ（バスなし）

宿泊年月

2009年07月

最初は檜の内風呂、洗面所ともお湯が出ていたのですが、9時頃に両方とも水しか出なくなり、チェックアウト時までお湯は出ませんでした。
これで
お食事：大人：　朝食込夕食込　食事選択不可
料金は(サービス料込・消費税込)
[大人:22100円×2＝44200円]
は高すぎないだろうか？

【ご利用の宿泊プラン】

檜の内風呂付客室ツイン

1月11日に家族4人で宿泊しました。下の子が1.5歳なのですが、なんとこんな小さな子どもにまで浴衣を準備してくており、チェックアウトの際は二人の子供に手作りの巾着袋にたくさんのおやつを入れてプレゼントしてくれました。しかも子供に合わせておやつの内容も違っており感動でした。一年生のお兄ちゃんには堅揚ポテト、ちびには”1歳からのかっぱえびせん”この配慮がたまりませんでした。また、施設内に子供が遊べるプレールームもあって子どもたちは大喜び。スタッフに方々の笑顔もやさしく、子供たちへの心遣いがとてもうれしく、また宿泊したいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室１０畳Ｂタイプ

夕食の個室が広く、サービスが大変良かった。
夕食も朝食も満足できました！

【ご利用の宿泊プラン】

和室１０畳Ｂタイプ

温泉に来てるのに、出発前の最後に、お湯につかってから出発しようとしたら、まだチェックアウト前だというのにお湯ではなく、水が出てきた。
ホテル側からのインフォメーションによると、一時間ほどお湯を出しっぱなしにすると出なくなる、といった内容のものがおいてあった。
しかし、そのようなことはしていないし、３時間はお湯をだしていなかったので、だいじょうぶなはずだ、などと考えていたら、チェックアウトの時間が来てしまった。
最後に客室内温泉に入ることもできず、おまけに、チェックアウト時刻を少ししか遅れていないのに、急に不親切、せかされるような電話が来たのには、朝から正直気分が悪くなった。

客室温泉がついているというところが魅力で予約したのにもかかわらず、そんなことがおきるなんて。客室露天風呂もつまらないものに・・・・
客がチェックアウトするまではお湯を止めたらダメでしょう！（止められたのかどうかは定かではないけれど、夜中に一度目とまっていたときは、ロックがかかるといわれ、解除してもらったから。）
それでいてあの部屋、あの値段？
今までいろんな温泉をみてきましたが一番ガッカリしたし、
一番嫌な思いをした。　
40000円であのサービス！？・・・

しかし、客室係の女性の対応は、迅速で、なおかつ温かいおもてなしに感激しました。連れの女性ももよろこんでいて、私自身とても嬉しかったです。ありがとうございました。お食事も、海のもの、山のものがバランスよく調理されていて、久しぶりにご馳走をゆっくり頂く贅沢を味わうことができました。


客室温泉の件、ホテル側からのご回答をお願いいたします。