このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。
高い評点に恐縮しております。居心地よくご滞在いただけましたようで、安心いたしました。

大浴場にご入浴いただけたのでしたらおわかりかと存じますが、構造上、露天風呂の設置は難しゅうございます。
ただ、同様のご要望を以前よりほかのお客さまからもいただいておりました。
次回、改修の機会がありました折には、検討させていただきます。

ご宿泊いただいたお部屋は、わたくしどものスタンダードツインルームでした。
お手軽にご利用いただけるコンパクトな客室ですので、各部について余裕のある造りとは正直申せません。
ただ、お書きの部分につきましては、担当部署でも問題を認識しており、改善策を検討しております。
ご指摘、ありがとうございました。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

ママさん3807さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。
高い評点と、スタッフへのあたたかいお言葉に感謝いたします。

お食事はごゆっくりお召し上がりいただけましたでしょうか。
おかあさまへのお祝いはほんとうにささやかなものでしたが、お喜びいただけたようで、うれしく思います。

ハイクラスのホテル・旅館がいくつも立地する松島では、わたくしどもは比較的手軽にご利用いただける宿です。それでも、お客さまにはできるだけ快適にお過ごしいただけるよう、スタッフそれぞれが努めております。
居心地よくご滞在いただけたご様子、よろこばしく感じます。

これからもご一緒にたのしいご旅行をしていただけますよう、おかあさまが今後もご健勝でいらっしゃいますことを祈念いたします。
またぜひ、お越しくださいませ。

このたびはご利用ありがとうございました。また「お客さまの声」の投稿、ありがとうございます。
高い評点をいただき、いくらか恐縮しております。

お泊りいただいた客室は、8畳と7.5畳の和室が続きとなっている「スタンダード和室ふた間」でした。
わたくしどもの客室は、ゆったりとご滞在いただける広めの間取りのものから、親密なお時間を過ごしていただけるコンパクトなものまで、5タイプからお選びいただけます。スタンダード和室ふた間はご利用いただきやすい料金設定となっておりますが、7名さままでご宿泊いただける、ふたつのお部屋をふすまで仕切れる客室ですので、さまざまな使い方が可能です。
ニーズに合ったお部屋をお選びいただけたようで、なによりでした。

お出ししているお食事は、高級な材料や特別なお料理を前面に出すようなスタイルではありませんが、地域の味覚をお楽しみいただけるよう、調理担当者が旬を大事にあつらえております。
お酒もあわせてお楽しみいただけたご様子、うれしく思います。
（デザートのロールケーキにつきましては、ご宿泊いただいたタイミングで、ちょっと特別なものを仕入れておりました。次回お越しいただける機会がありましたら、また別のものをご提供いたします）

またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

maria1605さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿をありがとうございます。

決して新しい建物ではないこともあり、わたくしどもは完全なバリアフリーを達成できているわけではありません。
そのような中でも、さまざまな条件のお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、可能な範囲の対策を進めていくよう心掛けております。

ご満足いただけるご滞在を提供できたとのこと、たいへんうれしく受け止めさせていただくと同時に、今後ともすべてのお客さまにできるかぎりやさしい宿となれるよう、努力を続けてまいります。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

百人力0307さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、口コミの投稿、ありがとうございます。
たのしくお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

多くの高級ホテル・旅館の立地する日本三景・松島ではありますが、すべての客室よりご覧いただける眺望は、それらに勝るとも劣らないと自負しております。
また建物が東向きですので、島々のあいだより昇る朝日を客室からご覧いただけます。お天気に恵まれましたのはなによりでした。

お食事につきましては、より充実した内容でご提供しております温人（ぬくもり）膳のご夕食をご用意させていただきました。
わたくしどもで提供するお食事は目玉料理や高級食材をセールスポイントにするようなものではありませんが、季節の旬の食材を大事に、おいしくお召し上がりいただけるよう調理担当者が心をこめてあつらえております。お口にあいましたようで、うれしく思います。
お好みのお献立がありましたことも、なによりでした。

お客さまにできるだけ思い思いにお過ごしいただけるよう、お客さまがご利用になるエリアには、スタッフは極力立ち入らない方針としております。
このため、リビングで提供しております食後のコーヒーやその他のドリンクも、セルフでご利用いただいております。
お楽しみいただけたご様子、よろこばしく思います。

わたくしどもの大浴場は今年3月より天然温泉となりましたが、露天風呂の設備はございません。
ご指摘のとおり実現可能かどうかは申し上げられませんが、ご要望として受け止めさせていただき、次回の改装の折には検討させていただきます。

またぜひ、ご来館くださいませ。

ヤッタ2017さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミをありがとうございます。
ご期待を違えずにすみましたご様子、ほっとしております。

わたくしどもは、気軽にご利用いただけるちいさな宿です。高級な旅館や大規模なホテルが立ち並ぶ日本三景・松島においては、けっしてハイクラスとは申せません。
とはいえ、お客さまに快適にご利用いただきたい、松島を楽しんでいただきたい、という各スタッフの気持ちは、それらに劣らないものと思っております。
いただきましたあたたかいお言葉に感謝し、これからも励んでまいります。

お食事につきましては他のお客さまからも、ボリュームがある、とのお言葉をいただくことがございます。
高級な食材や特別なお料理を売り物にするようなスタイルではありませんが、旬の地域のおいしいものを中心に提供しております。
お客さまにはおいしくお召し上がりいただけることが多く、調理担当者の研鑽が伝わったように感じられて、たいへんうれしく思います。

ぜひまた、ゆったりと流れる時間を味わいにご来館くださいませ。

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿、ありがとうございます。
高い評価をいただき、感謝いたします。

わたくしどもはお気軽にご利用いただける宿です。松島に数多く立ち並ぶ高級なホテル・旅館と比較すると、及ばない部分は多くあるかと思います。
それでも、お越しいただいたお客さまにご満足いただこうという接客スタッフや調理担当者の思いは、けっして劣るものではないと思っております。
ご期待に沿うことができたようで、安心いたしました。

松島町内のJR各駅からのお迎え、観光エリアへの送迎は、随時承っております。
たのしいご旅行にわずかながらでもご助力できたように感じられて、うれしく思います。

またお目にかかれる機会がありますことを、心待ちにしております。

stats6628さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、口コミのご記入、ありがとうございます。
よいご滞在となりましたようで、安心いたしました。

再訪したい、というお言葉ほど、うれしいものはございません。
次回のご来館の機会をいただけました場合にも、失望などされませんよう、今後も精進してまいります。
お越しをこころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿、ありがとうございます。
ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけたようで、ほっといたしますとともに、高い評価に感謝いたします。
スタッフへのあたたかいお言葉にもお礼を申し上げますとともに、励みとさせていただきます。

すべての客室よりご覧いただける松島の眺望が、わたくしどもがご宿泊のお客さまに提供できるもっともすてきなものだと考えております。
絶景は館内各所からご賞翫いただけますが、場所によってすこしずつ趣が変わります。それぞれの風情を味わっていただけたご様子、うれしく思います。

ただし、時下ご利用いただくお客さまの安全を優先させていただいていることもあり、ご滞在中にはご面倒を強いる場面もあったかと申し訳なく感じております。
感染症拡大防止対策へのご理解、ありがたく感じます。

わたくしどもでは年末年始のみ、特別なお料理を提供しております。お口に合いましたご様子、うれしく思います。
通常はまた異なったお献立になりますが、お泊りのお客さまには同様にご好評をいただいております。
よりリーズナブルにご利用いただけますので、機会がございましたらお試しくださいませ。こころよりお待ち申し上げます。

たろう4453さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、口コミの投稿、ありがとうございます。
高い評価をいただき、よろこばしく感じております。

ご宿泊いただくお客さまの安全をできるかぎり確保することが、目下の状況ではなにより大事なことであると考えております。
このため、お客さまにはさまざまな場面でご協力をお願いしたり、ご不便をおかけしたりする場合が生じております。
ご理解いただけましたことに、深く感謝いたします。

口コミでお食事をお褒めいただくことが多く、調理担当者の気持ちが伝わったように感じられて、うれしく思います。
わたくしどもがご夕食に提供している献立は、目を引くメイン料理をフィーチャーするようなものではございませんが、旬を重んじて、おいしい夕餉の時間をお過ごしいただけるように、担当者が心をこめてご用意しております。
お口に合いましたようで、なによりでした。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、口コミの投稿、ありがとうございます。
高い評価をよろこばしく感じますとともに、いくらか恐縮しております。
みなさまでお過ごしいただくたのしい時間を微力なりともお手伝いできたとのこと、安心いたしました。

チェックインに際しての検温をはじめ、感染症拡大防止のために実施しておりますさまざまな対策によって、お客さまにはご不便をおかけする場面もあり、申し訳なく思っております。
ご理解・ご協力に感謝いたします。

客室をはじめ館内各所からさえぎるものなくご覧いただける眺望は、松島に数多くある他のハイクラスなホテル・旅館と比較しても決して引けを取らない、お客さまにも自慢できるすばらしいものだと自負しております。みなさまにご満喫いただけたとのこと、うれしく思います。
わたくしどもとしてはグレードの高い客室である、プレミア和室をお選びいただいておりました。窓からの見晴らしには客室のタイプによる優劣はございませんが、お部屋でくつろぎたいお客さまにはうってつけのセレクトだったかと存じます。

最近いただく口コミには、朝日に言及されているものがふしぎと多いように感じます。
晴天時の、島々のあいだからの日の出もすてきですが、うすぐもりの朝に海面に映る島影のようすや、雨の中の水墨画を思わせる松島も、それぞれ違った美しさをお楽しみいただけることを申し添えさせていただきます。

最寄りのコンビニエンスストアまでは、おおむね徒歩5分程度になります。いまだけのことになりますが、わたくしどものおみやげ処と同様、地域共通クーポンもご利用になれます。
わたくしどもでは客室への持ち込みは自由とさせていただいておりますので、ご活用ください。

またのご来館の際にも失望などされませんよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。再訪をお待ち申し上げます。

カムカム0875さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿、ありがとうございます。
高い評価をいただき、よろこばしく思います。

宮城県内におすまいの方々にとっては、小学校の校外学習などで松島は身近で、あらためて足を向ける機会が少ない場合も多いかと思います。とはいえ、松島の眺望や観光スポット、歴史的遺産や文化財などは、かえっておとなになってからのほうがその味わいを深く楽しめるものが多いように思われます。

そのような松島ですので、著名なホテル・旅館などが数多く立地しています。そのなかでわたくしどもの施設は規模も大きくなく、カジュアルにご利用いただける宿ですので、残念ながら知名度に劣る部分はあるかと存じます。
ただし、ご堪能いただいた客室からの眺望につきましては、それらの高級な宿泊施設に勝るとも劣らないと自負しております。
また、スタッフのお客さまに向き合う姿勢、旬を大事に担当者があつらえるお料理についても、お客さまの期待にお応えしたい、という気持ちは引けを取るものではない、と思っております。ご満足いただけたご様子にうれしく感じますとともに、再度のご来訪の際にも失望されることがないように、気を引き締めてまいります。

お客さまには思い思いにお過ごしいただきたい、という考え方を根底に置いて、わたくしどもでは客室・共用部分などに、必要以上にスタッフが立ち入らないように意識しながら業務をおこなっております。ゆっくりお過ごしいただけたのでしたら、なによりと存じます。

再度お目にかかる機会をいただけますことを、お待ち申し上げます。

KAL-Extraさま

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿、ありがとうございます。
高い評価をいただき、うれしく思いますとともに、いくらか恐縮しております。

お泊りいただいたのでおわかりかとは存じますが、松島に多くあるハイクラスの旅館・ホテルと比較すると、わたくしどもは敷居の低い宿です。
それでも、すべて海向きの客室よりご堪能いただける松島の景観は、それらと比較しても見劣りしないものであると自負しております。眺望をお楽しみいただけたのでしたら、よろこばしく感じます。

どのようなクラスの宿泊施設でも、お泊りいただくお客さまが居心地のいい時間を過ごしたい、とお思いであることには変わりはありません。いただいたお褒めのお言葉を励みにしつつ、今後とも努力を続けてまいります。

そのうえで、さまざまな点につきご指摘を頂戴したことについて、感謝を申し上げます。

まず、わたくしどもは天然温泉ではございません。
わたくしどもの展望風呂は禁忌もなく、お子さまでも安心してご入浴いただける人工温泉となっております。ご期待に添えなかった点につきましては、ご容赦ください。

お食事につきましては豪華とは申せませんが、調理担当者が工夫を凝らし、地域食材の旬を大事にしてあつらえております。
今回はお口に合ったということで安心いたしましたが、ご意見は担当者にお伝えし、これからもブラッシュアップを図ってまいります。

浴衣についてのご意見も、承りました。
今後リニューアルを検討する際に、お客さまの貴重なご意見として、念頭に置かせていただきます。

なお、わたくしどもでは、松島町内のJR各駅からの送迎を承っております。また、観光のメインエリアからの送迎もいたします。
ご案内不足をお詫びいたします。次回ご利用の際には、お電話にてお申し付けくださいませ。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューをお書きいただき、ありがとうございます。
高い評価をいただき、恐縮しております。たのしくご滞在いただけましたでしょうか。

ご夕食については、従来よりみなさま個別のお膳にて提供しております。
お食事は旅の楽しみのなかでも、大きな比重を占めるものかと存じます。わたくしどもはお気軽にご利用いただける宿でございますので、提供するお食事も山海の珍味を集めた、というようなものではございませんが、調理担当者は旬を大事にして、心をこめてお料理をあつらえております。
おいしくお召し上がりいただけたのでしたら、たいへんうれしく思います。
（なお朝食についてはバイキングで提供しておりましたが、感染症を考慮し、現在は中止しております）

季節が深まるにつれ、客室からの松島の眺望もそのトーンが変化してまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。こころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、口コミをありがとうございます。

松島町では、湾内の島々のあいだから朝日が昇ります。お天気に恵まれれば、パレス松洲ではすべての客室からさえぎるもののないご来光をご覧いただけます。
ご宿泊いただいた9月の下旬には晴れた日が少なかったかと存じますが、朝日をご堪能いただけたのでしたら、わたくしどもとしてもうれしく思います。

お泊りいただいたのでおわかりとは存じますが、わたくしどもはカジュアルにご利用いただける宿です。松島にいくつもある高級な旅館・ホテルと較べると、及ばない部分は多々あるかと思います。
それでも、わたくしどもをお選びいただいたお客さまにいごこちのよい滞在をご提供したい、というスタッフの気持ちは、それらに劣るものではありません。お料理につきましても、担当者はお食事が旅の大事な要素のひとつであることを念頭に、旬を大事にしたお献立を提供しております。
これらを感じ取っていただけたこと、たいへんよろこばしく感じます。
当日ご夕食のサービスをご担当させていただいたスタッフは、食後にいただいた「楽しく食事できた」とのお言葉がとてもうれしかったと申しておりました。

朝日の昇る位置は季節によって移ろい、日の出の眺望も変わります。夕餉をいろどる三陸の恵みも、折々でさまざまなものが登場します。
またぜひ、お越しくださいませ。失望されるようなことがないよう精進して、次回のご来館をお待ち申し上げます。

しまちゃん2088さま

このたびは、遠方よりのご来館・ご利用ありがとうございました。また、レビューありがとうございます。

居心地よくお過ごしいただけたように見受けられ、安心いたしました。スタッフにいただきました暖かいお言葉は励みとさせていただき、今後も同様の評価をいただけますよう努力を重ねてまいります。
またお食事もご満足いただけたご様子で、料理長を筆頭に厨房担当者の思いが伝わったようにも感じられ、ほっとしております。

お部屋の冷蔵庫に用意しておりますレモン水につきましては、当館フロントスタッフのアイディアによるものです。
飲料水の残留成分が中和されるのか、全体に飲みやすい、やわらかい味になるようです。お気に召したのでしたら、なによりと存じます。

新聞につきましては、リビングに観光案内の冊子などといっしょに置いてございますが、リビング入り口からは所在が見えないため、若干わかりづらい部分があるかもしれません。
こちらについては、課題として頂戴できましたらと存じます。

次の機会には、ぜひ奥さまもご一緒にお運びくださいませ。
こころよりお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございました。また、口コミの投稿ありがとうございます。

お祝いごとでのご利用、たいへんうれしく感じております。たのしくご滞在いただけ、すてきなお誕生日を過ごしていただくお手伝いができたのでしたら、たいへん喜ばしく感じます。

またの機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
こころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミのご記入、ありがとうございます。
ご回答が遅くなりましたことをお詫びいたします。

まずはお褒めのお言葉と評価、たいへんありがたく受け止めさせていただきます。またのご利用の機会に失望などいただきませぬよう、今後につきましても努力を怠らぬようこころがけてまいります。

そのうえで、お食事の際に私どもの配慮が足りなかった部分についてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
ちいさなお子さま連れでご利用のお客さまに、周囲のお客さまに気を使われる部分がおありなのは承知しております。今後につきましてはスタッフがお客さまそれぞれの状況を把握し、必要に応じてお声掛けなどをさせていただいて、お料理を提供するタイミングを調整させていただくなどの対応をより徹底してまいります。
また、お子さまが気をまぎらわせていただけるような遊具の準備につきましても、検討させていただきます。ご提案、感謝いたします。

これからも評価をいただけるよう、お客さまにたのしい時間を提供できるようにスタッフ一同精進してまいります。またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

sono324さま

このたびはパレス松洲をご利用いただき、まことにありがとうございました。

私どもがご利用いただくお客さまに提供できるもっともすてきなものは、お泊りいただく各部屋からの松島の眺望であると心得ております。客室からの風景をお楽しみいただけたとのこと、わたしたちといたしましてもたいへん喜ばしく存じます。
また併せて、スタッフへの温かいお言葉に感謝いたします。お言葉を励みによりいっそう、お客さまに居心地よくご利用いただけるよう精進してまいります。

お客さまにお食事を提供するにあたり、私どもでは旬を大事にして、宮城ならではの地場の食材を中心にお出しするようこころがけております。ご満足いただけたということは、厨房を担当しております職人の気持ちが伝わったということでもあり、たいへんうれしく感じます。

売店につきましてはスペースに限りがあることもあり、さまざまなお客さまのニーズに配慮しながら品ぞろえを考えております。今般ご期待にこたえられなかった部分につきましては真摯に受け止め、今後とも充実に励んでまいります。

伝統ある観光地である松島は、季節ごとにさまざまな異なった表情をごらんいただけます。また宮城の豊富な食材は、四季折々にそれぞれの旬の味わいをお楽しみいただけます。またのご来訪・ご利用をこころよりお待ち申し上げます。

パレス松洲 室本

dousan5881　様

この度はパレス松洲をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の自慢である景色、お食事ともにお気に召していただけましたようで、なによりでございます。
窓からの景色、ということでお褒めをいただきまして、大変ありがたく思います。
当館は全室海向きとなっているほか、ラウンジ、大浴場などのパブリックスペースはすべて、松島湾の景観をお愉しみいただけるようになっており、どちらからでもお愉しみいただけたものと思います。

お食事につきましても、料理長をはじめとする職人さんたちが、魚や野菜、その日その物で変わる食材の中から選んだ食材で夕食膳を拵えており、多くの宿泊施設に見られ、お客様にとってもわかりやすいプランという形でのご提供ではございませんでしたが、お気に召していただけましたようで、喜ばしく感じております。

また、ゆったりとした時間を過ごすことができたということで、私たちが最も大切にする「お客様の時間」を提供できたこと、安堵するとともに大変嬉しく感じます。
お宿として、様々なお客様がいらっしゃり、さまざまな期待を頂戴する中、こうしてご感想、感謝のお言葉を頂戴できたということは大変嬉しく思うとともに、励みになり、私たちこそ感謝いたしております。

まだまだ、旅行シーズンは続き、お出かけになることもあると思います。
dousan5881様のご旅行が素敵なものになることを祈っております。
ご利用ありがとうございました。

パレス松洲　齊藤