この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
宅配ピザの件につきましてはご迷惑をお掛けいたしました。ご一緒にお泊まりのお客様のお名前をお伺いしていなかった為、フロントでどちらのお部屋のお客様か分からず、そのような対応になってしまったと思われます。
通常そのような場合、宅配ピザの配達の方からご注文されたお客様に、確認の連絡をしていただいているのですが、不慣れな対応をしてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、全スタッフに対応の徹底を図らせていただきます。
しかしながら、「快適に利用させて頂き、ありがとうございました」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスレベルの向上に努めてまいります。
また郡山にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討していただければ幸いでございます。この度はご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、私どもに改善の機会を与えていただきましたこと、御礼申し上げます。