この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、スタッフの対応により、ご不快をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の内容は、ホテルとして基本の対応ができていないということであり、大変お恥ずかしい限りでございます。ホテルの所在が分かりづらいからこそ、ご案内を的確に行うよう、全スタッフのご案内方法の見直しを図ってまいります。また、ご朝食の補充につきましては、仰るとおり通常はタイミングを考慮し、朝食コーナーへお越しの皆様に補充のお声掛けを致します。ご利用のお客様の妨げにならない動作と、早期の補充、お声掛けなどの徹底を致します。甚だ勝手ではございますが、またの機会も問うホテルのご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見をお寄せ頂き、私どもに改善の機会をくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。誠に恐縮ではございますが、当ホテルチェーンでは全店無線ＬＡＮを設置しており、予約サイトや客室内のインフォメーションブックにてご案内致しております。一部店舗におきましては、有線ＬＡＮも併設されておりますので、お選び頂く事が可能でございます。しかしながら混在しております事は否めず、全ての店舗を統一することは難しゅうございますが、頂戴致しましたご指摘を今後の運営の参考とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、御礼申し上げますと共に、またの機会にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いに存じます。

この度は数あるホテルのなかからコンフォートホテル郡山をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿までお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館のスタッフへあたたかいお言葉を頂戴し、気が引き締まる思いで一杯でございます。
このようなお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。

またお客様のおっしゃる通り、年齢など関係なくスタッフ全員が一貫したサービスを提供できますよう精進して参ります。

次回郡山へお越しの際にも当館をご利用いただけますと幸いでございます。
寒い時期がやって参りましたので、体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、浴室の髪の毛やトイレの汚れについて、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本来ならば安心で快適な空間を提供するべきホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。
浴室とトイレの不備についてはスタッフ間にて共有の上で清掃後の点検を徹底し、このような事態のないよう改めて参ります。

お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会となるご意見をお寄せいただき、あらためて御礼申し上げます。
これからの季節、冷え込みが厳しくなりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルのなかからせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待にそうことができず大変心苦しく存じます。

当館の位置につきましては、悪天候のなか大変ご足労をお掛けしました。
仰る通り、郡山駅構内から当館へは駅の構造上、徒歩10分程度かかります。
お客様にはご不便をお掛けしますが、今後はより一層皆様にわかりやすいご案内を心掛けて参ります。

建物の老朽化や客室の設備に関しましては、早急な改善が難しいのが現状ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、さらに館内の美化に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回郡山へお越しの際にも当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しいなかご投稿を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず浴室の汚れにより、不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のご指摘を賜ることのないよう、一度基本に立ち返り、清掃スタッフ、フロントスタッフともに再発防止に向け、強化と清掃の見直しを図ってまいります。

不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ご投稿賜り、私どもに改善の機会を与えてくださったこと、重ねて御礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回郡山にお越しの機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多忙のなかご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロアの騒音につきまして、ご迷惑とご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の構造や遮音性につきましては、早急な改善が難しい状況で大変心苦しく存じますが、お客様に快適かつ安心してご利用いただけるよう、巡回を強化するなど対策を講じてまいります。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず当ホテルスタッフへのあたたかいお言葉を賜り、大変恐縮しております。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

客室のユニットバスにつきましては、お客様にご満足いただける施設を提供することができず心苦しく存じます。
早急な改善は難しい状況ではございますが、今後に向けた貴重なご意見として承ります。

また無料朝食サービスにおきましても、ご期待に沿うことができず心苦しく存じます。
日替わりメニューや献立につきまして、今一度スタッフ間で見直しすると同時に、今後の無料朝食サービスの提供に向けた貴重なご意見として承ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回郡山方面にお越しの機会がございましたら、当館でのご宿泊をご検討いただけたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さやベッドの大きさにご満足いただけず、誠に残念に存じます。
今すぐの改善は難しく存じますが、今後の運営の参考にさせていただきます。

至らぬ点はあるかとは存じますが、機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

先日はコンフォートホテル郡山にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご期待を著しく下回る結果となり、心苦しい限りでございます。
まず、駐車場の除雪が十分でなく、ご不安な思いをお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当ホテルの駐車場は日陰の部分も多く、なかなか雪が解けないため、私共も降雪時の対応に苦慮しております。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、引き続きの懸案事項として取り上げ、きちんと除雪をされた状態でお客様をお迎えできますよう、対策を講じて参ります。

また、廊下や近隣のお部屋の音により、お客様の睡眠を妨げてしまい、誠に申し訳なく存じます。
防音性につきましては、課題点のひとつとして認識をしておりますが、あいにく早急な解決には至っておりません。
今後も、夜間の巡回を強化し、お部屋に空きがある場合はお隣を空けるなど、少しでもごゆっくりとお過ごしいただけるよう出来る限りの配慮に努めて参ります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、配管の流水音でお客様の睡眠を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました排水管につきましては、清掃フロントスタッフ一同で早急に確認し、原因究明を図るとともに、再発防止のため点検の見直しと強化に努めて参ります。

また、マットレスについてもご期待にそうことができず、誠に残念に存じます。
今すぐに改善することは難しく心苦しい限りですが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。

この度は、せっかく数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をご利用いただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

サービスが至らず、ホテルとして誠に恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事のないよう、お客様に満足いただけるサービスを提供に努めて参ります。

またご朝食のメニューにつきましては、誠に心苦しく存じますが、早急な改善が出来かねます。
しかしながら、お客様からいただいたご指摘は、今後の改善のため検討をさせていただきます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルに改善の機会いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、コンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に副うことができず、大変心苦しく存じます。
当ホテルでは、曜日や予約状況により日々お値段が変動しております。
恐れながら、ご理解いただければ幸いでございます。

当ホテルでは、シングル・ダブルルームには140cm幅のダブルベッドを設置しております。
設備的な問題につきましては、今すぐに改善することはできかねますが、お部屋や朝食など、頂戴した貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。

ご多忙の中、当ホテルに改善の機会をくださり誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら備品のご用意がされておらず、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の点検の不備でございます。

今後は清掃スタッフとの意思疎通を今以上にはかり、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃不備の根絶をはかって参ります。

また、当ホテルは郡山駅東口にございます。
郡山駅東口はただいまバリアフリー化のため、改修工事をしており、改札口から当ホテルまでは8分ほど距離がございます。
お客様にはご足労をいただいており心苦しい限りでございます。

これからもスタッフ一同サービスの充実に努め、お客様に「また泊まりたい」と感じていただけるよう精進して参ります。
お忙しい中ご感想賜り、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。ゴールデンウィーク中の繁忙につき、朝のお忙しい時間に朝食会場の混雑にてご迷惑をおかけし、心苦しく存じます。お客様よりいただきましたご意見を参考に、朝食時間のご案内につきましても、今後の課題として検討させていただきます。お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の遮音性や備品の不具合、従業員の応対態度につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。遮音性の問題につきましては、施設上の問題で改善が難しい状況であり、大変心苦しく存じます。備品の不具合につきましては、日々お部屋の備品の動作確認等を徹底し、不備がないよう徹底して参ります。また、従業員一同、今一度接客の基本に立ち返り、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるような接客応対を目指し、取り組んで参ります。ご指摘いただきましたとおり、郡山駅改札から当ホテルまでは徒歩で約8分の距離があり、ご足労をお掛けいたします。甚だ勝手なお願いではございますが、郡山にお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の遮音性につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。施設上、即時的な改善が難しく、せっかくのご意見にお応え出来ず大変心苦しく存じます。マイナス面をカバーできるよう、接客サービスのレベル向上などに従業員一丸となって努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回郡山にお越しの際も、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、防音において、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳なく存じます。ホテルにおいては、心身ともにお休みいただくことが何よりも大切であるにもかかわらず、当日の状況を察するに、誠に申し訳なく存じます。深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、レディースフロアおよびレディースルームはご用意しておりません。女性限定の特典がついたプランをご用意しております。本来であれば、特典のみならず、お部屋割りに対しても配慮すべきところ、それが欠けており、猛省しております。今後は、女性のお客様にさらに安心してお過ごしいただけるよう、お部屋割りについても、徹底して参ります。この度は大変なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでご意見をお寄せいただき、私どもに改善の機会を与えていただき、心より御礼申し上げます。誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回お申込みのプランは12時までお部屋に滞在して頂けますが、駐車場のみ、周辺駐車場に駐車されているお客様との兼ね合いもございますため、通常どおりチェックイン日の15時からチェックアウト日の10時まで無料サービスとさせて頂いております。上記以外のお時間につきましては、30分につき50円の別途料金が発生する旨をプラン内容にも記載致しておりましたが、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に伝わりやすい記載方法や内容を検討して参ります。加えてチェックインの際にお客様にご説明を差し上げるよう、全スタッフにて徹底して参ります。防音面につきましては、大変心苦しく存じますが、施設上即日の改修が難しいため、お部屋割りに配慮するなどの対策を行って参ります。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、次回のご利用もご検討いただけるとのお言葉に大変恐縮致しております。次回こそはご満足頂けるようスタッフ一同、業務に励んで参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。