この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
これからも皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、配管の流水音でお客様の睡眠を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました排水管につきましては、清掃フロントスタッフ一同で早急に確認し、原因究明を図るとともに、再発防止のため点検の見直しと強化に努めて参ります。

また、マットレスについてもご期待にそうことができず、誠に残念に存じます。
今すぐに改善することは難しく心苦しい限りですが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、電気ポットに水が残っており、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回の件を真摯に受け止め、二度とこのような不手際が無いよう、清掃手順の見直しと確認を徹底し、改善に努めて参ります。不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、無料朝食サービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの際にも、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、前回に引き続きコンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくご両親のために、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の音で眠れない夜を過ごされたとのことで、大変心苦しく感じております。快適にお過ごしいただくべきホテルとして、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた異音については、早急に点検を行い、原因究明と改善策を検討して参ります。至らぬ点も多々ございますが、またの機会にも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ご感想を賜り、ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル郡山をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。今回、駐車場のご案内につきまして、至らぬ部分があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。通常、敷地内駐車場では白線内のスペースが満車の場合は、壁際など枠外の駐車可能なスペースにご案内しております。また、ご記載いただきました通り、枠外スペースが開いていても、危険防止のため外部の提携駐車場にご案内する場合もございます。しかしながら、今回につきましては、敷地内駐車場の空き状況の確認に不足があり、先着順でのご案内が徹底できない結果となったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、駐車場案内前の空車状況の確認を行い、先着順で確実に案内できるよう、従業員一同徹底して、再発防止に努めてまいります。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、お時間を割き、私どもに改善の機会を与えていただき、御礼申し上げます。次回郡山にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。駐車場につきましては、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。通常サービス券をご用意し、ご出発の際にお渡し致しておりますが、当日はサービス券の配布が終了してしまい、一旦お客様にて立て替えていただき、領収書との引換で返金をさせていただいておりました。領収書が無い場合は返金致しかねるため、ご精算後の領収書発行をお願いし、発行手順につきましてもご案内申し上げておりましたが、不足があったものと存じます。ご指摘の通り、今後はサービス券を十分に用意すると共に、立て替えていただく他提携先駐車場のご案内方法につきましても、見直しを行って参ります。貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を与えていただき、感謝申しあげますと共に、甚だ勝手ではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回お申込みのプランは12時までお部屋に滞在して頂けますが、駐車場のみ、周辺駐車場に駐車されているお客様との兼ね合いもございますため、通常どおりチェックイン日の15時からチェックアウト日の10時まで無料サービスとさせて頂いております。上記以外のお時間につきましては、30分につき50円の別途料金が発生する旨をプラン内容にも記載致しておりましたが、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に伝わりやすい記載方法や内容を検討して参ります。加えてチェックインの際にお客様にご説明を差し上げるよう、全スタッフにて徹底して参ります。防音面につきましては、大変心苦しく存じますが、施設上即日の改修が難しいため、お部屋割りに配慮するなどの対策を行って参ります。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、次回のご利用もご検討いただけるとのお言葉に大変恐縮致しております。次回こそはご満足頂けるようスタッフ一同、業務に励んで参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際にはインターネット接続につきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。説明書の内容を見直しまして検討させていただくと共に、もしお分かりにならない場合にはフロント員が対応させていただきますので、お手数でございますがフロントまでお気軽にお申し付け下さいますようお願い申し上げます。しかしながら接遇サービス、施設等につきましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、ご投稿を大変ありがたく拝見いたしました。お客様からのお言葉を励みにいたしまして、より良いサービス提供に尽力して参りたく存じます。誠に勝手なお願いではございますが、郡山へお越しの際にはコンフォートホテル郡山をご利用いただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルのなかからコンフォートホテル郡山をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿までお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館のスタッフへあたたかいお言葉を頂戴し、気が引き締まる思いで一杯でございます。
このようなお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。

またお客様のおっしゃる通り、年齢など関係なくスタッフ全員が一貫したサービスを提供できますよう精進して参ります。

次回郡山へお越しの際にも当館をご利用いただけますと幸いでございます。
寒い時期がやって参りましたので、体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご多忙の中、感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
宿泊料金につきましては、当日のイベントや予約状況により変わって参りますが、ご期待に副うことができず、残念に存じます。
今後も、従業員一同、接客サービスレベルの向上・施設維持管理に努めて参りますので、次回郡山にお越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。またのご来館を、お待ち申し上げております。

いつも全国のコンフォートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋に備え付けの消臭スプレーにつきまして、ご期待にお応え出来ず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お部屋に備え付けの「清水香」はタバコやお酒の臭いなどに優れた消臭効果がございますが、ご指摘のとおり噴霧直後は独特の柑橘系の香りがございます。お部屋に備え付けの消臭スプレーの他に、貸し出しの消臭スプレーがあるにもかかわらず、スタッフのご案内が不足しており、誠に申し訳なく存じます。今後はご案内に不足の無いよう徹底して参ります。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、私どもに改善の機会をくださいましたことを感謝申し上げるとともに、甚だ勝手なお願いでございますが、また郡山にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃について不備があり、また、ご指摘をいただいたにもかかわらず二泊目もご不快な思いをお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃不備のない、本来のお部屋をご用意すべく、清掃方法ならびにチェックの徹底に努めるとともに、フロントと清掃担当との連携を強化して参ります。また、ご指摘いただきましたとおり、郡山駅から当ホテルまでは東口からは徒歩2分でございますが、改札口からですと東西自由通路をお通り頂くため、徒歩で約8分の距離があり、ご足労をお掛けし申し訳ございません。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、私どもに改善の機会を与えてくださいましたこと、感謝申し上げます。甚だ勝手ではございますが、またのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。立地、設備においてご不便をお掛けしたうえに、誤解を招くスタッフの稚拙な対応によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、郡山駅からの東西自由通路にはエスカレーターやエレベーターが無く、ご足労をお掛けしており、大変心苦しく存じております。今後はより解り易い表記を検討させて頂きます。また、当ホテルの空調設備は一括管理となっており、温度や風量は各部屋にて設定可能ですが、冷暖房運転の切り替えが出来ず、季節の変わり目は気温を考慮して切替しております。改善が難しい施設面でございますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同基本に立ち返り、マイナス面をカバーすべく努めてまいります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。空調につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。当ホテルでは、冷暖房やドライなどの運転切り替えは全館一括管理のため、リモコンに「集中管理」の表記がございますが、温度・風量は、各部屋でお好みの設定が可能でございます。機器の改善は難しいですが、お客様にご不便をお掛けすることの無いよう、ご利用方法の表記について検討いたします。貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当日はＴＶ機器の故障が生じ、一般放送は復旧したものの、有料放送の復旧に数日を要してしまい、チェックインの際にお詫びとご案内を致した次第でございます。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。再度心よりお詫び申し上げます。またマッサージサービスのお支払いにつきましては、マッサージ師へ直接、現金でのお支払いをお願い致しております。何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をお寄せ頂きましたことを感謝申し上げますとともに、またの機会にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル郡山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

しかしながらご滞在の際、清掃担当者により不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう指導して参ります。

お客様からいただいたお声をもとに、より良いホテルを目指して参りますので、また郡山へお越しの際にも是非、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、浴室の髪の毛やトイレの汚れについて、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本来ならば安心で快適な空間を提供するべきホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。
浴室とトイレの不備についてはスタッフ間にて共有の上で清掃後の点検を徹底し、このような事態のないよう改めて参ります。

お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会となるご意見をお寄せいただき、あらためて御礼申し上げます。
これからの季節、冷え込みが厳しくなりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただきありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたににもかかわらず、駐車場につきましてご満足いただくことができず誠に心苦しく存じます。
お客様がおっしゃる通り、当館では敷地内に47台分の駐車スペースをご用意しておりますが、当日の先着順により満車になりました際には、徒歩2～3分の提携先をご案内しております。
ご滞在中は、お停めいただいた分のサービス券をお渡ししておりますので無料でご利用いただけます。
お客様へご不便をお掛けすることは重々承知しておりますが、ご理解のほど何卒お願い申し上げます。

今後も皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルづくりを行って参りますので、次回郡山へお越しの際にも当館をご検討いただけますと幸いでございます。

気温差が激しい時期でございますので、体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。
この度はお忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多忙のなかご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロアの騒音につきまして、ご迷惑とご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の構造や遮音性につきましては、早急な改善が難しい状況で大変心苦しく存じますが、お客様に快適かつ安心してご利用いただけるよう、巡回を強化するなど対策を講じてまいります。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず当ホテルスタッフへのあたたかいお言葉を賜り、大変恐縮しております。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

客室エアコンの異音やトイレ側の排水溝から水が溢れてくる、無線LANが殆ど繋がらない等、数々のご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後同様の不備がないよう、清掃・営繕担当との連携を強化し、確認を徹底してまいります。

無線LANにつきましては、早急に確認を行ない、快適にお過ぎしいただけるよう改善に努めてまいります。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに活かしてまいりたいと存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。