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Swissotel Beijingのクチコミ･お客さまの声
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予約確認書にはこう書いてありました。”エグゼクティブ スイート(バス・トイレ付/3人利用時はエキストラベッドになります/面？：43？ フロアー：14-17F ダブルベッド×１(2m)インターネット：無料”＜苦情＞①フロアーはエクゼクティブフロアー(14-17F)のはずでしたが、10Fのジュニアスイートに案内された②次の日会議をするのでエクゼクティブフロアーに入れてくれと頼んだら、40分待たされた。③同じプランを予約した取引先の社長も同じ目に遭い、10Fで妥協した。④ようやくルームキーを渡されたが、カードキーが反応せずまたフロントに戻ってキーを作り直してもらった。⑤エクゼクティブフロアーはハッピーアワーで軽食が食べられると書いてあったが、聞くと有料といわれた。⑥インターネット無料と書いてあったが、フロントでもクラブラウンジでも有料といわれ聞き入れられなかった。⑦結局会議室も無料で使えなかった。以上、エクゼクティブフロアーに高い金を出して止まる意味が全くなかった。スタンダードルームに泊まって、裏の背う゛んいれぶんで買い物した方が遙かにまし。これはホテル側が悪いのではなく、代理店とホテルのやりとりに問題があると感じました。長年楽天トラベルを利用しているが、こんな裏切りは初めて、予約内容に書いてあることに責任を持ってもらいたい。腹立たしくて、最悪の出張だった。
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投稿者さんの Swissotel Beijing のクチコミ
予約確認書にはこう書いてありました。
”エグゼクティブ スイート(バス・トイレ付/3人利用時はエキストラベッドになります/面？：43？ フロアー：14-17F ダブルベッド×１(2m)インターネット：無料”
＜苦情＞
①フロアーはエクゼクティブフロアー(14-17F)のはずでしたが、10Fのジュニアスイートに案内された
②次の日会議をするのでエクゼクティブフロアーに入れてくれと頼んだら、40分待たされた。
③同じプランを予約した取引先の社長も同じ目に遭い、10Fで妥協した。
④ようやくルームキーを渡されたが、カードキーが反応せずまたフロントに戻ってキーを作り直してもらった。
⑤エクゼクティブフロアーはハッピーアワーで軽食が食べられると書いてあったが、聞くと有料といわれた。
⑥インターネット無料と書いてあったが、フロントでもクラブラウンジでも有料といわれ聞き入れられなかった。
⑦結局会議室も無料で使えなかった。
以上、エクゼクティブフロアーに高い金を出して止まる意味が全くなかった。
スタンダードルームに泊まって、裏の背う゛んいれぶんで買い物した方が遙かにまし。
これはホテル側が悪いのではなく、代理店とホテルのやりとりに問題があると感じました。長年楽天トラベルを利用しているが、こんな裏切りは初めて、予約内容に書いてあることに責任を持ってもらいたい。腹立たしくて、最悪の出張だった。
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