楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
閉じる
検索
Swissotel Beijingのクチコミ･お客さまの声
総合1
最悪でした。北京の到着は深夜となるため、予約時にクレジットカード保証をし、Checkin時間も夜中24時に指定しました。しかし、23:30に到着したら、クレジットカードでの保証はないため、18：00過ぎた時点でキャンセルしましたと告げられ、ホテルも満室のため、ほかのホテルに行きなさいと言われた。急いで楽天に確認したら、クレジットカード情報も、Checkin時間も間違いはなかった。その後、楽天現地スタッフが連絡してもらっても、ホテル側はそのような予約は入っていないと一点張り。膠着のまま2時間も待たされた。今更ほかのホテル予約もできないし、いろいろと交渉した結果、ほかの客がキャンセルした部屋を用意してくれたが、古臭くて、洗面所の水も出ない。疲れた果てにそのまま寝た。翌日、予約したグレート部屋の金額を徴収された。納得いかないので、再度予約状況を確認したら、結局ホテル側はよく確認していなく、勝手にキャセルしたこと発覚。謝りの言葉もなく。こんなことはよくありますよ、次回来られる時サービスしますと平然で話してきたスタッフに唖然。彼に何を話しても無駄と思いました。次はもうこのようなホテルとこんなひどい目に遭わないように祈ります。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
Swissotel Beijing クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの Swissotel Beijing のクチコミ
最悪でした。
北京の到着は深夜となるため、予約時にクレジットカード保証をし、Checkin時間も夜中24時に指定しました。しかし、23:30に到着したら、クレジットカードでの保証はないため、18：00過ぎた時点でキャンセルしましたと告げられ、ホテルも満室のため、ほかのホテルに行きなさいと言われた。急いで楽天に確認したら、クレジットカード情報も、Checkin時間も間違いはなかった。その後、楽天現地スタッフが連絡してもらっても、ホテル側はそのような予約は入っていないと一点張り。膠着のまま2時間も待たされた。
今更ほかのホテル予約もできないし、いろいろと交渉した結果、ほかの客がキャンセルした部屋を用意してくれたが、古臭くて、洗面所の水も出ない。疲れた果てにそのまま寝た。
翌日、予約したグレート部屋の金額を徴収された。納得いかないので、再度予約状況を確認したら、結局ホテル側はよく確認していなく、勝手にキャセルしたこと発覚。謝りの言葉もなく。こんなことはよくありますよ、次回来られる時サービスしますと平然で話してきたスタッフに唖然。彼に何を話しても無駄と思いました。
次はもうこのようなホテルとこんなひどい目に遭わないように祈ります。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する