この度は数ある宿の中からあぶらや燈千にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
冬の時期は「スノーモンキー」を見に海外からお越しくださる方が多く、野猿公園は９割が海外からのお客様になります。
ご夫婦でのご旅行がお楽しみ頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
大浴場の外湯についての具体的な工夫案をご提示頂きまして、誠にありがとうございます。また、サウナに関しましては私どもが至らずに、ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。至急対策を考え、改善に努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。

食事につきましては、当館の名物として紹介しているあぶらやフォンデュでご期待に答えることができず、誠に申し訳ございませんでした。板場にてメニューを今一度見直し、ご満足いただけるものになるよう徹底してまいります。
また、バイキングにて品切れのためお召しあがりいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。お客様にお料理を選んでとっていただく形式でこのようなこと、あってはならないことと存じます。私どもの不手際でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有し、今後はこのようなことがないよう、料理の見回りを頻繁に行なうなど徹底してまいります。６階の消火栓前のイスですが、安全面を優先し置き場所を検討させていただきます。
最後に、スタッフ・清掃へのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。お言葉を励みに、これからもいっそう精進してまいります。

この度は貴重なお時間でのご宿泊並びに、ご投稿・ご指摘を頂けましたこと、誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　宮川