この度はジャスマックプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着の際の確認につきまして、不安な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の個人情報の取扱いに関しましては、細心の注意をしておりましたが、
今回の様な事になってしまい、心よりお詫び申し上げます。
年始にご利用を頂き、尚且つwebサイトにご住所・お電話番号を入力頂いているにも関わらず、過去にホテル利用の同姓同名のお客様のご住所をレジカードに印刷した事が判明致しました。
本来であればご出発までに責任者から詳細の説明とお詫びを申し上げるべきところ、ご不快な思いを持続させる結果となってしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのような事のないよう、お預かりしている情報の重要さをしっかりとスタッフで共有し管理して参りますので、また当館の利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度は大変貴重なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。

ホテルフロント　マネージャー　山石