この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は震災の中ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、電源の復旧の無い中で階段を使用して頂いてのご滞在にご協力頂き、感謝申し上げます。
お客様が仰る通り、非常階段を備品が塞いでおりお客さま方の進路の妨げとなっておりました事実を受け、現在では非常時の経路の確認をすると共に障害物の撤去を厳しく指導致しております。
　この度の震災により日頃の安全確保と非常時の導線の重要性を再認識し、今後お客様が安心してご滞在頂けるよう今一度館内の安全確認を徹底してこれを継続して参ります。
　この度は貴重なご意見ご感想を賜り改めて深く感謝申し上げます。　

施設管理課　勝木