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上田東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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上田東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1613件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.49
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.47
  • 食事4.08

立地5

temple8311さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

temple8311さん [50代/男性] 2019-07-07 04:03:46

今まで10回位利用させて頂きまして、2回ほど忘れ物(Tシャツとブラシ)を間違えなくをしたが2回とも電話で確認したところ見当たりませんとの返事。ルームメイキングに盗人がいます、こんな対応のホテルはここだけ。立地・部屋は気に入っているが・・・・

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
上田東急REIホテル 2019-07-12 17:52:34

この度も、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忘れ物の件につきましては、確認にお時間を要し、ご連絡が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
当日担当いたしました清掃係およびリネン類に巻き込んでしまった場合も考慮してクリーニング工場も確認いたしましたが、お忘れ物はございませんでした。
お客様のお忘れ物の取り扱いにつきましては、今後も十分に注意してまいりますので、ご容赦いただければ幸いに存じます。
私どもではこれからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。

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