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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-07 18:03:31
2.0
投稿日：2021-05-08 20:42:33
総合2
エンジェル☆べびたんさんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ
部屋タイプおまかせのプランでしたが、子供とゆっくりとする事ができるお部屋でよかったです。
しかしお風呂は最悪でした。
コロナ対策の為なのかシャワーが半分の場所しか使用出来ず、裸のままで順番待ちが約10名
震えながら待ちました。
シャワーは並んで使用するなら何も半分使用不可にせずに全部使っても同じではないでしょうか？
外のお風呂はかなりの低温風呂になっていて入ったら最後、風が寒くてあがれない。
楽しみにしていた入浴が最悪の思い出になりました。
翌日の朝ごはんも楽しみにしていたのですが、混んでいるため奥のコーナーに。
お料理は同じと言われましたが、まったく違うと言うか、冷めた料理ばかり、手前のコーナーまで取りに行きました。
出入りのあるコーナーだからきれいに置いてあり、奥の料理との差にビックリしました。
お値段的にお得に利用できたのはよかったですが、もう少し細かい所に配慮があると良いとおもいました。
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この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、お客様に残念な思いを抱かせたまままでのお見送りとなり、大変心苦しく、反省の念でいっぱいでございます。
大浴場に関しましては、寒い中お待ちいただいたとのこと大変申し訳ございません。
スタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
また、ご朝食に関しても、残念な思いをなさったとのこと心苦しく思います。
レストランスタッフと共有し、どの場所でも変わりないご提供ができるよう、今一度お客様目線で改善して参ります。
今はまだお客様のお気持ちを考えますとお詫びするほかございませんが、また足をお運びになる機会がございましたら挽回の機会をいただければと思います。
フロント 宮本