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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-10-30 11:58:38
4.0
投稿日：2022-05-17 17:25:02
総合4
アクセル0223さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ
宿泊した部屋のシャワー使用時にシャワーヘッドに毛髪がこびりついており不衛生だった。
アプリチェックインで１３時からチェックイン可能と表示されチェックインを行ったところ、アーリーチェックインとのことで追加費用が発生した。
費用が別途必要ならアプリ上で表記する際にわかるようにしてほしい。
追加費用の説明をフロントで求めた際に回答がなくサービスデスクで再度聞くこととなった。
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この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、お部屋の清掃状況によりご不快な思いをさせてしましました事大変心苦しく存じます。
清掃スタッフとも情報共有をさせていただき、今後より多くのお客様にご満足いただける様改善に努めて参る所存でございます。
また、チェックインの際につきましてもアプリの表示が分かりにくく、また対応させていただいたスタッフの対応に置きましてもご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックインのお時間につきましては通常15時ではございますが、アパホテル会員様のステータス次第では14時になるお客様もいらっしゃいます。
今一度スタッフの指導を行い、お客様へ正しくご案内させていただける様尽力して参ります。
今後ともお近くへお越しの際には、是非ともアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただけますと幸いでございます。
ご来館、心よりお待ちいたしております。
フロント 横江