この度は、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃不備に関しましてお客様にご迷惑お掛けしましました。今後はお客様に気持ち良くご利用いただけるようスタッフ一同業務に励んでいきます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント　森

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルには様々なお部屋タイプがございまして、お部屋の種類、宿泊棟によりまして特徴や印象が異なります。空き状況によりましてはご希望に沿ったご案内をさせていただけるよう、努めてまいりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、当ホテルは全室ユニットバスでございます。大きなお風呂でおくつろぎの際は是非大浴場をご利用くださいませ。
衛生面、電化製品の音等でご満足を提供できず、申し訳ございませんでした。
お部屋を変えることが可能なこともございますのでフロントスタッフまでお申し付け頂ければ幸いでございます。

今後お客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　篠原

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回は、浴槽の件等でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋の件につきましては、今後もし、お客様に当ホテルを利用していただける機会がございましたら、お広めのお部屋のプランもございますので、そちらの方をご検討の程宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　斎藤

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様におかれましては多数不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。今回セントラルタワーのデラックスツインのお部屋にご宿泊いただきました。設備の状態や清掃状況など数々の貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。真摯に受け止めさせていただき、改善に努めて参ります。

セントラルタワーはプリンスホテル時代からの客室棟でございまして、年季が経ってきてしまっております。順次客室改装を行っておりますが、いまだすべてのお部屋の改装は完了しておりません。また、清掃に関してのご指摘に関してましては清掃会社にご報告をさせていただき、改善に努めて参ります。

大浴場に関しましては毎日定期的に温度を測り管理しておりますが、近日気温も低くなってまいりますので、より一層慎重に温度管理を行って参ります。

お客様に安心安全安眠をご提供し快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同改善に努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

フロント：岩越

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。

しかしながらお客様におかれましてはご滞在中にこちらの清掃不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様からの貴重な意見今後の参考にさせて頂きます。また清掃おきましても同じような事が繰り返されないよう最善を尽くし確認を徹底して参ります。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用ただきましてありがとうございました。
風の強い日は高層階の壁から音がする場合があり申し訳ございませんでした。
日によって音が出るお部屋が変わってしまう為お手数ですがお申し付けいただければ別のお部屋をご用意させていただきます。
シャワーに関してもご不便をおかけし申し訳ございません、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘の件、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

フロント　上村

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれましては、折角のデラックスツインにご宿泊頂いたのにも関わらず、肝心の清掃につきまして、こうしてご指摘頂きましたこと大変恥であると存じます。申し訳ございません。
こういったことが今後起こらぬよう、再度清掃スタッフの指導をして参ります。

お忙しい中、ご貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新徳

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は、お部屋のつくりがコンパクトな分ベッドの上で寛いで頂けるようアパホテルオリジナルのCloud Fitという雲の上で寝ているかのような寝心地のベッドをご用意しております。また、ベッドの上からでも部屋の照明やエアコンの操作が出来るように枕元にスイッチ類を集約しています。
お部屋からの景色につきましては、リクエストとして東京側や千葉側など承る事も可能でございますので、次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
清掃につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様からのご意見を踏まえ、清掃会社と情報を共有し改善して参ります。
また、当館は幕張メッセまで徒歩1分、最寄の海浜幕張駅までは徒歩7分など立地に恵まれており、館内には24時間営業のコンビニが2箇所ございますのでいつでもご利用して頂けます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お近くに御用の際は、是非また当館をご利用くださいませ。

フロント　壱岐

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、がっかりさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにご意見を共有し、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して精進して参ります。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

フロント　仲村

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご案内しましたお部屋がエレベーターに近くお寛ぎいただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お仕事でお疲れの処ご迷惑をおかけしました。
お部屋の空き状況次第ではございますがご連絡いただけたらチェックイン後でもお部屋の変更を承る事が出来ますので次回以降同じような事がございましたら是非お知らせください。
お部屋に空きがございましたらご要望にお応えしてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
最後になりましたがご意見の投稿に貴重なお時間をいただいた事、改めて御礼申し上げます。

フロント　本田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂まして誠に有難うございます。

当館は自動チェックイン機を導入し個人予約のお客様は自動チェックインをお願いしております、仰る通り２台を一人のスタッフが担当する形で行っております。
複数のお部屋や複数の予約のお客様への対応で片側の機械にかかりきりになり反対側のお客様に目が届かない事がございます。
ご迷惑をお掛けした事、心よりお詫びいたします。

お部屋の作りはベッドでごゆっくりお休み頂く事を最優先としておりますのでその他の部分の作りがコンパクトになってしまっております。
ご理解いただければ幸いでございます。
室内の清掃に関しましては我々スタッフもチェックをしておりますがすべての客室まで行き届かずご不快な思いをお掛けしてしまいました。
改めてお詫びいたします。
またアクセスの所要時間につきましては今後表記を変更するなどお客様に誤解を与えないようして参りたいと思います。

せっかくの大事な時間がご不快な思い出にさせてしまいました事、お詫びのしようもございませんが是非挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

貴重なお時間をご意見の投稿に頂きまして誠に有難うございました。
是非またのご利用をお待ちしておりますのでご検討頂けたら幸いです。

フロント　本田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘を頂きました客室の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様により快適に過ごしていただけるよう日々精進して参ります。
何卒ご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント 森

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様におかれましてはご滞在中、多々ご不便をおかけいたしましたことを慎んでお詫び申し上げます。

お客様にご指摘いただきました不備に関しまして、確認させていただき改善に努めてまいります。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお声を参考にさせていただき、スタッフ一同設備サービスの改善に努めてまいります。

フロント：岩越

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回ご予約戴きましたウエストウイングトリプルは3つある宿泊棟の最も西側に当たるウエストウイング指定でございまして、かつ各フロア角部屋に当たるトリプルルームのため歩行距離があったことと存じます。朝食は和洋食バイキングですが、ウエストウイング側のベランダテラスではご提供されておらず、セントラルタワー1階のラ・ベランダにてご提供しております。ご説明不足で誠に申し訳ございません。今後朝食のメニューについてもご説明できるようフロント・料飲スタッフ共々精進いたします。

今回はお忙しい中ご投稿戴きまして誠に有難うございます。もし幕張近辺にご宿泊の予定がございましたら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり光栄に感じております。

当ホテルは空調の管理を一括して行っており、お客様のご要望どおり冷暖房の設定を切り替えることは可能ですが、他のお客様からまた切り替えて欲しいと内線があった場合は冷暖房の設定を切り替えさせて頂いております。

季節の変わり目で体調管理が難しい季節かと思いますが、何卒ご理解・ご協力お願い致します。

貴重なお時間の中、ご意見のご投稿ありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を、楽しみにしております。

フロント　森

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、満足頂ける空間を提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは無駄なスペースを省いたコンパクトな作りになっており、その分ベッドから見える位置に大型テレビを設置、また枕元にスイッチ類を集約するなどベッドにいながら最大限くつろげるよう設計をさせて頂いております。しかしながらお客様に窮屈な思いをさせてしまい残念に思います。

また、冷暖房に関しましても階数毎に一括管理を行なっており、その日の気温や他のお客様の意見を元に管理させて頂いております。快適な空間をご提供できず申し訳なく思いますがご理解頂けたら幸いです。

当ホテルにはデラックスツインという約32平米の広めのお部屋のご用意もございます。大変恐縮ではございますが、また利用して頂ける機会がございましたらスタッフ一同できる限りお客様のご要望にお答えできるようご案内させて頂く所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お客様にはご宿泊の際に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が行き届いていなかったのは、ホテルとして快適な安眠を提供するべきあり、このような事が二度とないよう私共フロントスタッフと清掃側との連携を密にし、常日頃からお客様に満足頂けるお部屋に宿泊して頂けるよう、向上・改善に尽力して参ります。

また当館の立地面に関しまして、お客様にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。最寄JR「海浜幕張駅」より徒歩7分、その他幕張メッセやZOZOマリンスタジアムなどの各イベント会場も徒歩圏内にある事から多くのお客様からご好評頂いております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　丸谷

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ディズニーでのご利用の際に当ホテルにお越し頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。

お客様の仰る通り、このようなお部屋の状態はあってはならないことです。スタッフ一同このような現状を真摯に受け止め、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　落合

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中ご不快な思いをされてしまったこと誠に申し訳ありませんでした、深くお詫びいたします。

清掃担当と連絡を密にし今後このような事態が起きないように努力してまいります。
またご利用いただける日には快適にお過ごしいただける様にしてまいりたいと思います。
重ねて貴重なお時間をご意見の投稿におさきいただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　本田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

部屋タイプおまかせプランでのご利用有難うございます。また、滞在時の客室にご不満があったようで残念でなりません。今回ご予約のプランはホテル側におまかせの客室となりますので、もしご希望の宿泊棟や客室タイプがございましたら、指定のプランでご予約下さいませ。

今回はお忙しい中御投稿頂きまして有難うございます。今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、近くでご宿泊を検討の際はぜひご利用くださいませ。お客様のお越しをお待ちしております。

宿泊課　荻原