この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角当ホテルをまたご利用頂けたのに、クロークの対応、チェックインの対応とご期待に添えれず申し訳ございませんでした。
頂きましたご投稿を真摯に受け止め接客向上にスタッフ一同全力で努めて参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用期間、お客様に客室からの景観をご堪能頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
この度頂きましたご投稿を真摯に受け止め快適なご宿泊をご提供できるようスタッフ一同全力で努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は今年５周年を迎えることができました。
建物は新築のホテルに比べますと若干見劣りする部分もございますが、いつまでもお客様に愛されるホテルを目指しメンテナンスに力を入れて参ります。
５周年記念のキャンペーンも行っておりますので、ぜひご参加くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　麻生

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞へご宿泊くださり誠にありがとうございました。

お部屋につきましてはご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
ハード面でのご対処はお時間を要しますが、修繕へと努めて参ります。

また、サービスにつきましてはお褒めのお言葉をくださいまして、非常に光栄でございます。
ありがとうございます。
お客様からのお言葉を励みに、今後も更なるおもてなしへ精進していく所存でございます。

お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げますと共に、修繕につきましても一日も早く対処できますよう努力いたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には特にハード面でのご不便をお掛けいたしてしまい、大変申し訳なく思っております。
ですが、多くの貴重なご意見を頂けました事はありがたき事でございます。
重ねて御礼申し上げます。お客様からのご指摘がございます事で、更なるサービス向上に繋がる多くのヒントをいただけております。
大浴場はご利用いただけましたでしょうか。
当館大浴場は日毎に男女入替制でどちらの浴場もお楽しみいただけるシステムとさせていただいております。
是非どちらもお楽しみいただけましたら光栄でございます。

お部屋の構造につきましては更なる検討が必要だと感じました。
当館は様々なお部屋のタイプ、構造がございますため、ハード面での対処はお時間を要しますが、お客様のご意見をしっかりとご参考にさせていただきたく存じます。

また清掃面では大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
アパホテルではお客様の仰る通り、アパエコ清掃をさせて頂いております。
ですが不手際がございました事、勝手ながらこの場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

今後もお客様にご来館いただけますよう、一層精進して参ります。
また、お部屋の構造につきましてご希望がございましたら、従業員がご説明いたし、お部屋に空きがございましたらご希望のお部屋にご案内させて頂くことも可能でございますので、どうぞご検討くださいませ。

それではお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊課　藤田

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角のご来館にもかかわらず清掃が行き届いていなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
お部屋はもちろんのこと、大浴場や公共スペースに至るまで、お客様を気持ちよくお迎えできるよう入念にチェックを行って参ります。
至らぬ点もございますが、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご意見ありがとうございました。

宿泊課　麻生

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＱＶＣマリンフィールドに一番近いホテルとなっており、徒歩圏内でご利用が可能でございます。
客室ドライヤーにつきましてはご不便お掛けしました。フロントにて市販ドライヤーのお貸出も無料で行っておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また、客室につきましても、宜しければデラックスツインもご準備がございますので、次回ご利用お試し頂ければ幸いでございます。
お客様より頂いた貴重なご投稿を今後のホテル運営に役立てサービス向上に努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は私どものご案内不足により、ホテルまでご足労頂いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
海浜幕張駅からはシャトルバスが運行しております。朝夜のみの運行ですが、徒歩でいらっしゃる際も連絡通路をご利用頂きますと、屋根もございますのでいくらかご移動も楽かと存じます。
道案内もお電話で承りますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
至らぬ点もございますが、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　麻生

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させて頂き、ご利用期間、スタッフの対応、客室の臭いなどご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室の階層につきまして、喫煙可のカジュアルツイン高層階ですと30階以上のご案内となっております。
しかしながら、ご利用頂きましたお部屋につきまして、マリンスタジアム側をご希望頂いた為、当日の空室状況により、29階の禁煙のカジュアルツインルームをご案内させて頂きました。
お客様より頂いたご投稿からもスタッフの説明が不足し、この度の無礼に繋がり誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、この度の件を真摯に受け止め、同じことが2度と起こらぬ様、再発防止に努めて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　土方

いつもアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご指摘のお言葉をいくつも頂戴してしまい、私共の至らなさを痛感させられております。
ハード面につきましては直ぐに改善というのは困難ではございますが、お客様の貴重なご意見として今後の運営の参考にさせて頂く所存でございます。
またシャトルバスについてでございますが、バスの運行を別会社に委託してはおりますが、アパホテルの名を掲げている以上、お客様の仰る通りアパホテルの看板を背負っているわけですので、私共も委託会社にその旨しっかりと伝えさせて頂きます。
この度は貴重なご意見・ご指摘を本当にありがとうございます。次回ご利用の際にはお褒めの言葉を頂けるよう努力してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル4階の大浴殿「玄要の湯」は男女あわせて17種類19個の湯船をご堪能頂けます。
チェックイン時のご対応、飲料自販機などのご意見を今後のホテルの課題としお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場ご利用につきまして、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
22時～24時までは混雑が予想されておりますが、
チェックイン時などの際もご案内を強化を図って参ります。
大浴場施設におかれましても今後の新規開業ホテルの参考させて頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

この度は当ホテルをご利用いただきありがとう
ございました。
大浴場の件は大変失礼いたしました。
清掃スタッフが定期的に清掃しておりますが
徹底できていなかった様で申し訳ありません
でした。
スタッフへ清掃指導させていただきます。
もしまたの機会がございましたらご利用お待ち
しております。

宿泊課　上村

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
大浴場は当ホテル自慢となりまして露天風呂に
サウナと取り揃えております。
チェックインの対応につきましては大変失礼
いたしました。
該当スタッフに指導させていただきます。
またのご利用お待ちしております。

宿泊課　上村

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の大浴場をご堪能いただけたようで嬉しく思います。
またクロス、じゅうたんの汚れですが、今後検討させていただきたいと思います。
お客様に気持ちよく利用して頂けるようこれからも努力して参ります。
お客様とまたお会い出来る事を楽しみにしております。
ご投稿有難うございました。

宿泊課　高木

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

こちらのご案内間違いで高層階指定のプランでしたにも関わらず、ご説明不足の上、低層階のお部屋へご案内してしまいました事、深く反省いたしております。たいへん申し訳ございませんでした。
担当したスタッフにも再発を起こさぬよう、十分に注意を促すと共に、清掃スタッフにもアメニティ類の補充、点検を再度確認するよう呼びかけてまいりたいと存じます。
今後も皆様に愛され、ご満足いただけますホテルを目指し努めてまいりたいと存じます。
ご容赦いただけますならば、是非とも再びの機会をいただき、次回はお喜びいただけます事を願っております。

宿泊課　蓬田

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、駅からの送迎バスが午後の便は休止していた為
10分もお待ち頂いてしまった事、また、楽しみにして頂いていた
大浴場の露天風呂が強風の為、休止しておりご期待に添えなかった事
大変心苦しく感じております。

送迎バスにつきましては、ホームページ上に２箇所に記載させて頂いておりますが
解りづらく誠に申し訳ございません。

記載場所は、最新のお知らせ欄の【重要】ホテルご利用のお客様へ
とアクセス欄の直通バス時刻表の上部に記載させて頂いております。

大浴場につきましては、安全面からも、今後とも休止になる事がございますが
その日の状況によって判断させて頂いており、現状
お電話での確認のみになります。

お客様の貴重なご意見を参考に致し、より良いホテル造りに
努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　斎藤

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかし、清掃の不備などでお客様にご不快な思いを与え、申し訳ございません。
16階のお部屋は、お客様にお泊りいただいた11階のカジュアルツインルームではなく、昨年改装したばかりのスタンダードツインルームというお部屋でございます。そのため、まだ新しいということもあり、特に壁紙などの変色も少なく、綺麗なお部屋であることは事実でございます。
しかし、お風呂の湿気や生乾きのニオイは私どもの清掃不備に変わりは無く、今後より一層チェック体制を厳しくして参りたいと存じます。
もし、また機会をいただけましたらば、新しいスタンダードツインルームや高層階指定のシングルルームだとお試しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　加山

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お越し頂いたにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後客室、大浴場のチェックをより一層強化し再発防止に努めて参ります。
至らぬ点は多々ございますが、次回挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　麻生

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルからの景観、施設、サービスなどお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
ご利用頂きました、カジュアルツインルームはコンパクトな造りでございますが、機能的なお部屋となっております。
今後もお客様のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　土方