アパホテルは仕事で何度か使っております．
　必要最小限のサービスとアメニティーで価格を抑えているのは，利用者にとって非常にありがたいです．
　今回は仕事が幕張メッセでしたので，会場まで最も近いホテルでしたし，また，部屋も掃除が行き届いており，裸足で歩いても大丈夫でした．清潔でよかったです．
　大浴場もありますので，ゆっくりとお風呂には入れましたのでよかったです．（５点満点でした．）
　ただ，レストランは最悪でした．
　COVID-19で感染拡大防止で衛生管理に世間は取り組んでいる中，このレストランはお客さんを入れるのはいいが，案内をしないので席が無くてうろうろしました．また，食器には食べかすのようなものがこびりついていましたし，テーブルは拭いているはずですが，前の人がこぼしたと思われる砂糖かシロップのようなものが残っており，ベタベタしていました．
　食事付プランでしたが，不衛生でしたので外で食事をとりました．
　レストランがこのような状態でしたので，大変残念でした．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ホテル自体はすいているのに、喫煙室しか予約できず、
タバコを吸わない私にとっては、臭くて臭くて居心地がとても悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

イーストでした。部屋タイプは選べないプランなので諦めますが、イーストは、「女性専用○○」の設備が多すぎて、男には不便でした。アパが男性を排除するホテルだとは知りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

大分混雑していた時期なのか、チェックインは大分並び待たされました。チェックインは画面上で入力するシステムなので、特にスタッフとも話をすることもなく、チェックインしました。経費削減なのかスタッフの数は多くなく、会話も交わす事が無いので、スタッフとのコミュニケーションもないので、機械的な感じがしました。部屋は綺麗でしたが、社長の成功体験の本等自己啓発的なものが若干押しつけがましく感じました。朝の食事も入場するのに15分程度待たされ、片付けが終わっていないテーブルが多く、若干汚い感じ印象を持ちました。食材はありきたりなもので、新鮮な感じがあまり感じられませんでした。海外からの客が日本人客より多く、マナーも日本人程ない客が多く、なんとなく居心地があまり良くなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

夕食をラ・ベランダというレストラン利用したものの食事がイマイチ。（平日3500円、土日祝4800円）
ローストビーフ、カニが売りのようですが、スーパーの安物牛肉でも再現できないような肉質でした。寿司は激安回転寿司チェーンにも劣るクオリティー。
他、デザートや副菜も良いものが見当たらず、上記価格設定は駄目でしょう。
半額が妥当だと思われます。ホテル内レストランの料理のレベルには到底届いてません。
ソフトクリームのみが美味しいと思えました。

唯一、レストランの接客はすこぶる良かったです。

朝食は現地精算で利用しましたが、夕食同様に価格（2400円）に見合ってませんです。
一流ホテル並みの料金を取るのに食事が不味いホテルというのは致命的です。



部屋の設備は古く、掃除も風呂に水垢残りがあり甘さを感じました。表面を軽くなぞる程度の軽い清掃しかしてない。Wi-Fiも動画を見ると頻繁に止まるのはいただけない。
全般的にプリンスホテル幕張をリブランドした名残が随所にあり、隣室の話し声が筒抜けだったり、水を使用すると配管に水が伝わる音が聞こえてしまうのもプリンスホテル同様で解決されてないですね。個別空調がないのも居住性を下げる一因でした。空気清浄機は象印が置かれていましたが、部屋の広さからほぼ効果ないです。

それと、宿泊=アパホテルに強制登録されるので、その点も駄目です。
一般的なホテルでは、会員登録は相手の意向や説明があって成立するもので、宿泊=アパホテル会員登録に了承したわけではありません。宿泊規約とは別の話です。
チェックイン手続きで何も説明なく、アパホテルカードを発行され渡されたのは国内の他ホテルチェーンで経験したことがありません。

リピートは有り得ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

日曜日の14:30頃にチェックインしました。30分位レーンに並ばされました。フロントの奴らは態度が悪く、帰りたくなりました。このホテルは、フロント、レストラン、コンビニ、すべて、並ばされる、待たされる。客へ対するサービスなど一切ありません。部屋のティッシュに長い髪の毛が絡まっていてホラーかと思いました。私はAPA自体を信用できないので、この先一生利用しないと思います。プリンスの頃のほうが100倍良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

夕食にビュッフェレストラン ラ・ベランダが選択したが最悪だった。
土日祝日、大人4800円、4歳以上12歳以下2900円の料金設定。子供用の料理がまったく準備されていないレストランで僅かな量しか食べることが出来ない4歳児に2900円を支払うことになった。4歳児から6歳程度の未就学の子供がいる家族にはほんとに利用しにくいレストランである。また、ビュッフェレストラン ラ・ベランダ以外は小さな子供がいる家庭には選択しにくいレストランである。
さらに、ビュッフェレストラン ラ・ベランダの料理の質がひどい。大人4800円、4歳以上2900円に見合う食事であれば問題ないが、明らかに数年前から比べるとひどい。
休日にも関わらず、ガラガラで日本人客が少ない理由が分かった
この値段設定では私は二度とビュッフェレストラン ラ・ベランダを使うことはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

初めて利用しましたが、とてもリゾートホテルとは思えないサービスでした。部屋は暖房便座ではなく、４泊しましたが、食事もメニューが少なくて毎日同じ。とても2400円のバイキングとは思えません。
利用者に対してコーヒーメーカーも１台で行列。ライスが切れていても、こちらから言わないと気づかれない。待っていても補充が遅い。
レストランでは、席が空いているのにずっと待たされる。
部屋は遮光カーテンのみでレースのカーテンがついていなかったので、結局１度も開けられませんでした。
大浴場だけは良かったですが、多分、２度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

部屋は思ってたより狭く、荷物の置き場に困りました。
部屋のあちこちに埃やゴミもありました。
窓側のベッドが寒すぎましたり。
朝食の品数は十分でした…
が、汚れた食器が未使用の場所に並んでいたり、食べ物が溢れていてもそのまま。
スタッフの方々も淡々と仕事されてる印象です。
唯一、大浴場の女性スタッフの方がとても親切でした。
お得で泊まりやすく、印象は良かったので各地でアパを利用させて貰っていますが、幕張はリピしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

受付がややこしいシステムで客にやらせ逆に時間がかかる。ドリンクの自販機が、宿泊した棟にはなく館内のコンビニにいくも大混雑、隣の棟の１０F,１５Fしかないと。駐車場は夜、電燈なく真っ暗で危険。部屋はせまく、息苦しい。埃も多い、ボディソープはぬるぬる過ぎて取れない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

ホテルはともかく朝食の1Fのレストランバイキングは他店舗と比較すると非常に高いのに品揃え悪いしあまり美味しくない、店員の客に対しての対応も愛想がないし挨拶も飾り程度。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ディズニーへ遊びに行く為、格安だったのて前泊で使いましたが二度と泊まりません。

まず、ディズニーから遠く片道30分以上の時間と1300円程の有料道路を使います。
往復かなりの時間とお金を使います。
開園すぐに入りたいなら、ここに泊まるべきではありません。

フロントもガラガラなのに待たされ、結果自動チェックインだし。

中華料理を食べたのですが、は？？これは何？というレベルのバイキングで、店内も汚く不衛生感たっぷり。大人一人2000円。全く食べない３歳がなんと1000円であり得ない価格設定。
ぼったくり。
しかも、美味しくない。

極めつけに、空調設備が悪く部屋の乾燥が酷く喉も痛くなり口はガサガサ。子供もあまりの乾燥の酷さに朝方まで眠れず。
夜中にバスタブにお湯をため、バスタオルを濡らして枕元に干して加湿。
結果、二時間しか眠れずかなりの寝不足で翌日ディズニーへ。

子供は早々に眠くなり、不機嫌。
アトラクションも乗りたがらず、早々と帰る事に。

お金を返して欲しいくらいです。

部屋も写真とは全然違い、汚く狭い。
洗面なんて清掃も行き届いていなく不潔。

ビジネスホテルとしては良いホテルだと思いますが、こんなホテルでは仕事で疲れた体も回復しないのでは？

いくら格安でも、二度と泊まりません。
ホテル名？から、ディズニーの名前を外した方が絶対にいいと私は思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

11/8に宿泊しとてもよかったため、11/14に宿泊しましたが最悪でした。
（セントラルタワー2509号室）
正直、返金いただけるのであれば、返金していただきたいです。
おそらくAPA系列のホテルを利用することは二度とないと思います。

【苦情】
・室内バスタブに汚れた水が溜まっており、不快でした。
・ホテル内にあるレストランMOMOCAFEを21:30過ぎに
利用し、マルゲリータピザを注文しましたが、不愉快な接客でした。
1.ピザが出された後、こちらから催促するまで水すら出てこなかった。
2.すでに空席になっている席に皿など放置されている状況で、私が
食べ終わった直後に皿を下げる為にスタッフの方が訪れ、不愉快だった。
本来であれば、すでに空席になっている席に放置されている皿やグラスを
下げるのが先ではないでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

朝食がまずい。
部屋が汚い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

フロントがチェックイン手続きを間違えて30分も掛かった。急いでたのに。朝食会場からコートを部屋に持ってこれない。
またアパほてるはどこも清掃レベルが酷い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

やっぱりアパホテルなんですね～いくら立派な建物でも運営者はアパです。
確かに上層階で眺めが良く、スタジアムを見下げる事が出来る部屋でした。
しかしそれだけ！！！
大浴場には歯磨きをしながら湯船につかっている異国人、朝食会場には浴衣で入店する異国人、あの食材、内容、騒々しい雰囲気で2200円の朝食代？？？？？もう理解出来ません。

確かにあれだけの大型ホテル、全ての客には目が届かないでしょう。ならば団体客と一般客を分けるようにするとか、もっとマナー向上を働きかけるとか
たとえばドーミーインの大浴場には絵と４ヶ国語ぐらいで大浴場でのマナー方法をデカデカした看板で付けてます。こちらのホテルは大浴場が2か所あるのだから午後、午前で入る場所を分ければすべてのお風呂にも入れます。それならば団体客、一般客を分ける事も出来るでしょ！まして何人宿泊可能なのか分かりませんが、あの朝食会場の狭さ？？？なにを考えてあの朝食会場だけにしているのか
異国人のマナーについては今に始まった事ではありません。ならばこのような大型ホテルがもっとマナー向上を働きかける使命があるのではないでしょうか！！！
朝食会場では大皿の食材を箸で取るような食材もありましたが、箸のなれていない異国人にはトングを用意するべきでしょ！！！別に全てトングでも流れが速くなるなら文句も出ないだろうに～本当に理解出来ないホテルでした。
「都合によりコメントは非公開させて頂きます」にならない事を祈ります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

前に利用して良かったのでまた利用させて頂きました。

夜小腹が空いたので一階のピザとパスタがあるお店に入ったのですが、終始店員が客の目の前で暴言を吐いたり、舌打ちをしている事にビックリしました。

これならコンビニに行けば良かったです。

私はインバウンドの方のマナーよりホテルで働いている従業員の態度の方が気になりました。
アパホテルってそのレベルのホテルだったんですね！
もっとお安いホテルや旅館、ファミレス、コンビニでも今回の様な接客をされた事がなかったのでビックリしました。

本当に残念なホテルですね・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

宿泊当日の夜、ホテルの責任者に直接クレームを1時間以上告げて、あくる朝「会議で取り上げて後日手紙で返答を下さい」とお願いしてチェックアウトしました。20日以上過ぎましたが何の音沙汰もありません。最低最悪な思い出です。ディズニー客にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

４泊利用しました。
星の数、口コミを見て予約しましたが、ここまで当てにならなかったほど酷いホテルは、初めてです。確かに安く、少々何かがあっても覚悟の上でしたが…。
まず、掃除が行き届いていません。バスルームは、角という角は、汚く落とせる汚れです。
タワーホテルの構造のせいか、窓が開けることが出来ないため、埃が溜まっています。ベッドメイク・掃除機をかけ、埃が落ちてきたところで拭き掃除をするなど、ハード面をカバーする作業があるはずです。連泊の部屋は、タオル交換等を行うと書かれており、理解した上で、自分で掃除をするから掃除機を貸して欲しいと掃除係の方にお願いしたところ、貸して頂けましたが、ブツブツ言いながら舌打ちをされました。他には、冷暖房が全館共通になっているのか快適な室温にあまりならない。浴室のドアに穴が開いていて、補修した後があるが、汚い補修の仕方。コインランドリーの掃除がないのか、洗濯、乾燥すると埃が衣類に付いてくる。ホテル内の太陽楼では、食後をしない方がいいと思います。飲茶バイキングと書いてましたが、点心４品、中華系のおかず６品ほどの貧素なバイキングです。枝豆、卵焼き等のつまらないものが多く、その中でも、チャーハンは、正露丸の様な味がします。ここで食事をするぐらいなら、コンビニで買って食べて下さい。とにかく、リゾート？他のアパホテルも利用した事もありますが、ここまでではなかったです。二度とアパには泊まりません。従業員の方、例え安くても自分の働くホテルで、お金を出して泊まりたいと思った事がありますか？とてもそうには、見えませんでした。中国人専用宿として考えた方がいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月