この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

浴室、ユニットバスの清掃の件に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り例えホテル内に大浴場があったとしても、清潔な状態でお部屋内の浴室をご用意するのは当然のことであり、ご不快な思いをさせてしまいましたことは大変心苦しく存じます。
今回ご指摘いただきました該当のお部屋に関しましてはカビの清掃を重点的に行い、また他のお部屋でも清掃品質の向上の努めて参ります。

ベッドに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただいたお部屋ではクラウドフィットというアパホテルが独自で開発いたしました、雲の上で寝ているようにお過ごしいただけるようなベッドをご用意しております。
お客様にご快眠いただきたいという私共の思いがお客様に届いたご様子、大変嬉しく存じます。

セントラルタワー1Fにございます「ラ・ベランダ」でのご朝食に対しての数々のご評価のお言葉、レストランスタッフ共々大変嬉しく思います。
アメニティに関しましてはアパホテルといたしまして力を入れているところでございます。お気に召したものがございましたらぜひお持ち帰りください。

重ね重ねになりますが、貴重なお時間を割いて数々のご意見をいただき大変恐縮でございます。
今後のホテル運営に必ず活かし、お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　黒田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきましてご指摘いただき誠にありがとうございます。
清掃や設備について今後教育や指導を徹底し再発防止に努めてまいります。
また次回ご利用の際には快適にお過ごしいただけるよう精進致します。
今後もお客様により満足いただけるよう精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
フロント 渋谷

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館は駅から10分ほどお時間がかかるかと存じます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ご朝食など少しでもご満足頂けますように努めて参ります。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

折角当館をお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊の際にはご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。

全国旅行支援でご予約のお客様には、通常のチェックインではなく、所定の手続きが必要となる為、専用レーンへのご案内させていただきます。そのご案内が「チェックイン時に回された」「係りがいるのに対応してくれない」
といったご不快な気持ちを抱かせてしまったのかもしれません。

今後は皆様にご納得いただけるチェックイン方法を創意工夫していきたいと思います。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ベットシーツの件ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
アパホテルでは2泊以上ご宿泊されるお客様へエコ清掃（簡易清掃）への協力をお願いしており、シーツは3日ごとに交換しております。
それ以外の日にシーツの交換希望の際にはフロントまでお気軽にご連絡くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち位申し上げております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食がご期待に沿えず申し訳ございません。レストランスタッフとも共有し、見直して参ります。機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また大浴場についてのご指摘いただきありがとうございます。

ご滞在中何か気になる点がございましたらフロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。お客様の声を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いホテル作りに精進して参ります。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃不備があり申し訳ございませんでした。またご朝食会場ではご案内不足などがございまして重ねてお詫び申し上げます。その他のマイナス点も含めて改善出来る所から早急に改善して参ります。幕張周辺にお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋の空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。設備の点検等見直して参ります。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館はJR京葉線の海浜幕張駅より徒歩7分の位置にございまして、幕張メッセからのアクセスも良くなっております。
次回もぜひ千葉エリアにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岡村

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室のタバコ臭や朝食に関しましては一部ご期待に沿うことができませんでしたこと、大変申し訳なく感じております。
一方でフロントスタッフの対応に関しましてはお褒めのお言葉がいただけ大変嬉しく思います。今後もお客様に寄り添った対応、サービス向上に努めて参ります。
この度はお時間を割いての投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、お部屋にて入浴の際やコインランドリーご利用の際にご不便・ご迷惑をおかけいたしました事、私共といたしましても大変心苦しい限りでございます。
また、今後ご利用の際にもお部屋の臭いが気になるなどご不便ございましたら、私どもフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
当日のお部屋の空き状況次第ではございますが、新しいお部屋を確認させていただきご用意させていただきます。

またコインランドリーの設置台数や仕様についてでございますが、設備面につきましては早急な改善は難しいかと存じますが、お忙しい中ご投稿いただいたご意見を無駄にしないよう共有させていただき、今後より多くのお客様にご満足いただける様努めて参る所存でございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後ともお近くへお越しの際には、是非ともアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただけますと幸いでございます。

またのご来館、心よりお待ちいたしております。

フロント　横江

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき光栄に存じます。大浴場・スタッフへのお褒めの言葉もいただけまして嬉しく存じます。

お部屋タイプおまかせプランなので臭いのあるお部屋へ案内したとゆうことはございませんが、今回のご滞在ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お時間をいただいてしまうこともございますが、改善に努めて参ります。

お客様の目線から気づくことも多くございます、貴重なご意見を元に今後もより良いホテル造りを目指し邁進して参ります。

お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　高橋