この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お部屋の浴室内にカビがあったとの事でお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
浴室内の清掃を強化するように清掃スタッフへ指導、フロントスタッフ間でも浴室清掃チェックの徹底に努めて参ります。

大浴場に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　越川

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの際にご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にとってまた泊まりたい、また来たいと思っていただけるようにスタッフ一同今後精進して参ります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

フロント　森

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き、ありがとうございます。

最寄り駅の海浜幕張駅から当ホテルまで徒歩10分ほどの立地にございます。また、当館から海浜幕張駅までの無料シャトルバスもご用意しております。(朝8:00から11:40まで20分間隔で運行。10:00のみ運行なし)

連日多くのお客様にご宿泊頂いているため、非常に混雑することも多々ございます。大変恐縮ですが、ご理解頂ければ幸いでございます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中、お部屋の清掃に関してご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、しっかり清掃と確認をおこなってまいります。
些細なことでも結構ですので、何かございましたらフロントまでご連絡くださいませ。

この度はご多忙の中、貴重な投稿をありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中台

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃に関しましてはご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
特にご指摘をいただきました浴室の清掃につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様に快適に過ごしていただく上で、このような状況はあってはならないものであると痛感しております。
お客様からいただきましたご意見を受け止め、当日担当した清掃スタッフにも厳しく注意いたしました。
同じことがおきませんよう、清掃スタッフへの指導と二重三重のチェックを怠らぬよう、フロントスタッフも今一度注意して参ります。
折角のご宿泊、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと大変悲しく思います。
もし、またご宿泊いただけます機会がございましたら、その際には心地よくお過ごしいただけますよう改善して参りますので、どうかまたご来館いただけましたら幸いでございます。
この度は、貴重なご意見のご投稿、まことにありがとうございました。

フロント　松田

いつもアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご満足いただけるご滞在とはならず大変申しわけございませんでした。
コインランドリーはセントラルタワーとイーストウイングの２ヶ所ご用意しておりますが客室が満室の日の夜間は大変込み合ってしまうのはスタッフも承知しております。
大浴場に行かれるタイミングでご利用されるお客様が多くご入浴が終わってランドリーに戻られたらまだ洗濯乾燥が終わっておらずお部屋に戻られてしまうようです。
他のお客様がご連絡してお伺いしたスタッフの対応も配慮が足らずにご迷惑をお掛けしました。
今後も混雑時には同じ状況が予想されますので対策を検討し少しでも快適なご滞在を頂けるように努力、改善してまいりたいと存じます。
お客様には貴重なお時間をご意見の投稿におさき頂き誠に有り難うございました。
重ねて御礼申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております、またその折にはご満足頂けるご滞在になるよう心掛けて参ります。

フロント　本田

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の私物を誤って捨ててしまった件に関しまして大変申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め今後このような事が起こらぬ様改善点とし精進して参りますので、機会がございましたらまた是非ともご利用下さいませ。

貴重なお時間を割いて投稿して頂き誠に有り難うございました。

フロント 仲本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。度々のご利用につきましても、重ねてお礼申し上げます。

設備や接客に関してのお褒めのお言葉たいへん嬉しく思います。私たちの励みになりますので、今後もお客様にさらにご満足いただけますように精進してまいります。

客室設備に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
浴室の状況に関しましては、早急に清掃スタッフと連携を図り改善します。客室の清掃に対し、お客様からこのようなご意見をいただくことは、たいへん恥ずべきことであります。お客様のご意見を真摯に受け止め、客室の浴室を始め、他の設備に関しましても今一度見直し、さらにお寛ぎいただけるようにしてまいります。

まことに勝手ではございますが、どうか今後も当館をご愛用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見のご投稿まことにありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　松田

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずお客様にはご宿泊の際にご不便ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
騒音に関しましては、こちらでもお客様から要望があれば警備スタッフとフロントスタッフで巡回をさせて頂いております。お客様に常に安眠を提供できるのがホテルの努めである為、今後の管理体制を強めて参ります。

また大浴場に関しまして、満足された様子が伺えさらにスタッフに対応にもお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。

これからも一層多くのお客様にまた泊まりたいと言ってもらえるよう、おもてなしの心を忘れず、日々サービスの向上に精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　丸谷

この度は、数ある宿泊施設の中から、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃と空調に関しましては、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善・向上に努めて参ります。
今後とも一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中のクチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊、連日アパ・エコアクションの取り組みへご協力をいただき、ありがとうございました。積極的にご協力をいただいたにも関わらずご不快な思いをお掛けしてしまったこと、非常に残念に思います。
アパ・エコアクションでございますが、タオル・浴衣の交換、ゴミ箱・灰皿の清掃のみをさせていただいております。アメニティ等の補充をさせていただかないことの代わりに、エコアクションポイントを200ポイント、エコへのご協力に対しましてお水をプレゼントさせていただいております。
また、お客様の仰る通り、4度目のお部屋清掃の際には、衛生上の理由によりベッドリネンの交換をさせていただいておりますが、今回交換がなされていなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。お客様皆様に気持ち良くご滞在いただけますよう、スタッフ一人ひとりが今一度ルールを再認識し、サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。また幕張メッセ等お近くへ起こしの際にぜひご来館いただきたく存じます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
アパエコメイクについては、弊社で環境を考えた取り組みのひとつであり、ご宿泊の皆様にご協力いただいております。
お客様のご意見の通り、現在はシーツ等リネン類の交換についてはお電話いただいておりますが、
今後は皆様がよりご利用頂き易いホテルになるようサービス向上に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　横田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、清掃面等でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような不備がないように、再発防止に努めて参ります。
もし、もう一度機会をいただけるようでしたら、その際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重な投稿をありがとうございました。
お客様のまたご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中台

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。また当ホテルに初めてご宿泊頂きまして大変嬉しく思います。

当ホテルの高層階の眺望や夜景だけで無く富士山やスカイツリーがお天気によって見えるお部屋もございます。

お部屋の毛髪の件、大変申し訳ございませんでした。今後は再発防止に努めます。

イベントなどでまた近隣にお越しの際はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　森本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

停電の件で多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。お客様に頂きました貴重なご意見を参考に皆様に快適にお過ごし頂けます様に尽力してまいります。

また近隣にお越しの際はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　森本

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

チェックイン時にお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を参考にお客様皆様に快適にお過ごしいただけます様、尽力して参ります。

また近隣にお越しの際はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　森本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

出張でのご利用との事で当ホテルをお選びを頂きまして大変光栄でございます。当ホテルのお部屋はコンパクトなお部屋となっておりますがお客様の利便性を考えて御造りしておりますのでご了承頂けましたら幸いでございます。

朝食に関しましてお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。こちらのご意見を参考にお客様皆様に快適にお過ごし頂けますよう尽力してまいります。

また近隣のお越しの際はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　森本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際はご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご予約時とは異なるご料金を案内してしまいましたこと、猛省しております。お客様が戸惑われるのは当然でございます。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、今回に懲りませず、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　仲村

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
まず、お手洗いのリモコンに埃が積もっていた件に関しまして、清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また当館のベッドに関しまして、全米トップブランドのシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッドでございまして、まるで雲の上のような寝心地を体感できるよう快眠を追求した造りとなっております。
その他お部屋はベッドボード付近にライトのボタンやコンセントを集約させ、広さの無駄を省き、ベッドにいながら仕事の作業ができるように配慮をしております。当館にはツインタイプのお部屋からその他デラックスツイン、トリプル等多数ご用意をしておりますので、是非次回ご宿泊の際はご検討下さいませ。またユニットバスの曇りガラスの件に関しましては、お客様のご意見を踏まえ、改善に取り組んで参ります。
また当館の自動チェックイン機に関しまして、ご意見を頂きありがとうございます。導入以来お客様にスムーズなチェックインをご案内できるよう基本的にはセルフサービスで行って頂いておりますが、初めて来館されるお客様にも快適にチェックイン機をお使い頂けるようサポートをするためスタッフも配置をしております。
ですが、よりスピーディーなご案内が出来るようさらに改善に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、多数のご意見を投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　丸谷

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の仰いますように、フロントのございますイーストウイングには出入り口が無く、セントラルタワーの正面玄関が一番近い出入り口となっております。すぐに状況を変えることができず心苦しい限りでございますが、今後イーストウイングの出入り口設置も検討して参ります。

また当ホテルの客室は確かにコンパクトな作りではございますが、ベッド周りにコンセントや全ての電気のスイッチを集めるなど、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、工夫した作りとなっております。

何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、口コミをご投稿くださいましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　仲村