この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、いつもアパホテルグループをご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。

私どもは普段、定価の半額以下でお部屋をご提供させていただいておりますお日にちもありますため、どうしても繁忙期の人気の高いお日にちは割引の無いお値段でのご案内になってしまいます。金額に関わらず、いつも同じ真心と笑顔のおもてなしで、ご来館される全てのお客様に「また泊まりたいホテルだ」と思っていただけますよう、日々努めております。

今回は至らない部分もございましたが、次回は同じご迷惑はお掛けしませんよう、改善、修復に力を入れて邁進してまいりたいと思います。

この度のご意見を真摯に受け止め対応させていただきます。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの近隣には多くの商業施設やレジャー施設、イベントホール、スタジアム等がございます。大きなイベントや会合の終了した際、また団体様のご到着の際は、ロビーが大変混み合いますことが予想されており、予めご到着時間をお伺いし、人員を配備しておりますが、間に合っていないのが現状でございます。今後は自動チェックイン機などの設置も含め、スタッフもよりスピーディにご案内ができますよう精進してまいります。

また、今回ご予約いただきましたスタンダードツインよりも広いデラックスツインというタイプのお部屋もご用意してございますので、次回機会がございましたら、ご検討いただけましたら幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　蓬田

いつもアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの不手際でご案内するお部屋を間違えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また清掃にも不備がございましたということで、たいへん心苦しく恐縮に存じます。これからは同じ過ちを繰り返さぬよう各スタッフとも肝に銘じ、細心の注意を払ってまいりたいと存じます。

ご容赦いただけますならば、今後もアパホテルグループをご愛好くださいますことを切にお願い申し上げ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　蓬田

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また率直なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊日当日は、幕張メッセでのイベントが重なり、チェックインまでに長らくお待たせすることとなってしまいました。
お疲れのところ貴重なお時間を頂いてしまい、心苦しい限りでございます。
大規模なハード面の改修をただちに行うことは難しいですが、ドライヤーのお貸出やさまざまなお部屋タイプのご用意もございますのでどうぞお気軽にお尋ねくださいませ。
この度はご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　麻生

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルを折角ご利用頂けたのに、客室にて軋みの音が継続しご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
原因につきましては、当ホテルが海沿いに面しているホテル故、海風の影響を受けやすく、対応につきましても、過去のデーターより軋みの音の影響を受けやすい客室につきましては販売制限をかけご対応させて頂いております。
この度頂いたお客様のお声を今後のホテル運営に活かし快適な環境をご提供できるよう全力で努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞へご宿泊くださり誠にありがとうございました。

お部屋につきましてはご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
ハード面でのご対処はお時間を要しますが、修繕へと努めて参ります。

また、サービスにつきましてはお褒めのお言葉をくださいまして、非常に光栄でございます。
ありがとうございます。
お客様からのお言葉を励みに、今後も更なるおもてなしへ精進していく所存でございます。

お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げますと共に、修繕につきましても一日も早く対処できますよう努力いたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＱＶＣマリンフィールドに一番近いホテルとなっており、徒歩圏内でご利用が可能でございます。
客室ドライヤーにつきましてはご不便お掛けしました。フロントにて市販ドライヤーのお貸出も無料で行っておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また、客室につきましても、宜しければデラックスツインもご準備がございますので、次回ご利用お試し頂ければ幸いでございます。
お客様より頂いた貴重なご投稿を今後のホテル運営に役立てサービス向上に努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうとざいます。
この度は隣の部屋の音のため、ご迷惑をおかけしてしまい大変失礼致しました。
お部屋の壁につきましては直ちに改善というのは事実上困難でございますが、もし予めリクエスト頂けましたら、特に混雑しているお日にちでなければ、極力両隣のお部屋を空室しておくなどの対応をさせて頂きたい思います。
また幕張方面へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客さまのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させて頂き、ご利用期間、スタッフの対応、客室の臭いなどご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室の階層につきまして、喫煙可のカジュアルツイン高層階ですと30階以上のご案内となっております。
しかしながら、ご利用頂きましたお部屋につきまして、マリンスタジアム側をご希望頂いた為、当日の空室状況により、29階の禁煙のカジュアルツインルームをご案内させて頂きました。
お客様より頂いたご投稿からもスタッフの説明が不足し、この度の無礼に繋がり誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、この度の件を真摯に受け止め、同じことが2度と起こらぬ様、再発防止に努めて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　土方

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい、またせっかくのご滞在を台無しにしてしまったことをまずお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。
今回の件につきましては、弁解の余地はなく、私共の不手際をただただ痛感させられるばかりでございます。
今後はフロントスタッフ・清掃スタッフ間の連絡を徹底し、清掃スタッフにも清掃方法について厳しく指導させて頂きます。また、ベルスタッフにも例えお客様がフロントから少し離れていても、お客様に関心を持ち、気配りをできるよう指導してまいります。
もし次回またご利用頂けるチャンスがございましたら、次回はお褒めのお言葉を頂戴できるよう業務改善を強く意識してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお客様を不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。
お部屋の壁紙やヤニにつきましては、定期的にチェックをし、補修・清掃などを行なうよう業務改善を強化してまいります。
当館のお薦めでもある大浴場につきましても、胸を張ってお客様にお薦めできるよう、快適な空間作りに取り組んでまいります。
この度はご指摘のお言葉を頂戴してしまいましたが、次回ご利用の際にはお褒めのお言葉を頂けるよう日々努力してまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角お越し頂いたにもかかわらず、ご不便、ご迷惑をお掛けするばかりで、大変申し訳ございませんでした。
フロントでの応対でもご気分を害されたとのことで、お恥ずかしい限りでございます。
この度のご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりにスタッフ一同全力で取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

宿泊課　麻生

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、ご予約いただきましたスタンダードツインのお部屋は改装したばかりのお部屋で、冷蔵庫のスイッチが付いております。音が気になります場合は電源をお切りいただけましたら幸いでございます。ご滞在中にご説明不足でしたこと、たいへん申し訳ございませんでした。また、壁の中からの音というのは早急に原因を追究し改善してまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたにも拘らず、ご不快な思いばかりお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、残室状況によりご変更をお願いすることがございます。
あくまでお客様のご同意あってのことですので、お客様のご希望に沿わない形でのご変更は致しません。
チェックイン時のご説明不足をお詫び致します。

大浴場でのマナーにつきましては、皆様に快適にご利用頂けますよう、外国語表示での案内を強化しております。
お時間を頂きますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

至らぬ点も多々ございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　麻生

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、客室にてご不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。
ご利用頂いたお部屋も禁煙ルームでしたが、「繁盛期に他の部屋に移動したいというのも言いづらく、そのまま宿泊しましたが…」お客様の思い、ホテルスタッフとして大変心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。
再発防止に向け、チェック体制の見直し、強化をし今後のサービスに繋げて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の浴室におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度清掃担当の者には指導徹底してまいります。
2階のローソンですが24時間オープンでご好評を頂いております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高木

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは朝と夜に最寄り駅の海浜幕張駅まで無料送迎バスを運行いたしております。朝は８時から海浜幕張駅行きのみで、夜は20時40分からホテルと駅との往復を行っておりますのでご利用いただけましたら幸いと存じます。また到着のお客様が一度に集中しますとお待たせすることもございますが、少しでも迅速にご案内できますように努めたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠に有難うございます。数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、お客様にはご滞在中ご不便をおかけしまして申し訳ございません。ハード面でもご満足が頂けませんで大変残念でございます。日々いつも気持ちのよい環境ををテーマに営業をしておりますが、お客様の不満足のお言葉も営業に反映して成長してまいりたいと思います。
　　　宿泊課　野原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙を増やして欲しいという御意見に関しまして、前向きに検討していきたいと存じます。貴重な御意見、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　彌重