東京デズニーランドへの家族旅行の為、利用させて頂きました。立地条件は申し分なかったです。インターハイと花火大会との兼ね合いもあり、大変混雑した中で、チェックインへの大混雑、エレベーター乗降の際の大混雑は残念でした。大浴場でも洗い場に座れない状況と、致し方のない事かもしれませんけど、少しでも改善して頂ければと思います。朝ご飯のバイキングですが、白米と味噌汁が口にあいませんでした。　次回は通常時に宿泊してみたいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2泊しましたががっかり。先に送ったスーツケースは部屋まで自分で運ばなければならないし、部屋の風呂の天井には黒カビらしい黒い点々、シャワーヘッドは赤い錆、窓のさんはほこりがたまり黒ずんでおりました。ロビーデスクのコンシェルジュはあくびをしながらスマホをいじり、朝食会場入り口の黒服男性は電話をしながら、朝食券をかごに入れろとばかり顎で指示。1日目は9時ごろに行ったので、バイキングは動物が食べた後のごとくに散らかり放題。コーヒーカップもスプーンも無い。自慢の石川県コシヒカリはシャリ切りもされず固まりがジャーの中に鎮座。あまりにひどいので、2日目は7時前にレストランに向かいましたが、外国人が多く、列も作らず順番も守らない無法状態。2日目の料理は時間が早かったので何とか有り付く事が出来ましたが、食べている最中にご飯茶碗とみそ汁椀を片付けられました。テーブルを拭く動作も汚れをふき取るのではなく、汚れを広げているのでテーブルがべとべと。レストランでは誰一人として挨拶すらしない沈黙状態。おはようございます、いらっしゃいませ、ありがとうございました、いってらっしゃいませの一言もない徹底ぶり。2日目に分りましたが、朝食会場が2つあるのであればツアー客専用と一般客を分けるなどの知恵が欲しいものです。チェックアウトの際にもロビーには責任者らしき背広を着た人間が何人もおりましたが接客の基本も知らない人ばかりのようで誰も挨拶しない。名ばかりの責任者が接客業の基本動作を知らないからその下の部下にも教える事が出来ないのでしょう。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

チェックインの際、何かの手違いからか、予約が入ってないといわれました。
結局再度取り直す形で対応していただきましたが、「本当に今日ですか」などと聞かれこちらが予約してないようないいようでした。部屋は広くよかったのですが、夜中～朝まで何かキーボードの音のような変な音が聞こえ眠れませんでした（冷蔵庫ではありません）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

海浜幕張駅からグーグルマップでは800m、楽天トラベルの地図すら駅から640mとあるのに徒歩5分との表示。実際には早足でも5分はまず無理。ホテルで勤務されてる方、本当に5分でついてますか？とりあえず社長さんに駅からホテルまで徒歩で出勤してもらいたい。

1Fのエレベーターが大行列していてもスタッフは誰一人整理にこない。行列が長いと低層階専用・高層階専用の案内板が見えなくなるので、乗り場では大混乱が起きています。

部屋に置いてあった漫画のアパホテルのおもてなしの心、現場の声をきくというのは笑い話として読むことができました。

値段の安さと大浴場が取り柄です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

ホテル気に入りましたが料金が高い割には残念窓開けたら建築現場が有り何も見えないあり得ないこの価格でガッカリ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

ホテル自体は思っていたよりも綺麗で、素敵でした☆
お部屋は狭かったものの、値段を考えたら満足のいくものでしたので、また利用したい気持ちがあります！ただ、とても残念な気持ちになったことがあったので今後への期待を込めて、あえて書かせていただきます。
今回大浴場が大変混みあっている時間にぶつかってしまったためお部屋のシャワーを利用しましたが、壁の所々に黒カビが生えていました。
指でこすってみたところ落ちましたので、掃除がされていないのだとわかりました。
あの汚れは１日の掃除忘れでは間違いなくつかないはずのものです。
他の部分は綺麗でしたので残念です。
今後改善していただければ、ぜひまた利用したいと思っています☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

流石はアパホテル、風呂は露天がありますので極楽でしたが、エレベータに何分待たせるんだとかなりストレスが溜まりました。風呂出て５分以上エレベータの前で待って汗が出てきてしまいましたよ・・・。一番長くて１０分近く待たされました。あのエレベータの問題が解消されればまた来たいと思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

今回利用させていただきましたが、立地やサービスの面では何の問題もなくよかったのですが、施設（エレベーター）が問題ありです。宿泊した日がイベントなどで利用した人が多かったのかもしれませんが、エレベータに乗るのに待ち時間が15分以上というのはいかがなものかと思いました、しかも２２時以降にも10分は待ちました
回数が50階もあるので仕方ないと言えば仕方ないのかもしれませんが、エレベーターに乗るのにこんなに待ったホテルは初めてでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

設備は悪くないのですが　あまりにも子供が多くかなり騒がしかったです。
エレベーターも5分以上待ってた気がします。
春休みとかはビジネスで泊まるのは止めた方が良さそうです。
落ち着けず疲れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

チェックイン前にクロークを利用いたしました。
係りの男性の感じがあまりよい印象を持てませんでした・・
夜遅めのチェックイン手続きの時もフロントの男性の方印象も・・・
たまたまの印象だったかもです。
前回のフロントは女性の方でしたが、そのような印象は持たなかったので
今回も宿泊をさせて頂いたのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

チェックインに２時間も待たされるのは、いくらなんでも酷すぎます。近くでコンサートがあるなら、それに対応できる人員を用意すべきです。どのくらい時間がかかるのか、男性の係員に質問しましたが、その回答も言葉づかいが悪く最低でした。

館内にコンビニがありますが、レジも３０分以上待ちました。大浴場帰りのエレベーターも１０分以上待ちました。

朝食もいまひとつで、卵料理（オムレツ）以外は、魅力がありませんでした。

部屋が広いのが唯一の救いでした。でも、それほど綺麗ではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

ビジネスで利用しました。

少し早く着いたので荷物だけ預けておこうとホテルに行きました。
時間は早かったのでチェックインができなかったのは仕方なかったとしても、荷物を預けるのに預かり票を書くことを要求された。
夕方チェックインするのに20分も待たされその間ズッと立たされっぱなし！！
やっとできたチェックインでは、何も説明なく、入室後何度も電話で問い合わされざるを得ませんでした。
預けた荷物は部屋に入れてなく、別のカウンターで受け取る。
ここでもしばらく待たされました。

他のホテル(もっと値段が安いビジネスホテル)で普通にやっていただけるサービスが全くありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

低価格でありながら風呂等宿泊設備は立派でした。
ただし
　1.チェックインに３０分以上待たされた。
　　物理的にやむを得なくとも、対応方法はあるのでは。たとえば
　　「住所氏名は待っている間に書かせる」「支払済みの人は別に受付ける」等々
　2.飲み物の自販機を目立つ所に置いたらどうか。
　　唯一のコンビニが長蛇の列で購入をあきらめる人が多く見られた。

　　　以上、特に混雑時だったのかもしれませんが、感じたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

東京ベイ幕張はたまにしか（年に数回しか）宿泊しませんが、駅からの送迎バスが休止していました。ホームページ記載の時間に待っていたのですが、10分待っても来ないため歩いて行ったのですが、ホテルロビーには休止の案内が張られていました。ホームページ記載も修正してほしいです。
また、宿泊するホテルを選ぶ時は大浴場があるところが１つの選択肢なのですが、強風のため露天風呂は休止のこと。これもホームページ上に記載してくれると、駅近くの大浴場無しでも良かったと思いました。
インターネット予約では分からないので、結局は電話して確認するしかないのでしょうか。
まあ、格安プランで泊まれましたので、文句言えないのかもしれませんが。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

2泊させていただきました。いろいろ事情があって1泊ずつ別に予約いたしましたが、2泊目も宿帳の記載が必要だったことや荷物も込み合っている理由から宿泊しない人たち同様に扱われたことが納得いきませんでした。バスタブの排水溝も詰まっているのか、トイレ側にあふれ出す始末・・・。すごくきれいでよいと思っていましたが、とても残念でした。よかったのはお部屋の位置的に、野球場の花火を真ん前で見れたことです。ベッドも広く、ゆったり過ごすことは出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

平成22年3月31日(水)に利用
家族でＴＤＬへ3泊4日のうち1泊を利用させていただきました。
家族4人の為「トリプル」と「シングル」の２部屋とりました。
隣室だったので便利でした。アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞を選んだ理由は大浴場でゆっくり浸かり体の芯から温め疲れを取るのが目的でした。
お湯は少し熱めでしたが、ゆっくり足を伸ばせて入れて満足でした。
しかし、浴室内でタオルを盗まれて不愉快な思いをしました。
コンビニは、午後11時でもパン・おにぎり品切れが少なく助かりました。
(夜食・翌朝食に利用しました）
駐車場は翌日17時まで出し入れ自由で800円は安いと思います。
セルフのガソリンスタンドも近くにあり助かりました。
翌朝TDLへはかなり渋滞でした。
ＴＤＬの開園から入場を考えている方は、30分以上時間に余裕を見ておいたほうがいいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

値段の割に、シャンプーがしょぼい、イオンドライヤーがない、朝食が普通。大きいホテルで高級感を売りにしているのだろうけど、収容人数のわりに浴室が小さく、大混雑していた。団体客が多く、どこに行っても賑やかすぎる。唯一良かったのは、部屋の夜景とピザのレストラン。夜景を求めなければ、ビジネスホテルの方が安くて利用しやすいと思う。きっともう行かない。

宿泊年月

2009年11月

従業員の態度がホテルマンじゃないね。頭の下げ方を誰か徹底して教えた方がいいと思う。新人をフロントに置く時は、対応が終わるまで誰か横についていないとダメ！おちおち質問も出来ない。ベルも事務的で無愛想。良かったのは夜、インホメーションに電話した際の男性従業員の対応。それと一階ビッフェレストランのラ・ベランダ？こちらの店員の気遣いも良い！良いところもあるのに残念なホテルだ。テレビが壊れてるなら、すぐ部屋交えてくれればいいのに、わざわざ修理を部屋に入れるのスマートじゃない。メモ取りたくても、ボールペンのインクは全く出ないし。チェックインの際、楽天ポイントで一部精算済みにも関わらず、また全額請求されたり今回は運が悪かった。フロント責任者の方は必ず読んでね！懲りずに秋また宿泊するので。

【ご利用の宿泊プラン】
【◆】素泊りプラン【◆】〓大浴場で“ほっ”とする〓
□□ 禁煙室 □□ シングルルーム

宿泊年月

2009年09月

部屋、風呂は満足でしたが、フロントの電話対応がやや横柄で気分を害しました。更なる向上を

【ご利用の宿泊プラン】
【◆】祝!!100万人達成記念プラン【◆】
■■ 喫煙可 ■■ シングルルーム【100万人達成】

宿泊年月

2009年05月

バスタブの構造が普通ではありません。
排水が流れず、ゴミが浮き出してきます。

最上階の”バー”？？？？？？？は、夜景だけでレベルが最悪。
招待したこっちが恥をかいてしまうほどのレベルです。
知識も技術も最低です。


【ご利用の宿泊プラン】
【◆】素泊りプラン【◆】〓大浴場で“ほっ”とする〓
□□ 禁煙室 □□ セミダブルルーム

宿泊年月

2009年04月