この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のコンビニエンスストアご利用時の混雑でご迷惑おかけし、大変心苦しく思います。
周辺のイベント等がある場合、時間帯によってはどうしてもお客様が集中してしまいます。
ご利用の際は、お時間に余裕を持ってご準備下さいませ。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　一條

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックイン時の混雑に関しましては到着が偏る場合にはすべてのチェックイン機をオープンし少しでも早くご案内させて頂く様務めておりますが、お待ち頂く事がございます。何卒ご理解の程お願い致します。しかしながらこの度このようなご意見を頂きましたので混雑の緩和に向けて改善を考えてまいります。

大浴場の洗い場につきましては施設上の問題となるため直ぐに改善は困難ではございますが、貴重なご意見として承ります。

コンビニの待ち時間に関しましてもチェックインの際と同じく周辺イベントの終了タイミング等はどうしても混雑が起こってしまいますので、よろしければ利用のお時間を少し変えてのご利用をお勧めさせて頂きます。

アパ直からの予約ですとただいまの期間はチェックインの時間が他の予約サイト経由の予約より1時間早くチェックインが可能でございます。当館東京ベイ幕張の場合ですと14時のところ13時からチェックインが可能でございます。
また、会員割引と共にノーポイント割引等もございますので次回ご利用時にはご検討の程よろしくお願い致します。

この度はご多忙の中貴重なご投稿ありがとうございます。またお客様にご利用頂ける様より良いホテル作りに努めてまいります。
またお近くにお立ち寄りの際機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　下山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。

ご滞在中、大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来刺繍の入ったお客様は、入浴をお断りさせて頂いておりますが、私共の注意が足らずご迷惑をお掛けいたしました。
また、レストランにおきましても、温かいお料理を提供するのが前提ですが、スタッフの対応も悪かったとのことで、今一度サービスの見直しをさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、大変貴重なご意見誠に有り難うございました。ご意見をもとにホテル全体の見直しをさせて頂きたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　松岡

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックイン及び大浴場への移動に関しましてご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ゴールデンウィークやお盆、お正月等には多くのお客様の需要があり、お時間によってはお待ち頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
また、アパカードをお作り頂きますと宿帳の記入無くスムーズにチェックインして頂けますので、ご利用頂ければ幸いでございます。

しかしながら、お部屋に関しましてご満足頂けました事大変嬉しく思います。こうしてお褒めの言葉を頂けることが私共の励みとなっております。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　都祭

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関らず、ご満足をご提供できず申し訳ございませんでした。

今後は客室の品質、館内の清潔感、スタッフの対応等全ての面でご満足頂けますようつとめてまいります。
チェックインの待ち時間に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後も並んで頂いているお客様にアパアプリのご案内をお配りし、よりスムーズにご案内が出来ますようつとめてまいります。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　篠原

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きありがとうございます。

当館から幕張メッセまで徒歩圏内でご利用頂ける為、連日多くのお客様にご宿泊頂いております。

しかし、数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、今回のご宿泊でお客様にご迷惑おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後清掃スタッフと連携し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
また、万が一ご滞在中に少しでも気になる点ございましたらフロントまでご連絡くださいませ。

今回はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるレストランの中からスカイクルーズマクハリをお選び頂いたにもかかわらず、予約時の電話応対、来店時のサービススタッフの対応などお客様に不快な思いをさせましたこと誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴したお客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善課題とし、お客様からのご要望に対し迅速かつ丁寧に対応できるよう心掛けてまいります。

お席につきましてもご予約の順番の早い方から優先的に窓側のお席にご案内しておりますが、当日のお客様のご要望に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。また、接客につきましても私をはじめ、基本に帰り勉強させていただきます。

今後、皆様に快適にお過ごしいただくためにもサービスレベルの向上を目指し、安心・安全な食の提供をできるよう努めてまいります。ありがとうございました。
またのご来店心よりお待ち申し上げます。

料飲副支配人　平田

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
。
当館は最寄のJR京葉線海浜幕張駅から徒歩7分、舞浜駅までは快速3駅16分など大変立地に恵まれております。
舞浜駅北口から当館までのシャトルバスの本数でございますが、早急に増やすことは難しいですが貴重なご意見として改善の参考にさせて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　荻原

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご連泊にてご利用いただきましたが、日によって設置品が異なっていたとのことで大変失礼いたしました。当ホテルにはアパエコメイク・アパエコアクション等複数の清掃方法がございますが、同じ清掃方法のご指示でございましたら本来は同じ状態に整うべきでございます。対応が異なり困惑させてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。清掃担当者にも申し伝え、今一度スタッフの認識の統一を図って参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

エアコンの件につきましてご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように客室の点検を徹底して参ります。また、なにか要望がございましたらお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　元山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご宿泊の際ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後万が一、客室について何か気になる点があった際はフロントまでご相談頂ければお部屋のご変更を承ることが可能でございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から何度も当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回の宿泊においてお客様に度重なるご迷惑お掛けしていまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとフロントスタッフの間での連携が取れておらず、清掃途中のお部屋にご案内していまうというあってはならない事態が起きてしまいました。また、その後の対応においてもお客様をお待たせしてしまい、不信感を抱かせてしまいました。
客室のウォシュレットはすぐに点検・修繕させていただきます。また、スタッフによる動作確認等も強化致します。今後、今回のような件は二度と起こさぬよう今一度スタッフ一同でホテルのあり方について考えて参ります。本来ごゆっくりお寛ぎ頂く空間を提供しなくてはいけない我々にとって、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい非常に心苦しい限りでございます。
改めて、申し訳ございませんでした。

もし、次回ご宿泊される際は「また来たい」とおもって頂ける様なサービスができますよう今後のホテル作りに全力で取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　増井

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
館内の混雑に関して、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、日程や時間帯によっては、お客様の到着が集中し、ご移動にお時間を要する場合がございます。公式HPに混雑予想のご案内も掲載しておりますので、ぜひご覧頂きご活用下さいませ。
また、駐車場に関しまして、ご案内が分かりづらくご足労をおかけし申し訳ございませんでした。ご宿泊の方ですと1泊1,000円の割引を適応させていただきますので、今後またご利用頂く機会がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
お客様より頂いたお声を、反映できるようにできる限り対応させて頂きます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 神野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

エレベータの開閉の件に関しましてはお客様にご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよう館内の施設を確認させていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 森

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、不快な思いを感じさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様が気持ちよくご利用頂けますような清潔な空間づくりとモラル形成に努めて参る所存でございます。
ご満足頂けるサービスの徹底を図ってまいりますので、今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越し
をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただいている中、清掃スタッフがお伺いしてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来はチェックアウトの確認が取れてからお部屋にお伺いしており、この度は清掃スタッフによるお部屋番号の見間違い等何らかの誤りがあったかと存じます。
もう当館にはご宿泊いただけないというお言葉には大変残念でございますが、お客様からのご指摘を清掃スタッフにも伝え、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様に不快な気持ちを感じさせてしまい大変申し訳ございません。お客様から頂きました貴重なご意見を参考にお客様皆様に快適にお過ごし頂けます様に尽力してまいります。

また近隣にお越しの際はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　森本