野球観戦のため宿泊しました。球場からも近く立地はバッチリでした！が、お風呂に髪の毛が…。すぐに流しましたが、イヤな気分になりました。あと、コンビニを利用したいときに長蛇の列で断念しました。コンビニがあるというのもこちらを選んだ理由のひとつだったので残念。しょうがなく自動販売機をさがしましたがなかなか見つからず。結局、宿泊している階じゃないところの自動販売機で購入しました。部屋数も多いので仕方がないかなとは思いますが…
お値段を考えて、朝ごはんと立地は良かったですが、私は次の宿泊はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族３人で利用させていただきました。
ホテルの方の対応は素晴らしかったのですが、部屋の掃除が行き届いていなかったのが残念でした。特に水回りの掃除は徹底していただきたいです。
お部屋の掃除以外は満足でしたので、機会があれば本館ではなく新しくできたウエストウイングに宿泊してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

アジア系外国人が多いので、大浴場の使用が汚い。湯船にタオルを付けて絞る。使用後の桶には、石鹸かすのお湯がそのまま。
2泊目は大浴場に行きませんでした。
エレベーターホールの端にはマスクやティッシュテなどのごみ。

マナーは守るよう指導してほしい。無理なら大浴場は分けてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年03月

エレベーターがひどい。。。
高層タワーホテルのため、エレベーター必須の作りですが、
数が少ないため満員電車のようです。
止まっても乗れない人あきらめる人がいっぱい。
部屋とレストランの食事は悪くないだけに非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

タワーを予約したので、ちょっとは期待していたが、６階に宿泊。
チェックインの際、宿泊階数を聞いた瞬間、家族全員、がっかりしました。
もっと、上の階がよかったのにな～。
また、大変混み合った時期だったためか、また、乗れるエレベータも２個しかなく、なかなか、来ない。来ても、満員で乗れない。何回も何回もスルーしてやっと乗る始末でした。
これが、一番つらかった。
大浴場に家族で行きましたが、女風呂は満員で、洗い場で行列になっていたとのこと。
結局、女性たちは、部屋のユニットバスで体を洗ったようです。
私も含め、女性たちにとっては、結構楽しみにしていたホテル宿泊だったので、とても残念な結果となってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

従業員の方々の対応はとても良かったのですが、
チェックインし、部屋へ向かったらまだお掃除中でした。
お掃除が行き届いていない様で、全般的に埃ぽく
バスルームの換気扇は埃で詰まってました。
お部屋自体は明るく、設備も行き届いていてベットも心地良かっただけに残念です。
お掃除係の管理者の方と本部とのチェック体制の問題では無いでしょうか。
是非又利用したいので、改善をお願い出来ればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

以前に利用した際にお部屋のユニットバスが広いことに満足してリピートしました。
今回のお部屋は残念ながら清潔感に
欠けるものでした。
幼児同伴のためお部屋のお風呂を
利用しましたが、入室時に髪の毛が至るところに残っていました。
洗面台の下には使用済みの綿棒が落ちていました。
ベットのヘッドボードにも埃が積もっていました。
ウォークインクローゼットのある立派な部屋でしたがセンサーによる照明が壊れていて真っ暗なままでした。
部屋数も多く昨今の人手不足は理解できても清潔感の維持には気を使ったほうが良いのでは？と思います。
とは言うもののお得感のあるホテルではあるので、期待を込めて次回も利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋タイプおまかせでデラックスツインルームでした。
タバコ臭いは気になりませんでした。ウオークインクローゼットがあるのですが、
そこの電気が消せず一晩中ついてましたがベットからは遠いので
暗くはなりました。
ベットは柔らかです。

設備が老朽化してるのは否めません。
大浴場は１人当たりの洗い場も広く綺麗で快適ですが
部屋のバスは古いです。
上の部屋の排水設備の音がかなり響き、
エアコンからの変な音で朝4時起こされました。
エレベーターの一階ランプもきれてました。

フロントの対応はアタリハズレがあり、
チェックインアウトの係の時は不愉快な思いをしました。
特にチェックイン、宿帳記入し終わって内容確認されてから
部屋決められ、勝手にアパチェックインカードなるものに
個人情報登録され渡されます。あり得ません。

朝食は書いてあるように、種類も多いです。
休日は朝6時半からですが、すごく並んでました。
入り口から一列に並んで取る並びになっているので、
並びます。
スタッフが少ないので、片付けで客対応までまわってません。

要するに、
幕張メッセでビジネス利用するにはとてもよいホテルかも
しれません。２階にローソンあります。
が、
リゾート気分で利用すると
ホテルの雰囲気、スタッフ対応モロモロおかしく感じます。

次回の幕張利用は周辺ホテルを利用してみようかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

部屋の空調が一括管理の為、12月23日、24日と利用しましたが、部屋の温度が最大で29度まであり、エアコンも使えず、とても暑く大変でした
空調を考えて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

他の部屋はわかりませんので、私が泊まった部屋に限ってのことかもしれません。客室に湯沸かしポットが無く、コンビニで買ってこなければお茶すら飲めませんでした。ベッドの幅も狭く（寝るには十分ですが）もう少し余裕があればと思いました（もともとシングルの部屋に何とかベッドを二つ入れた？）そのほかはWiFiの環境も整っており、ビジネスで寝るだけと限定すれば立地を含めて良いとは思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

今回は…メッセでのイベント参加の為、こちらのホテルを利用させて頂きました。
メッセとは一番近く…立地は大変良かったのですが…
他の団体の方逹と重なり…コンビニ、お風呂の混雑ぶりにはウンザリでした。
せめて…コンビニだけでも、もぅ少し大きくされては…？
目の不自由な方も、多く利用されていましたが…
狭く…大変そぅでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

急遽ディズニーランドに行くことになり前日に宿泊しました。しかし、せっかく+αを掛けてデラックスツインを選んだにもかかわらず、部屋の壁紙は破れているし＆薄汚いし、部屋のウォッシュレットが動かずフロントに電話をかけ、修理に来るまで風呂にも待たねばならなく、係りに部屋の交換を希望を伝えましたが、まったく聞く耳ももたず。最悪でした。

挙句の果て、楽しみにしていた大浴場の風呂オケはぬるぬるで明らかに磨いておらず汚くて、触るのをためらいました。
翌朝早くに出発してしまいましたので、こんなことなら最低ランクのお部屋で十分だったと後悔です。デラックスという表示は止めた方がいいと思います。

食事は、レストランのブッフェで頂きましたが、こちらは品数も多くておいしかったので満足でした。ここだけは救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

今回、初めて利用しました。部屋は、ツイン眺めも良かったんですが、部屋の壁が薄いのか、隣部屋の笑い声が筒抜けでした。後、大浴場 広いとは言えませんが、それなりで、ただ 大浴場にあるドライヤーの数が少なく部屋で乾かそうかと思い、部屋ヘ。所が、部屋にあるドライヤー根元から切れてて 危なかったです。朝食のバイキング、フレンチトースト、とても 美味しくいただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

前宿泊者の使い残しと思われる綿棒が床に落ちたままになっていました。室内清掃や事後チェックをどのように行っているのか疑問に思いました。以前宿泊した際にも問題があって、改善すべきとの意見を伝えた際には、「今後改善します」との返事をもらっていました。今回久しぶりに利用しましたが、まだ改善されていないようです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

初めて利用させていただきましたが、他の方のコメントにもありましたように、フロントスタッフの方の対応が良くありません。皆さんではないですが、チェックイン時間より前に伺い、荷物だけ預けて出かけたかったのですが、フロントにてその旨伝えると、かなりぶっきらぼうに『チェックインの時間は○○からとなります。お荷物は後ろでお預かりとなりますので』と・・・。(初めてきたんだからそんな事知らないんですけど！)とイラッとさせる口調で、（あぁ、やっぱり対応悪いんだ）とみなさんのコメントに納得。その後ホテルのバスを利用して駅まで行こうとしましたが、空港までのバス乗り場は立て看板のようなものが置いてあるのに、海浜舞浜駅行きバスの案内立て看板が無く、スタッフに確認すると『ここら辺です』と、ホテル入り口辺りをさされ、中途半端な回答。
部屋に関しても、お風呂の浴槽側面のゴム目地のところにピンクかび・・・。最悪です。。。
大浴場に関しても土曜日だからか、裸のまま、洗い場があくのを１０人以上も立ちっぱなしで待つような状態。お風呂が広いのはいいですが、それならそれなりの人数が座れるよう洗い場も確保していただかないと、裸のまま何人もの人間が洗い場待ちで突っ立っているのは間抜けとしか言いようの無い光景です。使う順番がきても、後に待っているの人の事を考えるとゆっくりもできませんし、くつろぐには程遠い状態で出てきました。
チェックアウトの日、お昼にうかがったホテル１Ｆ入り口近くの石釜ピザのお店は、なかなか美味しく満足できましたが、オープンな造りでロビーが近い為、落ち着いて頂くには向いてないなぁと感じました。こういったホテルの中にあるレストランにしては、本格的なお味で出されているのでもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋はホテルおまかせで、ツインの一人使いでした。幕張メッセに雨に濡れずに行けるという好立地条件なので、ここは初めて選びました。部屋もデスクスペースも狭いのはアパホテルを選んだ以上我慢するとしても、インターネット(有線LAN)が遅すぎです。メールの送受信がやっとで、上り下りのデータ転送や映像ストリーミングでは滞りがちで、非常にストレスを感じます。速度を測定しておけばよかったですが感覚ですみません。午前３時や４時でも同様なので、ネットが混雑していたわけではなく、単に設備の問題なのではないかと思います。接客は良く、レストランの朝食もおいしかっただけに残念です。ネットワーク環境が改善されたらまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

11階の部屋に泊まりましたが建物が揺れるのが原因なのか音がぎしぎしと絶え間なく鳴り続けてうるさかったです。何らかの対応をされたほうが良いのではと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

ビジネスで利用しました。

少し早く着いたので荷物だけ預けておこうとホテルに行きました。
時間は早かったのでチェックインができなかったのは仕方なかったとしても、荷物を預けるのに預かり票を書くことを要求された。
夕方チェックインするのに20分も待たされその間ズッと立たされっぱなし！！
やっとできたチェックインでは、何も説明なく、入室後何度も電話で問い合わされざるを得ませんでした。
預けた荷物は部屋に入れてなく、別のカウンターで受け取る。
ここでもしばらく待たされました。

他のホテル(もっと値段が安いビジネスホテル)で普通にやっていただけるサービスが全くありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

喫煙可を選択したのでやむをえないかもしれませんが、
入室した途端、剥がれかけた壁紙にべっとりと茶色いヤニがついていて、
デラックスルームというには残念なお部屋でした。

お風呂については広くて気持ちよかったですが、脱衣場の髪の毛が散乱しているのが気になりました。
もっとマメに掃除をする、または掃除ができるほうきかコロコロを置いておいてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

朝食付プランで予約しましたが、チェックインの際に説明がありませんでした。
後でこちらが気が付いてフロントに問合せた所、受付の担当者が忘れていたそうで、朝食券をもらいました。
また、部屋の湿度管理がされていないのかカビ臭かったです。
こちらのホテルは野球観戦には立地が良く、年に数回利用するので残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】
味自慢の【朝食バイキング付】 卵料理の実演あり！★幕張メッセ徒歩1分★TDRまで3駅16分♪【夏得】
□□ 禁煙室 □□ カジュアルツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月