アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、待ち時間に貴重なお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。

幕張メッセでのイベント時、QVCマリンフィールドでの試合開催日などは、お時間によって大変混雑する場合がございます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう、混み合う時間帯のインフォメーションなど緩和策を練って参ります。

至らぬ点は多々ございますが、また当館へお越し頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　麻生

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかし、数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。
まず、客室テレビでございますが、現在順次デジタル放送対応工事を行っております。営業をしながらの工事でございますので、一度に全てのお部屋を工事する事が出来ず、お客様にはご不便をお掛けしております。
つり銭切れ、お部屋お風呂の清掃不備はただただ返す言葉も無く、重ね重ねお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
お部屋のエアコンにつきましては温度計についております、設定温度の調整ダイヤルと、別に付いている風力調節ダイヤル、二つを調整していただくことで作動するようになってございます。
お客様の仰られる通り、少々分かりづらいものとなってございます。お部屋備え付けのインフォメーションにご利用方法を記載させていただいておりますが、ご案内不足で申し訳ございません。
お客様にはこれに懲りず、是非また機会がございましたら私共、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただければと存じます。
お客様のまたのご来館、心からお待ち申し上げております。

宿泊課　加山

当ホテルご利用頂きありがとうございました。
禁煙室のご希望でしたが臭いの確認とバスルームの清掃がきちんとされておらず不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。同じ部屋タイプで料金による部屋の優劣はございません。客室の向きは予約の際かチェックインの際にお申し付け頂ければお部屋に空きがあればご用意させて頂きます。
朝食と送迎バスのお褒めの言葉を頂きありがとう
ございます。
更なるサービスの向上にむけて精進して参りたいと思います。

宿泊課　上村

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

館内のコンビニエンスストアは24時間営業しておりまして、レストランがクローズした後や満席の時など、便利に利用していただいております。
お部屋は狭かったということでしたが、当館には少し広めのデラックスツインのお部屋もございますので、よろしければ次回の予約時是非ご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　一條

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なお時間を頂戴してしましました事、大変心苦しく感じております。
今後、更にスムーズにお手続きができるようスタッフ一同精進して参ります。
また、楽天からのご予約でも事前に決済を行っていただきますと、アパホテルのアプリからチェックインを行っていただけまして、優先的にチェックインのご案内をしております。よろしければ次回以降ご活用くださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　宮下

この度は、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。エレベーターに関してはチェックイン・チェックアウト時大変混雑いたします。
また朝食の際も対応が行き届いておらず、ご迷惑おかけいたしました。スタッフ一同大変心苦しい限りでございます。さらに客室の清掃が行き届いておらず、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。

多くの貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。すぐに全てを改善することは難しいですが、お客様の声を真摯に受け止め、より良いホテル作りを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小野

この度は、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。当館では客室の空調を一括で管理している為、ご希望に添えない場合がございます。在庫に限りはございますが、冷風機やヒーター等貸出を行っております。
またお客様へのご配慮が足りず、私共といたしましても大変心苦しい限りでございます。

貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。またお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びくださり光栄に存じます。
今回のご滞在ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も皆様にご満足いただけるホテル造りを目指し邁進して参ります。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。

フロント　高橋

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊においてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適に過ごせるような空間を提供するはずのホテルにおいて、お部屋の清掃やレストランの営業時間の確認を怠る等あってはならない対応でございます。
今回ご投稿で頂きました貴重なご意見を参考に、今後はお客様にご足労をかけるような対応をしないよう留意して参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　畠山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊していただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようお客様が気持ちよくお過ごしできるようにスタッフ一同で改善していきます。

またお近くへ御用があった際は是非当館をご利用していただければ幸いでございます。

お忙しい所貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　東條

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アパホテルのサイトからのご予約だけではなく、楽天様からのご予約でも決済済でアパホテルのアプリをお持ちでしたら、チェックインのお手続きがアプリ上で可能でございまして優先的にチェックインがご案内できますので是非ご利用くださいませ。
当館のセントラルタワー棟の高層階の景色をお楽しみいただけたようで私共もたいへん光栄でございます。
イーストウイングやウエストウイングに窓が開くお部屋のご用意がございます。
しかしながら、お部屋に不備で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お客様のマスク着用の徹底の強化をさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　吉原

この度は、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

空調に関しましてご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
当館では全館空調が一括管理となっておりまして冷暖房をお部屋毎に変更いただけないようになっております。
気温やお客様の要望に応じて切り替えを行っておりますので、空調を切り替えたい場合がございましたらフロントまで内線いただければ幸いでございます。

また当館の中ではイーストウイングが比較的新しい建物となりますので次回ご宿泊の際は是非お試しくださいませ。

またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。

フロント　宮嵜

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご投稿にて、貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、館内の飲食店の営業時間につきましては、政府からの要望の為営業時間を短縮しております。こちらご理解していただけますと幸いでございます。
お忙しい中、大変貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 畠山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地に関しまして、周辺地域をお楽しみいただけて幸いでございます。
しかしながら、お部屋が禁煙のはずがタバコ臭かったとのことで、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にお泊まりいただきましたセントラルタワーのお部屋は元々建物特有の匂いがございますが、次回ご利用時何か気になる点等ございましたらお気軽にフロントまでご連絡をいただければ幸いです。
私どもでできる限りお客様のご要望にお応えしたいと存じます。

また、お食事に関しましてもあまりお楽しみいただけず、大変心苦しく存じます。
よりお客様にご納得いただけるおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　宮下

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の館内設備に関しましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、露天風呂の温度、お部屋の清掃、スタッフの対応におきまして度重ねてご不便・ご迷惑をおかけしてしまいまして大変心苦しく感じております。
お客様に快適なご宿泊をご提供することができず心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフ一同に周知し、ご参考にさせていただきまして今後もスタッフの対応の改善やサービスの向上につとめてまいります。

最後になりましたが、季節の変わり目の折、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　奈良

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございます。

しかしながらこの度はお客様がご在室にも関わらず、清掃スタッフがお部屋に入ってしまい、大変申し訳ございません。
今回清掃スタッフがお部屋に入ろうとした理由といたしまして、おそらくホテルのシステム管理上でお客様のお部屋がチェックアウト済の表示になっていたか、チェックアウト時間を過ぎていた為清掃スタッフが確認のノックをし、返答がなかった故に入室しようとした可能性が考えられます。

お客様には不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃会社とヒアリングを行いまして、今後の改善に努めてまいります。

お客様に安心安全安眠をご提供し、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同設備サービスの向上に努めてまいります。
何卒、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

フロント　岩越